Responsable Du Service à La Clientèle

3 weeks ago


Québec, Canada Station Mont-Sainte-Anne Full time

_**La Compagnie**_

La Station Mont-Sainte-Anne, membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d’offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d’activités récréatives inoubliables.
- **Le milieu**_

Situé au cœur de la montagne, idéal pour les passionnés de plein air
- **Les défis à relever**_
- Prévoir les besoins en personnel et participer à sa sélection
- Établir les horaires et répartir le travail entre les employés
- Gérer le développement des compétences du personnel ainsi que le rendement individuel et d’équipe
- Appliquer l’approche client établie par l’entreprise
- Assurer le respect des normes de sécurité et des directives
- Répondre aux suggestions, commentaires et plaintes de la clientèle
- Évaluer la satisfaction de la clientèle
- Participer à l’élaboration du budget du service à la clientèle
- Participer à la coordination des événements spéciaux avec les autres départements
- Assurer le suivi des demandes de remboursement ou de transfert de crédit des abonnements de saison
- Voir à la communication des informations pertinentes au maintien d’un service à la clientèle de qualité
- Effectuer toutes autres tâches connexes
- **Profil recherché**_
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent au poste
- Détenir 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
- Bilinguisme
- Être orienté vers le client
- Être à l’aise avec les nouvelles technologies
- Savoir optimiser les ressources pour maximiser l’efficacité des processus
- Avoir une vision globale
- Faire preuve de planification et d’organisation
- Capacité à motiver et mobiliser vos employés
- **Conditions d’emploi**_
- Poste permanent
- Entrée en fonction dès maintenant
- Horaire de travail à temps plein (doit être disponible les fins de semaine)
- Rémunération selon expérience
- Régime d’assurances collectives
- Abonnement de ski illimité (Mont-Sainte-Anne et Station touristique Stoneham)
- Rabais et privilèges (École des Sports, boutique Sports Alpins, restauration)

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Lieu du poste : En présentiel



  • Québec, Canada Walmart Rivière-du-Loup Full time

    **Résumé des fonctions..** Récapitulatif de la description d'emploi Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service...


  • Québec, Canada Bureau des Soumissions Déposées du Québec (BSDQ) Full time

    Le Bureau des soumissions déposées du Québec est une organisation réputée dans le domaine règlementaire de la construction établie depuis plus de 50 ans. Nous sommes un organisme à but non lucratif créé dans le but d’apporter un environnement juste pour les entrepreneurs, qu’ils soient généraux ou spécialisés. Travailler au BSDQ c’est...


  • Québec, Canada Servodirection DSG inc. Full time

    Préposé au service - Camion lourd DSG Servodirection est actuellement à la recherche d'une nouvelle personne pour rejoindre son équipe de préposés aux services. Si tu es intéressé par le service à la clientèle et la machinerie dans l'industrie du poids lourd, que tu possèdes de l'expérience et que tu souhaites rejoindre une équipe dynamique,...


  • Québec, Canada Boutique Tristan & Iseut Full time

    Tristan, compagnie Québécoise fièrement reconnue pour son expérience client lui ayant d’ailleurs mérité une première place au sondage WOW est présentement à la recherche d’une personne passionnée par le Service à la clientèle et le commerce Web pour occuper le poste de **Responsable, Support à la clientèle.** **Votre rôle est important...


  • Québec, Canada PROVINCIAL AEROSPACE LTD Full time

    Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...


  • Québec, Canada PAL Airlines Full time

    Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...


  • Québec, Canada Auberge de la Pointe Full time

    Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste à temps plein de jour, poste saisonnier jusqu'au 1er octobre! Le service à la clientèle vous anime? Vous rêvez de travailler dans un milieu de travail enchanteur? Joignez-vous à l'équipe de l'Auberge de la Pointe! Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier La durée du contrat :...


  • Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...


  • Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...


  • Québec, Canada Auberge de la Pointe Full time

    Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste à temps plein de jour, poste saisonnier jusqu'au 1er octobre! Le service à la clientèle vous anime? Vous rêvez de travailler dans un milieu de travail enchanteur? Joignez-vous à l'équipe de l'Auberge de la Pointe! Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier La durée du contrat :...


  • Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant ! Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...


  • Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...


  • Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...


  • Québec, Canada Groupe NordFab Full time

    Vous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...

  • Chef de Groupe

    7 days ago


    Québec, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all Chef de groupe - Service à la Clientèle **Mandat général**: Sous l’autorité du Superviseur - service à la clientèle, le chef de groupe a la responsabilité de la surveillance et de la direction d’un groupe d’employés, il donne de la...


  • Québec, Canada Services à domicile du Cap Diamant Full time

    OFFRE D’EMPLOI- ÉTÉ 2024 : ADJOINTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE L’utilisation du genre féminin a été faite en fonction d’alléger l’offre d’emploi et sans aucune discrimination. Dans le cadre du projet Emploi été Canada et sous la supervision de la directrice générale et de l’équipe administrative, l’adjointe au service à la...


  • Québec, Canada Dynacare (French) Full time

    **REPRÉSENTANT DU SERVICE CLIENTÈLE - CENTRE D'APPEL** **- APPELS SORTANT** *** **RÉSUMÉ DU POSTE** **Le représentant du service à la clientèle pour** «APS** Contact Center - Appels sortants pour collecter des dossiers» est responsable de tous les contacts avec tous les établissements médicaux avec lesquels nous avons une demande, au nom de la...


  • Québec, Canada CCNQ Commission de la capitale nationale du Québec Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Sous l’autorité hiérarchique du secrétaire général, l’autorité fonctionnelle du coordonnateur au secrétariat général et la supervision du chef de site, la Commission de la capitale nationale du Québec sollicite des candidatures en vue de pourvoir des postes de préposé(e)s au service à la clientèle sur la promenade...


  • Québec, Canada CCNQ Commission de la capitale nationale du Québec Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Sous l’autorité hiérarchique du secrétaire général, l’autorité fonctionnelle du coordonnateur au secrétariat général et la supervision du chef de site, la Commission de la capitale nationale du Québec sollicite des candidatures en vue de pourvoir des postes de préposé(e)s au service à la clientèle sur la promenade...


  • Québec, Canada Services à domicile du Cap Diamant Full time

    OFFRE D’EMPLOI- ÉTÉ 2024 :ADJOINTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLEL’utilisation du genre féminin a été faite en fonction d’alléger l’offre d’emploi et sans aucune discrimination.Dans le cadre du projetEmploi été Canadaet sous la supervision de la directrice générale et de l’équipe administrative, l’adjointe au service à la clientèle...