Responsable du service à la clientèle

3 weeks ago

Québec QC, Canada Produits Neptune Full time

À propos de Produits Neptune:

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.

Chez Produits Neptune, vous serez entouré d’employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d’utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.

Sommaire de l’emploi

Nous sommes à la recherche d’un Responsable du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d’une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l’efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus.

Profil recherché

  • Baccalauréat ou expérience pertinente
  • Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste connexe
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décision
  • Autonome, faire preuve d’initiative et d’engagement
  • Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultats
  • Soutenir et motive les autres
  • Capacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophone
  • Fixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacement
  • Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continue
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word)

Principales responsabilités et exigences

  • Motive l’équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifs
  • Améliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l’engagement des employés
  • Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessaires
  • Créer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du département
  • Créer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s’assurer de la satisfaction des clients
  • Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l’équipe de vente
  • Créer un état d’esprit d’amélioration continue en termes d’efficacité, de processus, de satisfaction client, d’application d’outils de suivi
  • Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l’équipe
  • Participer au budget annuel

  • Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI**La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Produits Neptune Full time

    À propos de Produits Neptune:Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Produits Neptune Full time

    À propos de Produits Neptune:Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Responsable du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Produits Neptune Full time

    À propos de Produits Neptune:Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, QC, Canada Produits Neptune Full time

    À propos de Produits Neptune: Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada A.D. Entretien Ménager Full time

    **A. D. Entretien Ménager** est une entreprise de services de nettoyage desservant le Grand Montréal. Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pour occuper un poste de Responsable du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu'un d'organisé, assidu et qui a le soucis du détail. **Salaire **:20$de l'heure **Horaire de travail**...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada Station Mont-Sainte-Anne Full time

    _**La Compagnie**_ La Station Mont-Sainte-Anne, membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d’offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d’activités récréatives inoubliables. - **Le milieu**_ Situé au cœur de la montagne, idéal pour les passionnés de plein air - **Les défis à relever**_ -...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada Station Mont-Sainte-Anne Full time

    _**La Compagnie**_ La Station Mont-Sainte-Anne, membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d’offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d’activités récréatives inoubliables. - **Le milieu**_ Situé au cœur de la montagne, idéal pour les passionnés de plein air - **Les défis à relever**_ -...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Station Mont-Sainte-Anne Full time

    _**La Compagnie**_La Station Mont-Sainte-Anne, membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d'offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d'activités récréatives inoubliables.- **Le milieu**_Situé au cœur de la montagne, idéal pour les passionnés de plein air- **Les défis à relever**_- Prévoir les...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?****On a l'emploi qu'il vous faut ****Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Qidigo Full time

    **Description de l'entreprise**Chez Qidigo, nous développons et commercialisons un logiciel-service (SaaS) qui offre aux gestionnaires et organisateurs d'activités sportives et de loisir une plateforme de gestion des inscriptions et des paiements en ligne. Nous formons nos clients à utiliser la solution Qidigo, nous les soutenons dans l'utilisation de...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laurentides, QC, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Réserve faunique des Laurentides (bureau administratif de Charlesbourg) Salaire : Classe 9 (51 452 $ - 93 550 $ annuellement) selon l’expérience Allocation quotidienne de soutien au transport de 10 $/jour Poste régulier (12 mois par...

  • Responsable Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

    Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plusCe poste est pour vous**Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**:- Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes- Régime complet d'assurance...

  • Responsable du service à la clientèle

    4 weeks ago

    québec, Canada Produits Neptune Full time

    À propos de Produits Neptune:Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Produits Neptune Full time

    À propos de Produits Neptune:Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que...

  • Responsable Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

    Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plusCe poste est pour vous**Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**:- Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes- Régime complet d'assurance...

  • Chef du service à la clientèle/Cheffe du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Marieville, QC, Canada INFASCO Full time

    Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et énergétiques, telles qu’une utilisation efficace des ressources...

  • Chef du service à la clientèle/Cheffe du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Marieville, QC, Canada INFASCO Full time

    Nous desservons l’industrie manufacturière et de la construction en fabriquant des boulons, vis et écrous en acier. Notre usine à Marieville a plus de 800 000 pieds carrés de superficie et emploie plus de 400 personnes. Nous nous engageons à respecter les normes environnementales et énergétiques, telles qu’une utilisation efficace des ressources...

  • Responsable service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) !!! Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant !!! Ce que nous avons à t'offrir : Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. Horaire de...