Agent de soutien, Service aux utilisateurs

3 months ago


saintgeorges, Canada Garaga inc. Full time

Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs
Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?
On a le défi parfait pour vous

Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens à mieux comprendre? Wow Vous êtes notre perle rare

Vous cherchez une entreprise en très bonne santé financière, généreuse autant pour le salaire que pour les avantages sociaux? Une entreprise moderne , avec de bons outils technos et des logiciels performants qui rendent votre travail plus facile? Une entreprise qui offre également du télétravail? Postulez Vous allez avoir tout ça chez Garaga

En tant qu’Agent de soutien, service aux utilisateurs , vous agirez à titre de personne-ressource auprès de nos distributeurs pour toutes les questions ou problématiques reliées à l’utilisation d’applications et logiciels ERP spécifiques sous votre responsabilité. Vous traiterez les demandes d’opérations de soutien de premier niveau.


GARAGA, LES AVANTAGES
D'UNE GRANDE ENTREPRISE &
L'ENTRAIDE D'UNE ÉQUIPE SOUDÉE
LE MEILLEUR DES 2 MONDES

L’entreprise a son siège social dans la grande région de la Beauce et œuvre dans le domaine manufacturier à l’échelle nord-américaine. Elle jouit d’une réputation enviable dans son industrie et maintient un rythme de croissance soutenu avec l’acquisition récente de sa 2e usine aux États-Unis, soit 4 usines en Amérique du Nord.

Parfaitement petit

Pour permettre d’avoir tous les défis, la latitude et le potentiel d’impact que vous recherchez. Les coprésidents sont jeunes, voient grand et se donnent les moyens de réaliser leurs ambitions.

Parfaitement grand

Une entreprise solide qui voit grand depuis plus de 40 ans et qui compte plus de 1500 employés.

Pourquoi choisir Garaga?

  • Une belle santé financière et beaucoup de croissance.
  • Une équipe dédiée et accessible.
  • Une culture d’entreprise de générosité, de respect et de reconnaissance.
  • Une rémunération et des avantages compétitifs
  • Un horaire atypique
  • Possibilité de télétravail
  • L’occasion de voyager à la rencontre de nos clients partout au Canada et aux États-Unis (10 à 15 jours / année)

Garaga, c’est:

  • Une grande entreprise et un leader dans son industrie.
  • Un manufacturier de portes de garage résidentielles et commerciales fondé en 1983.
  • 4 installations: St-Georges (QC), Barrie (ON), Bemidji (MN) et Ponca City (OK).
  • Plus de 1500 employés.
  • Un grand réseau de détaillants et partenaires d’affaires au Canada et aux États-Unis.

L’Équipe Service aux utilisateurs, c’est:

  • Une équipe soudée et passionnée.
  • Un environnement stimulant et en évolution.
  • Une grande ouverture aux technologies.
  • Beaucoup de changement et d’agilité.

Avantages:

  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Régime enregistré d'épargne-retraite: 4% de Cotisation de Garaga
  • Soins de santé virtuels gratuits
  • Régime d’assurance collective
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)
  • Programme de mieux-être pour les employés et leur famille
  • Reconnaissance des années de service

Responsabilités clés de l’Agent de soutien, service aux utilisateurs:
  • Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui ont des questionnements ou des difficultés avec le logiciel ERP (Une formation vous sera offerte à l’interne pour connaître et comprendre nos outils)
  • Communiquer avec les utilisateurs et se connecter à distance pour les assister dans leur demande de soutien et au besoin, poser un diagnostic clair et résoudre l’incident
  • Documenter les requêtes et faire les suivis appropriés
  • Travailler en collaboration avec l’équipe informatique, les directeurs régionaux et l’équipe finance
  • Contribuer à la formation continue des utilisateurs internes et externes
  • Participer à des projets d’implantation logicielle chez nos distributeurs (Déplacements occasionnels chez nos distributeurs pour former les équipes)
Profil recherché pour l’Agent de soutien, service aux utilisateurs:
  • Diplôme d’études dans un domaine relié
  • Expérience minimum de 2 ans dans un poste de service à la clientèle téléphonique
  • Bilingue (travail majoritairement en anglais)
  • Être disposé à se déplacer (déplacement planifié d’avance entre 10 à 15 jours non consécutifs / année)
    Nos détaillants sont au Québec, au Canada et aux États-Unis
  • Être à l’aise avec le support téléphonique
  • Avoir l’esprit d'analyse et un bon sens de l’urgence et de la priorisation
  • Capaciter d’écouter et de poser les bonnes questions pour cerner le besoin ou la problématique
  • Bonnes habiletés à vulgariser et à faire preuve d’empathie
  • Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
  • Expérience avec des logiciels de type ERP ou Acomba: Un atout
  • L’expérience est un atout plus que le diplôme

