Responsable Du Service à La Clientèle

7 days ago


Québec, Quebec, Canada Station Mont-Sainte-Anne Full time
_**La Compagnie**_

La Station Mont-Sainte-Anne, membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d'offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d'activités récréatives inoubliables.
- **Le milieu**_

Situé au cœur de la montagne, idéal pour les passionnés de plein air
- **Les défis à relever**_
- Prévoir les besoins en personnel et participer à sa sélection
- Établir les horaires et répartir le travail entre les employés
- Gérer le développement des compétences du personnel ainsi que le rendement individuel et d'équipe
- Appliquer l'approche client établie par l'entreprise
- Assurer le respect des normes de sécurité et des directives
- Répondre aux suggestions, commentaires et plaintes de la clientèle
- Évaluer la satisfaction de la clientèle
- Participer à l'élaboration du budget du service à la clientèle
- Participer à la coordination des événements spéciaux avec les autres départements
- Assurer le suivi des demandes de remboursement ou de transfert de crédit des abonnements de saison
- Voir à la communication des informations pertinentes au maintien d'un service à la clientèle de qualité
- Effectuer toutes autres tâches connexes
- **Profil recherché**_
- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent au poste
- Détenir 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire
- Bilinguisme
- Être orienté vers le client
- Être à l'aise avec les nouvelles technologies
- Savoir optimiser les ressources pour maximiser l'efficacité des processus
- Avoir une vision globale
- Faire preuve de planification et d'organisation
- Capacité à motiver et mobiliser vos employés
- **Conditions d'emploi**_
- Poste permanent
- Entrée en fonction dès maintenant
- Horaire de travail à temps plein (doit être disponible les fins de semaine)
- Rémunération selon expérience
- Régime d'assurances collectives
- Abonnement de ski illimité (Mont-Sainte-Anne et Station touristique Stoneham)
- Rabais et privilèges (École des Sports, boutique Sports Alpins, restauration)

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Lieu du poste : En présentiel

  • Québec, Quebec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI**La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe A M L Inc Full time

    **Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle et votre capacité à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique ?****On a l'emploi qu'il vous faut ****Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes la plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada...


  • Québec, Quebec, Canada Qidigo Full time

    **Description de l'entreprise**Chez Qidigo, nous développons et commercialisons un logiciel-service (SaaS) qui offre aux gestionnaires et organisateurs d'activités sportives et de loisir une plateforme de gestion des inscriptions et des paiements en ligne. Nous formons nos clients à utiliser la solution Qidigo, nous les soutenons dans l'utilisation de...


  • Québec, Quebec, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

    Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plusCe poste est pour vous**Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**:- Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes- Régime complet d'assurance...


  • Québec, Quebec, Canada Coopsco Sainte-Foy Full time

    Votre force c'est le service client? Vous êtes organisé, détenez un excellent sens du leadership, et qu'en plus vous êtes passionné du monde du livre? n'attendez plusCe poste est pour vous**Joignez-vous à notre formidable équipe et nous vous offrirons**:- Banque de jours de maladies & congé pendant la période des Fêtes- Régime complet d'assurance...


  • Québec, Quebec, Canada Auberge du trésor Full time

    **Descriptif de tâches**:- Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs- Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux- Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant l'établissement,...


  • Québec, Quebec, Canada Auberge du trésor Full time

    **Descriptif de tâches**:- Gérer les arrivées et les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs- Assurer le service à la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et sur les médias sociaux- Répondre aux différentes questions de la clientèle concernant l'établissement,...


  • Québec, Quebec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec**Présence **:Hybride**Statut **:Permanent**Horaire **:Temps plein- Tu as de l'expérience dans le domaine des régimes de retraite collectifs (REER/RPDB/RRS)?- Tu es reconnu par ton excellent service à la clientèle et ta facilité à établir de bonnes relations avec des clients?- Tu es intéressé à assurer le...


  • Québec, Quebec, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Notre Vision**: Être le leader mondial des parcs d'attractions**Notre Mission**: Créer du plaisir et des sensations fortes pour tous**Mandat général**:Sous l'autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l'ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les...


  • Québec, Quebec, Canada Servisys Full time

    **Permanent** | Quartier Saint-Sauveur de **Québec** | **40 hres** / semaine| **18$ à 22$ / hre**Reconnu pour ton attitude pétillante et ton sourire facile, tu sauras garder ton calme pour répondre aux nombreuses demandes des clients en communiquant avec courtoisie en toute circonstance, surtout en gestion de crise.En plus du service à la clientèle, tu...


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