Current jobs related to Responsable du service à la clientèle - Québec - Produits Neptune

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Responsable du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe La Québécoise inc Full time

    Responsable du service à la clientèle (Groupe La Québécoise inc) Lieu de travail : Non spécifié PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Gérer les réclamations des clients, y compris les municipalités et les citoyens; Répondre aux appels des clients; Fournir un soutien aux répartiteurs en place dans le domaine logistique; Collaborer...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Québec, Canada Station Mont-Sainte-Anne Full time

    _**La Compagnie**_ La Station Mont-Sainte-Anne, membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d’offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d’activités récréatives inoubliables. - **Le milieu**_ Situé au cœur de la montagne, idéal pour les passionnés de plein air - **Les défis à relever**_ -...

  • Responsable du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe La Québécoise inc Full time

    Coordonnateur service client (Groupe La Québécoise inc) PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Gérer les réclamations des clients, y compris les municipalités et les citoyens; Répondre aux appels des clients; Fournir un soutien aux répartiteurs en place dans le domaine logistique; Collaborer avec les réceptionnistes pour assurer un service...

  • Responsable du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe La Québécoise inc Full time

    Coordonnateur service client (Groupe La Québécoise inc) PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Gérer les réclamations des clients, y compris les municipalités et les citoyens ; Répondre aux appels des clients ; Fournir un soutien aux répartiteurs en place dans le domaine logistique ; Collaborer étroitement avec les réceptionnistes en fonction ; ...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences requisesExpérience dans la vente...

  • Représentant du service à la clientèle

    24 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences requisesExpérience dans la vente...

  • Responsable du Service Clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    À propos de nous Le Groupe Maurice, un leader dans la gestion de résidences pour personnes âgées, est à la recherche d'un(e) Responsable du Service Clientèle. Notre mission est d'améliorer la qualité de vie de nos résidents, et nous croyons que chaque action compte. Votre rôle En tant que Responsable du Service Clientèle, vous aurez la...

  • Assistant à la clientèle

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Loisirs du Faubourg Full time

    À propos du rôleL'assistant à la clientèle est un membre clé de l'équipe administrative des Loisirs du Faubourg. Ce rôle consiste à soutenir l'équipe dans la réalisation des projets et à fournir un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésAccueillir et répondre aux demandes des utilisateurs du Centre Communautaire Lucien...

  • Assistant à la clientèle

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Loisirs du Faubourg Full time

    À propos du rôleL'assistant à la clientèle est un membre clé de l'équipe administrative des Loisirs du Faubourg. Ce rôle consiste à soutenir l'équipe dans la réalisation des projets et à fournir un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésAccueillir et répondre aux demandes des utilisateurs du Centre Communautaire Lucien...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleNuméro de la demande d'affichage de poste : 178607Cintas recherche un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients,...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleNuméro de la demande d'affichage de poste : 178607Cintas recherche un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients,...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Québec, Canada MIA Bijoux Full time

    Mia est une entreprise Québécoise spécialisée dans la vente de bijoux en acier inoxydable. Depuis plusieurs années, Mia se développe ici et à travers le monde. Dans cette expansion continuelle nous recherchons présentement **un ou une spécialiste du service à la clientèle **pour se joindre à notre équipe du centre commercial des **Galeries...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleNuméro de la demande d'affichage de poste : 178607Cintas recherche un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients,...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleNuméro de la demande d'affichage de poste : 178607Cintas recherche un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients,...

  • Champion du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui traite et stocke toutes les marchandises de mode et veille au respect des normes relatives aux...

  • Champion du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui traite et stocke toutes les marchandises de mode et veille au respect des normes relatives aux...

  • Champion du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui traite et stocke toutes les marchandises de mode et veille au respect des normes relatives aux...

  • Champion du service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui traite et stocke toutes les marchandises de mode et veille au respect des normes relatives aux...

  • Champion du service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctionsTravailler comme champion du service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le champion du service à la clientèle est un professionnel qui traite et stocke toutes les marchandises de mode et veille au respect des normes relatives aux...

Responsable du service à la clientèle

4 months ago

Québec, Canada Produits Neptune Full time

À propos de Produits Neptune:

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.


Chez Produits Neptune, vous serez entouré d’employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d’utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.


Sommaire de l’emploi

Nous sommes à la recherche d’un Responsable du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d’une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l’efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus.


Profil recherché

  • Baccalauréat ou expérience pertinente
  • Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste connexe
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décision
  • Autonome, faire preuve d’initiative et d’engagement
  • Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultats
  • Soutenir et motive les autres
  • Capacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophone
  • Fixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacement
  • Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continue
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word)


Principales responsabilités et exigences

  • Motive l’équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifs
  • Améliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l’engagement des employés
  • Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessaires
  • Créer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du département
  • Créer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s’assurer de la satisfaction des clients
  • Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l’équipe de vente
  • Créer un état d’esprit d’amélioration continue en termes d’efficacité, de processus, de satisfaction client, d’application d’outils de suivi
  • Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l’équipe
  • Participer au budget annuel