:  Le masculin inclut le féminin et est utilisé sans discrimination afin d’alléger le texte seulement.

  • Région de Beauce (Saint-Prosper-De-Dorchester), Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateursVous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?On a le défi parfait pour vous!Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens à mieux...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu Full time

    **Titre de la fonction**: Agent(e) soutien aux utilisateurs(trices) **Période d'affichage**: Du 11 au 25 octobre 2024 **Groupe**: Cols blancs **Type d'engagement**: Affectation temporaire de six (6) mois **Service**: Technologies de l'information Lieu Saint-Jean-sur-Richelieu Sommaire du poste La personne titulaire du poste d’agent(e) soutien aux...


  • Saint-Georges, Quebec, Canada Garaga inc. Full time

    À propos de l'entrepriseGaraga inc. est une entreprise manufacturière en très bonne santé financière, généreuse autant pour le salaire que pour les avantages sociaux.L'entreprise a son siège social dans la grande région de la Beauce et œuvre dans le domaine manufacturier à l'échelle nord-américaine.Elle jouit d'une réputation...


  • Saint-Georges, Canada École d'Entrepreneurship de Beauce Full time

    **Bienvenue à l’École d’Entrepreneurship de Beauce** À l’EEB, nous accompagnons les entrepreneurs à devenir une meilleure version d’eux-mêmes. Notre équipe est engagée à créer un espace où tout est réuni pour favoriser les échanges et l’entraide authentiques entre entrepreneurs, afin de propulser la prospérité du Québec. Vous...


  • Région de Beauce (Saint-Prosper-De-Dorchester), Canada Garaga inc. Full time

    À Garaga, nous recherchons un supporteur de technologie spécialisé en service aux utilisateurs qui pourra fournir une expérience client exceptionnelle à nos distributeurs. Si vous êtes passionné par l'informatique et aimez aider les gens à mieux comprendre, alors ce poste est parfait pour vous.A propos de la compagnieNous sommes une entreprise...

  • Agent de Recouvrement

    3 months ago


    Saint-Georges, Canada Progi Full time

    **Agent de recouvrement** **Progi** **JOB DETAILS** **Location**:Trois-Rivières,QC **Address**:500 rue Saint-Georges **Number of positions available**:1 **Job status**:Permanent **Starting date**: As soon as possible **DESCRIPTION** Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Stagiaire en soutien aux TI fonctionnelles - Gestion de l'accès des utilisateurs/Sécurité**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et...


  • Saint-leonard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 403-6555, boul. Métropolitain Est - **Principal lieu de travail**: Saint-Leonard, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10021628 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-11-29 Vous avez une facilité à...


  • Saint-Lambert, Canada Champlain Regional College Full time

    **Numéro du concours**: LAM-S24-25-3295 **Titre d'emploi**: Agente ou Agent de soutien administratif, classe I **Collège constituant**: St. Lambert Campus **Lieu de travail**: Saint-Lambert **Service**: Formation continue **Relevant**: Gestionnaire des Opérations, Formation Continue **Ville de l'emploi**: Saint-Lambert **Statut de l'emploi**:...


