Agent de soutien, Service aux utilisateurs

2 months ago


saintgeorges, Canada Garaga inc. Full time

Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs
Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?
On a le défi parfait pour vous

Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens à mieux comprendre? Wow Vous êtes notre perle rare

Vous cherchez une entreprise en très bonne santé financière, généreuse autant pour le salaire que pour les avantages sociaux? Une entreprise moderne , avec de bons outils technos et des logiciels performants qui rendent votre travail plus facile? Une entreprise qui offre également du télétravail? Postulez Vous allez avoir tout ça chez Garaga

En tant qu’Agent de soutien, service aux utilisateurs , vous agirez à titre de personne-ressource auprès de nos distributeurs pour toutes les questions ou problématiques reliées à l’utilisation d’applications et logiciels ERP spécifiques sous votre responsabilité. Vous traiterez les demandes d’opérations de soutien de premier niveau.


GARAGA, LES AVANTAGES
D'UNE GRANDE ENTREPRISE &
L'ENTRAIDE D'UNE ÉQUIPE SOUDÉE
LE MEILLEUR DES 2 MONDES

L’entreprise a son siège social dans la grande région de la Beauce et œuvre dans le domaine manufacturier à l’échelle nord-américaine. Elle jouit d’une réputation enviable dans son industrie et maintient un rythme de croissance soutenu avec l’acquisition récente de sa 2e usine aux États-Unis, soit 4 usines en Amérique du Nord.

Parfaitement petit

Pour permettre d’avoir tous les défis, la latitude et le potentiel d’impact que vous recherchez. Les coprésidents sont jeunes, voient grand et se donnent les moyens de réaliser leurs ambitions.

Parfaitement grand

Une entreprise solide qui voit grand depuis plus de 40 ans et qui compte plus de 1500 employés.

Pourquoi choisir Garaga?

  • Une belle santé financière et beaucoup de croissance.
  • Une équipe dédiée et accessible.
  • Une culture d’entreprise de générosité, de respect et de reconnaissance.
  • Une rémunération et des avantages compétitifs
  • Un horaire atypique
  • Possibilité de télétravail
  • L’occasion de voyager à la rencontre de nos clients partout au Canada et aux États-Unis (10 à 15 jours / année)

Garaga, c’est:

  • Une grande entreprise et un leader dans son industrie.
  • Un manufacturier de portes de garage résidentielles et commerciales fondé en 1983.
  • 4 installations: St-Georges (QC), Barrie (ON), Bemidji (MN) et Ponca City (OK).
  • Plus de 1500 employés.
  • Un grand réseau de détaillants et partenaires d’affaires au Canada et aux États-Unis.

L’Équipe Service aux utilisateurs, c’est:

  • Une équipe soudée et passionnée.
  • Un environnement stimulant et en évolution.
  • Une grande ouverture aux technologies.
  • Beaucoup de changement et d’agilité.

Avantages:

  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Régime enregistré d'épargne-retraite: 4% de Cotisation de Garaga
  • Soins de santé virtuels gratuits
  • Régime d’assurance collective
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)
  • Programme de mieux-être pour les employés et leur famille
  • Reconnaissance des années de service

Responsabilités clés de l’Agent de soutien, service aux utilisateurs:
  • Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui ont des questionnements ou des difficultés avec le logiciel ERP (Une formation vous sera offerte à l’interne pour connaître et comprendre nos outils)
  • Communiquer avec les utilisateurs et se connecter à distance pour les assister dans leur demande de soutien et au besoin, poser un diagnostic clair et résoudre l’incident
  • Documenter les requêtes et faire les suivis appropriés
  • Travailler en collaboration avec l’équipe informatique, les directeurs régionaux et l’équipe finance
  • Contribuer à la formation continue des utilisateurs internes et externes
  • Participer à des projets d’implantation logicielle chez nos distributeurs (Déplacements occasionnels chez nos distributeurs pour former les équipes)
Profil recherché pour l’Agent de soutien, service aux utilisateurs:
  • Diplôme d’études dans un domaine relié
  • Expérience minimum de 2 ans dans un poste de service à la clientèle téléphonique
  • Bilingue (travail majoritairement en anglais)
  • Être disposé à se déplacer (déplacement planifié d’avance entre 10 à 15 jours non consécutifs / année)
    Nos détaillants sont au Québec, au Canada et aux États-Unis
  • Être à l’aise avec le support téléphonique
  • Avoir l’esprit d'analyse et un bon sens de l’urgence et de la priorisation
  • Capaciter d’écouter et de poser les bonnes questions pour cerner le besoin ou la problématique
  • Bonnes habiletés à vulgariser et à faire preuve d’empathie
  • Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
  • Expérience avec des logiciels de type ERP ou Acomba: Un atout
  • L’expérience est un atout plus que le diplôme

:  Le masculin inclut le féminin et est utilisé sans discrimination afin d’alléger le texte seulement.

  • Saint-Georges, Quebec, Canada Garaga inc. Full time

    Développez vos compétences en support utilisateurÀ Garaga inc., nous recherchons un Agent de soutien, Service aux utilisateurs dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un excellent service aux utilisateurs, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs...


  • Saint-Georges, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens...


  • saint-georges, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateursVous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’inform


  • Saint-Georges, Quebec, Canada Garaga inc. Full time

    Description du posteGaraga inc. recherche un Agent de soutien, Service aux utilisateurs pour rejoindre son équipe!Présentation du posteNous sommes à la recherche d'une personne qui aime aider les gens et qui a un intérêt fort pour l'informatique. Si vous avez de l'expérience au service à la clientèle téléphonique et que vous aimez offrir une...


