Agent(E) Service à La Clientèle

6 months ago

Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

**DESCRIPTION DE L'EMPLOI**

La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la porte d'entrée pour les nouveaux clients; vous devrez les informer et les rassurer.

**L'ENTREPRISE**

Le **Service d’aide à domicile du Granit **compte 65 aides à domicile déployé.es sur un large territoire. En joignant les rangs, vous évoluerez au sein d’une entreprise d’économie sociale qui place l’humain au cœur de son développement. Fondée en 1996, elle œuvre dans un domaine en pleine croissance. Dynamique, l’équipe administrative développe régulièrement de nouveaux projets alignés aux besoins changeants du milieu.

**DESCRIPTION DU POSTE**

**Service client**
- Recevoir les nouvelles demandes de services des clients et les références du CIUSSS.
- Procéder à l’ouverture et la mise à jour des dossiers clients.
- Effectuer le premier contact avec les clients pour évaluer les besoins.
- Transmettre les informations pertinentes aux clients à l’ouverture et de façon ponctuelle lors des mises à jour.
- Acheminer les formulaires à compléter et les documents d’information aux clients.
- Recevoir et renseigner les clients qui se présentent au bureau.
- Effectuer des appels auprès des clients pour valider leur satisfaction et mettre à jour leur dossier.

**Soutien à la coordination**
- Répondre aux appels téléphoniques à l’occasion et relayer l'information aux coordonnateurs.
- Collaborer à la confirmation des changements dans les horaires des clients.
- Informer les clients lors de l’absence des préposé.es

**Gestion des activités courantes**
- Valider, corriger et accepter les poinçons des préposé.es.
- Remplacer au besoin les collègues de l’équipe administrative notamment lors de leurs vacances ou autres absences.
- Distribuer et compiler les sondages clients.
- Participer à l’animation de la page Facebook de l’entreprise.
- Participer à la mise à jour du site Web de l’entreprise.

**EXIGENCES**
- Formation en administration
- Expérience de 1 à 3 ans dans un domaine connexe
- Bonne connaissance de la suite Office (Outlook, Excel, Word)
- Bonne maitrise de la langue française (parlée et écrite)

**QUALITÉS PERSONNELLES**
- Facilité dans les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
- Entregent et facilité à communiquer verbalement
- Bonne organisation du travail
- Minutie et rigueur
- Capacité à prioriser selon les critères établis
- À l’aise à gérer une grande quantité d’informations (bonne mémoire)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,68$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
- Régime de retraite

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Il faut obligatoirement habiter dans la MRC du Granit pour obtenir ce poste.

Nous n'embauchons pas à l'international.
Habitez-vous dans la MRC du Granit ?
Si vous comptez déménager dans les prochaines semaines, faites-nous part de vos motivations et des démarches déjà entreprises pour aménager dans notre belle région.

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(e) de Bureau- Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Go RH Full time €20 - €25

    Agent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel. Avec plus de 140 employés en haute-saison, l’entreprise offre une expérience-client impeccable. Ils...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Québec, Canada Kinatex Sports Physio Fleury Inc Full time

    **Description de l'entreprise** Kinatex Sports Physio, centre multidisciplinaire d’optimisation du potentiel physique des gens actifs, offre une expérience de réadaptation personnalisée, efficiente et innovatrice dans un environnement convivial et professionnel dont l’ultime priorité est de permettre un mode de vie fonctionnel et...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle

    5 months ago

    Québec, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'**Agent(e) - Service à la clientèle** au sein de notre...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

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    3 weeks ago

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  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    québec city, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèleGo RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les se

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    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Go RH Full time €20 - €25

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    3 weeks ago

    québec city, Canada Go RH Full time

    Agent-e de service à la clientèleGo RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

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    3 weeks ago

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    Agent-e de service à la clientèle Go RH recrute pour son client, le Groupe Essa, un-e agent-e de service à la clientèle pour compléter son service administratif. L'entreprise Le groupe ESSA est la plus grosse entreprise de déneigement et d’entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel....

  • Agent de service à la clientèle

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    3 weeks ago

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    L'entreprise Go RH recrute un(e) agent(e) de service à la clientèle pour compléter son service administratif au sein du Groupe Essa.Le Groupe Essa est la plus grosse entreprise de déneigement et d'entretien paysager de Québec. Leurs clients sont dans les secteurs résidentiel, commercial et institutionnel. Fondé par les frères Jourdain il y a...

  • Agent(e) service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada SPI Health and Safety Full time

    À propos de l'emploiTitre de l'emploi : Agent(e) service à la clientèle bilingueDescription de l'emploi :Nous recherchons un agent(e) service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe à Blainville, QC, Canada. Vous serez chargé(e) de soutenir nos clients en offrant de l'information utile et précise, en répondant aux...

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  • Agent(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Magasin Latulippe Full time

    Informations sur le posteLe Magasin Latulippe recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe.Principales responsabilitésVous serez chargé(e) de:Répondre aux questions des clients concernant leur commande Internet;Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;Accompagner la clientèle ayant de la...

  • Agent au service à la clientèle web

    7 days ago

    Québec, Canada Magasin Latulippe Full time

    AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d' agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise. Vous trouverez chez nous : - Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion) - Du...

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    6 days ago

    Québec, Canada Magasin Latulippe Full time

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  • Agent au service à la clientèle web

    6 days ago

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    6 days ago

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    7 days ago

    Québec, Canada Magasin Latulippe Full time

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  • Agent au service à la clientèle web

    7 days ago

    Québec, Canada Magasin Latulippe Full time

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