  • Saint-Jérôme, Canada COGIR Immobilier Full time

    Vous cherchez un emploi stable et gratifiant où vous pouvez faire une réelle différence dans la vie des autres ? Cogir Immobilier, une entreprise respectée et dynamique, est à la recherche d'un(e) agent(e) de soutien aux résidents pour rejoindre notre équipe.Rôle et responsabilitésAider et accompagner les résidents dans leurs déplacements...


  • Saint-Georges, Quebec, Canada La boîte. Full time

    Découvrez un nouveau défiLa Boîte, une agence dynamique située à Saint-Georges, recherche un designer UX/UI passionné pour renforcer son équipe numérique. En tant que responsable de la conception d'expériences utilisateur engageantes et d'interfaces esthétiques, vous serez chargé d'imaginer des parcours intuitifs qui répondent aux attentes des...


  • Saint-Lambert, Canada Champlain Regional College Full time

    **Numéro du concours**: LAM-S24-25-3329 **Titre d'emploi**: Agente ou Agent de soutien administratif, classe I **Collège constituant**: St. Lambert Campus **Lieu de travail**: Saint-Lambert **Service**: Formation continue **Relevant**: Gestionnaire des Opérations, Formation Continue **Ville de l'emploi**: Saint-Lambert **Statut de l'emploi**:...


  • Saint-Lambert, Canada Champlain Regional College Full time

    **Numéro du concours**: LAM-S24-25-3349 **Titre d'emploi**: Agente ou Agent de soutien administratif, classe I **Collège constituant**: St. Lambert Campus **Lieu de travail**: Saint-Lambert **Service**: Formation continue **Relevant**: Gestionnaire des Opérations, Formation Continue **Ville de l'emploi**: Saint-Lambert **Statut de l'emploi**:...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Cégep de Saint-Hyacinthe Full time

    Fonction principaleL'agent administratif de soutien est chargé d'effectuer un ensemble d'opérations administratives complexes utilisant des méthodes et des procédures établies, ainsi que des tâches secrétaires liées aux activités de la clinique d'hygiène dentaire du Collège et de la clinique sur le campus.Responsabilités- Effectuer des...


  • Saint-Hubert, Canada Airmedic Full time

    Joignez-vous à notre équipe de héros, devenez Agent soutien aux opérations aéromédicales Lieu de travail : St-Hubert Horaire de travail - : 7 jours de travail / 7 jours de congé (équivalent temps complet) Travailler chez Airmedic est synonyme de passion et d’engagement. Nous croyons à la force de l’équipe et à la diversité des...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes autonome, responsable, rigoureux - et soucieux des détails; - Vous offrez un excellent service à la clientèle et vous êtes axé sur les solutions; - Vous avez d’excellentes habiletés relationnelles; - Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada Curateur public Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Processus de sélection - recrutement** **Un emploi occasionnel à Saint-Jérôme** **De 38 151$ à 47 045$ selon l’expérience** **Le Curateur public** **du Québec** cherche à pouvoir un emploi occasionnel d’une durée d’un an à la Direction territoriale Nord. Lieu de travail : 222, rue...


  • Saint-Jérôme, Quebec, Canada Prévost Fortin D'Aoust Avocats Full time

    Pour soutenir son équipe de Saint-Jérôme, PFD Avocats recherche un(e) agent(e) de soutien administratif.Notre cabinet se démarque par sa qualité de services et son environnement de travail agréable.pourquoi vous rejoindre à nos rangs ?Parce que PFD Avocats regroupe une équipe dynamique et compétente composée d'environ 150 personnes ;Parce que...

  • Intervenant.e Jeunesse

    4 months ago


    Saint-Georges, Canada Carrefour jeunesse-emploi de Beauce-sud Full time

    **Le CJE Beauce-Sud est à la recherche d'une personne collaborative, empathique et dynamique pour se joindre à son équipe!** **Ton rôle**:Agir en soutien aux projets de L’École du Mille-Lieux, de Tapaj et de tout autres projets qui te seront confiés. En outre, tu auras à évaluer les besoins de la clientèle rencontrée et à l’accompagner dans...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...