Current jobs related to Responsable du service à la clientèle - Québec QC - Produits Neptune

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Responsable du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe La Québécoise inc Full time

    Responsable du service à la clientèle (Groupe La Québécoise inc) Lieu de travail : Non spécifié PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Gérer les réclamations des clients, y compris les municipalités et les citoyens; Répondre aux appels des clients; Fournir un soutien aux répartiteurs en place dans le domaine logistique; Collaborer...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Québec, Canada Station Mont-Sainte-Anne Full time

    _**La Compagnie**_ La Station Mont-Sainte-Anne, membre de la grande famille Resorts of the Canadian Rockies (RCR) ayant pour mission d’offrir à ses visiteurs des expériences de vacances et d’activités récréatives inoubliables. - **Le milieu**_ Situé au cœur de la montagne, idéal pour les passionnés de plein air - **Les défis à relever**_ -...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Laurentides, QC, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Réserve faunique des Laurentides (bureau administratif de Charlesbourg) Salaire : Classe 9 (51 452 $ - 93 550 $ annuellement) selon l’expérience Allocation quotidienne de soutien au transport de 10 $/jour Poste régulier (12 mois par...

  • Répartiteur du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada SGL Climatisation Chauffage Full time

    Sous la supervision directe du Directeur du service, le/la Répartiteur(trice) jouera un rôle clé dans la gestion et la rentabilisation du département de service. Le/la titulaire du poste veillera au bon fonctionnement des opérations en harmonie avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. S'assurer de la prise des appels de service et que tous les...

  • Responsable du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe La Québécoise inc Full time

    Coordonnateur service client (Groupe La Québécoise inc) PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Gérer les réclamations des clients, y compris les municipalités et les citoyens; Répondre aux appels des clients; Fournir un soutien aux répartiteurs en place dans le domaine logistique; Collaborer avec les réceptionnistes pour assurer un service...

  • Responsable du service à la clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe La Québécoise inc Full time

    Coordonnateur service client (Groupe La Québécoise inc) PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Gérer les réclamations des clients, y compris les municipalités et les citoyens ; Répondre aux appels des clients ; Fournir un soutien aux répartiteurs en place dans le domaine logistique ; Collaborer étroitement avec les réceptionnistes en fonction ; ...

  • Représentant du service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences requisesExpérience dans la vente...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Hercules SLR Full time

    Poste de Représentant du service à la clientèleNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Québec, QC. Le candidat idéal sera capable de représenter Hercules SLR avec une attitude positive et une approche axée sur les solutions.Compétences requisesExpérience dans la vente...

  • Assistant à la clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Loisirs du Faubourg Full time

    À propos du rôleL'assistant à la clientèle est un membre clé de l'équipe administrative des Loisirs du Faubourg. Ce rôle consiste à soutenir l'équipe dans la réalisation des projets et à fournir un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésAccueillir et répondre aux demandes des utilisateurs du Centre Communautaire Lucien...

  • Assistant à la clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Loisirs du Faubourg Full time

    À propos du rôleL'assistant à la clientèle est un membre clé de l'équipe administrative des Loisirs du Faubourg. Ce rôle consiste à soutenir l'équipe dans la réalisation des projets et à fournir un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésAccueillir et répondre aux demandes des utilisateurs du Centre Communautaire Lucien...

  • Responsable du Service Clientèle

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    À propos de nous Le Groupe Maurice, un leader dans la gestion de résidences pour personnes âgées, est à la recherche d'un(e) Responsable du Service Clientèle. Notre mission est d'améliorer la qualité de vie de nos résidents, et nous croyons que chaque action compte. Votre rôle En tant que Responsable du Service Clientèle, vous aurez la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Pneus à rabais Full time

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. _Pneus à rabais_ est une équipe...

  • Responsable du Département de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, Canada Axxel HR Full time

    Notre client, situé à Sherbrooke, est une compagnie de produits artistiques qui crée et innove dans les couleurs afin de rendre les pratiques artistiques accessibles au plus grand nombre et ainsi favoriser l’épanouissement et la créativité des individus. Le titulaire du poste est responsable de gérer le département de service à la clientèle. Il...

  • Responsable du Département de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, QC, Canada Axxel HR Full time

    Notre client, situé à Sherbrooke, est une compagnie de produits artistiques qui crée et innove dans les couleurs afin de rendre les pratiques artistiques accessibles au plus grand nombre et ainsi favoriser l’épanouissement et la créativité des individus. Le titulaire du poste est responsable de gérer le département de service à la clientèle. Il...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleCintas est à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées.ResponsabilitésRépondre aux appels des clients et trouver des solutions rapides à leurs problèmes ou...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleCintas est à la recherche d'un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées.ResponsabilitésRépondre aux appels des clients et trouver des solutions rapides à leurs problèmes ou...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e service à la clientèle** Relevant de la responsable du service à la clientèle, la personne titulaire du poste à la responsabilité de répondre aux besoins des client.e.s et partenaires de La Cantine pour tous. Également, elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleNuméro de la demande d'affichage de poste : 178607Cintas recherche un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients,...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Cintas Full time

    Poste de Représentant du Service à la ClientèleNuméro de la demande d'affichage de poste : 178607Cintas recherche un Représentant du Service à la Clientèle pour offrir un soutien à la clientèle, tant à l'interne qu'à notre clientèle externe, par l'exécution d'activités variées. Le titulaire de ce poste devra répondre aux appels des clients,...

Responsable du service à la clientèle

3 months ago

Québec QC, Canada Produits Neptune Full time

À propos de Produits Neptune:

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.

Chez Produits Neptune, vous serez entouré d’employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d’utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.

Sommaire de l’emploi

Nous sommes à la recherche d’un Responsable du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d’une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l’efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus.

Profil recherché

  • Baccalauréat ou expérience pertinente
  • Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste connexe
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décision
  • Autonome, faire preuve d’initiative et d’engagement
  • Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultats
  • Soutenir et motive les autres
  • Capacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophone
  • Fixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacement
  • Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continue
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word)

Principales responsabilités et exigences

  • Motive l’équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifs
  • Améliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l’engagement des employés
  • Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessaires
  • Créer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du département
  • Créer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s’assurer de la satisfaction des clients
  • Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l’équipe de vente
  • Créer un état d’esprit d’amélioration continue en termes d’efficacité, de processus, de satisfaction client, d’application d’outils de suivi
  • Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l’équipe
  • Participer au budget annuel