  • Région de Beauce (Saint-Prosper-De-Dorchester), Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateursVous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?On a le défi parfait pour vous!Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens à mieux...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu Full time

    **Titre de la fonction**: Agent(e) soutien aux utilisateurs(trices) **Période d'affichage**: Du 11 au 25 octobre 2024 **Groupe**: Cols blancs **Type d'engagement**: Affectation temporaire de six (6) mois **Service**: Technologies de l'information Lieu Saint-Jean-sur-Richelieu Sommaire du poste La personne titulaire du poste d’agent(e) soutien aux...


  • Saint-Michel-des-Saints, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent de soutien scolaire travaillera en étroite collaboration avec l'équipe multidisciplinaire pour élaborer et mettre en œuvre le plan de travail du service de psychoéducation. Il contribuera au dépistage et à la reconnaissance des élèves vivant des difficultés, dans une optique de prévention et...


  • Saint-Michel-des-Saints, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    Conception et mise en œuvre d'un plan de travail adaptéL'agent de soutien scolaire travaillera en étroite collaboration avec l'équipe multidisciplinaire pour élaborer et mettre en œuvre un plan de travail adapté aux besoins des élèves. Ce plan sera axé sur la prévention et l'intervention pour aider les élèves à surmonter leurs...


  • Saint-Georges, Canada École d'Entrepreneurship de Beauce Full time

    **Bienvenue à l’École d’Entrepreneurship de Beauce** À l’EEB, nous accompagnons les entrepreneurs à devenir une meilleure version d’eux-mêmes. Notre équipe est engagée à créer un espace où tout est réuni pour favoriser les échanges et l’entraide authentiques entre entrepreneurs, afin de propulser la prospérité du Québec. Vous...

  • Agent de Recouvrement

    2 months ago


    Saint-Georges, Canada Progi Full time

    **Agent de recouvrement** **Progi** **JOB DETAILS** **Location**:Trois-Rivières,QC **Address**:500 rue Saint-Georges **Number of positions available**:1 **Job status**:Permanent **Starting date**: As soon as possible **DESCRIPTION** Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous...


  • Saint-Eustache, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Titre du posteAgent de soutien aux collaborations écoles/familles immigrantesDescription du posteL'agent de soutien aux collaborations écoles/familles immigrantes est chargé de collaborer avec les familles immigrantes et les équipes-école pour favoriser la réussite éducative des élèves.ResponsabilitésRéaliser des entrevues initiales avec des...


  • Saint-leonard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 403-6555, boul. Métropolitain Est - **Principal lieu de travail**: Saint-Leonard, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10021628 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-11-29 Vous avez une facilité à...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Stagiaire en soutien aux TI fonctionnelles - Gestion de l'accès des utilisateurs/Sécurité**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe Full time

    Présentation de l'emploiL'agent de service social est un professionnel qui travaille au sein d'une école pour soutenir les élèves qui vivent des difficultés. Il est chargé de la prévention, de la promotion, du dépistage, du soutien et de l'intervention auprès des élèves et des groupes d'élèves.Compétences requisesDiplôme...


  • Saint-Lambert, Canada Champlain Regional College Full time

    **Numéro du concours**: LAM-S24-25-3295 **Titre d'emploi**: Agente ou Agent de soutien administratif, classe I **Collège constituant**: St. Lambert Campus **Lieu de travail**: Saint-Lambert **Service**: Formation continue **Relevant**: Gestionnaire des Opérations, Formation Continue **Ville de l'emploi**: Saint-Lambert **Statut de l'emploi**:...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe Full time

    Contexte de travailL'Agent de service social travaille au sein du Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe, dans un environnement éducatif dynamique et en constante évolution.ResponsabilitésL'Agent de service social est chargé de la prévention, de la promotion, du dépistage, du soutien et de l'intervention auprès des élèves et des...


  • Saint-Lambert, Canada Champlain Regional College Full time

    **Numéro du concours**: LAM-S24-25-3329 **Titre d'emploi**: Agente ou Agent de soutien administratif, classe I **Collège constituant**: St. Lambert Campus **Lieu de travail**: Saint-Lambert **Service**: Formation continue **Relevant**: Gestionnaire des Opérations, Formation Continue **Ville de l'emploi**: Saint-Lambert **Statut de l'emploi**:...


  • Saint-Lambert, Canada Champlain Regional College Full time

    **Numéro du concours**: LAM-S24-25-3349 **Titre d'emploi**: Agente ou Agent de soutien administratif, classe I **Collège constituant**: St. Lambert Campus **Lieu de travail**: Saint-Lambert **Service**: Formation continue **Relevant**: Gestionnaire des Opérations, Formation Continue **Ville de l'emploi**: Saint-Lambert **Statut de l'emploi**:...


  • Saint-Hubert, Canada Airmedic Full time

    Joignez-vous à notre équipe de héros, devenez Agent soutien aux opérations aéromédicales Lieu de travail : St-Hubert Horaire de travail - : 7 jours de travail / 7 jours de congé (équivalent temps complet) Travailler chez Airmedic est synonyme de passion et d’engagement. Nous croyons à la force de l’équipe et à la diversité des...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes autonome, responsable, rigoureux - et soucieux des détails; - Vous offrez un excellent service à la clientèle et vous êtes axé sur les solutions; - Vous avez d’excellentes habiletés relationnelles; - Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui...