Agent(e) de service à la clientèle

2 weeks ago

Montreal, Canada SOQUIJ Full time

Être agent(e) de service à la clientèle chez SOQUIJ c'est...

Vous avez...

Agir à titre de répondante de première ligne pour toute demande d’information concernant les produits électroniques provenant des abonnés via différents points de contact (clavardage, téléphone, courriel, etc.). Rediriger les demandes aux autres ressources de SOQUIJ lorsque requis. Traiter les demandes de la clientèle concernant leur relevé de facturation et appliquer le crédit, si nécessaire. Faire des présentations axées sur l’utilisation des produits électroniques de SOQUIJ, notamment sous forme de webinaires, dans le but d’optimiser l’utilisation des services et de favoriser la rétention de la clientèle de moindre envergure. Favoriser la fidélisation des clients de moindre envergure en offrant du soutien téléphonique, en gérant les plaintes et en faisant des appels de suivis proactifs, notamment auprès des comptes dont les revenus sont en baisse. Atteindre les objectifs de rétention de la clientèle et les quotas associés. Collaborer au développement de stratégies pour répondre aux besoins et aux exigences d’affaires des clients actuels et des clients potentiels («leads»), seulement pour les comptes de moindre envergure. Contribuer de façon globale à la réalisation des objectifs de rétention et d’augmentation de l’utilisation des produits et services. Participer à des comités afin de transmettre les suggestions et les plaintes dans le but d’améliorer les produits et services et d’en assurer le suivi. Participer à l’élaboration des processus, normes et indicateurs concernant la qualité du service offert. Maintenir les activités et les interactions avec la clientèle à jour dans le CRM et autres systèmes d’information jugés pertinents. Fournir un support et assurer le remplacement de l’agent, support technique, en cas de vacances ou de congé. Assumer toute autre responsabilité de même nature.

Vous avez...

DEP en vente-conseil ou dans tout autre domaine pertinent; Minimum de 2 années d’expérience en télémarketing dans un environnement de vente B2B; Expérience dans le milieu juridique (un atout); Expérience avec un CRM (Salesforce un atout); Connaissance du processus du service et de suivi de la clientèle; Bonnes connaissances des logiciels Microsoft Excel, Word et PowerPoint; Connaissance de l’anglais souhaitable; Très bonnes aptitudes en communication, dont l’écoute active; Très bonne habileté à réfuter des objections; Sens de l’organisation et des responsabilités; Sens de l’analyse, initiative et motivation à dépasser les objectifs de vente et de rétention; Capacité à développer et à entretenir de bonnes relations d’affaires avec les clients.

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada SNC-Lavalin Full time

    Job Description Agent(e), Service à la clientèle Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun...

  • Agent(e) de service à la clientèle

    2 days ago

    Montreal, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Agent(e) de service à la clientèle Vous êtes à la recherche de nouveaux défis qui rejoignent vos valeurs sociales? Travailler au sein d’une équipe où vos préoccupations sont de rendre l’habitation attrayante, confortable et sécuritaire pour la clientèle, ça vous motive? L’Office municipal d’habitation de Montréal est à la...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full time

    Job DescriptionAgent(e), Service a la clientèleLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec...

  • Agent(e) du service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Canada Allstate Full time

    Nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique.En tant qu’agent(e)...

  • Commis service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Odessa poissonnier Full time

    Commis service à la clientèle Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - Agent/commis - de commerce au détailSuccursale: Entrepôt -Montréal Québec H1Y3J8Dès que possibleHoraire: Variable (Jour)Description: Tu es curieux d’apprendre, tu es motivé et débrouillard?Tu es le méticuleux de la famille ou celui qui est toujours prêt à rendre...

  • Agent service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Canada Recrute Action Full time

    Agent service à la clientèle (bancaire)Êtes-vous à la recherche d'un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel et d'une grande entreprise qui vous aidera à progresser dans votre carrière? Ce poste est fait pour vous! Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) service à la clientèle pour...

  • Agent service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Canada Recrute Action Full time

    Job DescriptionAgent service à la clientèle (bancaire)Êtes-vous à la recherche d'un emploi stimulant et dynamique? Souhaitez-vous faire partie d'une équipe qui croit en votre potentiel et d'une grande entreprise qui vous aidera à progresser dans votre carrière? Ce poste est fait pour vous! Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) service à la...

  • Commis service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Odessa poissonnier Full time

    Commis service à la clientèle Emploi - Permanent Temps partiel - Agent/commis - de commerce au détailSuccursale: Anjou -Anjou Québec H1M 3M4Dès que possibleHoraire: Variable (Jour)Description: Tu es curieux d’apprendre, tu es motivé et débrouillard?Tu es le méticuleux de la famille ou celui qui est toujours prêt à rendre service?Alors ce poste...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada TOTEM recruteur de talent Full time

    Travailler comme Agent service à la clientèle en assurances, c’est beaucoup plus que de répondre au téléphone, c’est également cerner les besoins de la clientèle, leur offrir du conseil personnalisé et les accompagner dans la solution qui leur conviendra au mieux.  On te reconnaît, car tu mets toujours les clients au centre de tes priorités?...

  • Agent(e) à la réception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Embassy suites Full time

    Nous sommes présentement à la recherche agent(e) de la réception a temps partiel, disponible fins de semaine pour l'hôtel Embassy Suites à Montréal,L'agent(e) de laréception aura la responsabilité de :Assurer le bon roulement des différentes tâches dela réception tel que les arrivées, départs, prise de réservation, etc. Répondre aux diverses...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Être agent(e) de service à la clientèle chez SOQUIJ c'est... Agir à titre de répondante de prem[...]

    8 hours ago

    Montreal, Canada Société québécoise d'information juridique Full time

    Société québécoise d'information juridique Montréal,QC Emplois chez Société québécoise d'information juridique Être agent(e) de service à la clientèle chez SOQUIJ c'est... Agir à titre de répondante de première ligne pour toute demande d'information concernant les produits électroniques provenant des...Soyez les premiers alertés par courriel...

  • Agent du service à la clientèle et soutien après-ventes

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Notre client, un leader dans l'industrie automobile, est à la recherche d'un(e) Agent(e) du Service à la Clientèle et Soutien apres ventes dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre leur équipe. Cette opportunité vous permettra de faire partie d'une entreprise renommée pour son innovation et son excellence. Le rôle implique de fournir une assistance...

  • Secrétaire - service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier...

  • Agent service à la clientèle financement

    7 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Agent service à la clientèle financement Sur lieu de travail Date de publication Lieu: Montréal, Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant...

  • Agent(e) de relation à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Office municipal d'habitation de Montréal Full time

    Qui sommes-nous? Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l’OMHM est un organisme public de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu’un réseau de 11 résidences ENHARMONIE. Travailler pour l’OMHM, c’est grandir dans un climat de travail sain qui place l’humain...

  • Secrétaire - service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier...

  • Agent service à la clientèle financement

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact...

  • Agent service à la clientèle perception

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. Ta rémunération Le...