Supporteur de technologie

3 weeks ago


Région de Beauce SaintProsperDeDorchester, Canada Garaga inc. Full time

À Garaga, nous recherchons un supporteur de technologie spécialisé en service aux utilisateurs qui pourra fournir une expérience client exceptionnelle à nos distributeurs. Si vous êtes passionné par l'informatique et aimez aider les gens à mieux comprendre, alors ce poste est parfait pour vous.

A propos de la compagnie

Nous sommes une entreprise manufacturière de portes de garage résidentielles et commerciales fondée en 1983. Nous avons notre siège social dans la grande région de la Beauce et œuvrons dans le domaine manufacturier à l'échelle nord-américaine. Nous disposons d'une réputation enviable dans notre industrie et maintenons un rythme de croissance soutenu avec l'acquisition récente de notre deuxième usine aux États-Unis.

Salaire et avantages

L'estimation du salaire pour ce poste est de environ 60 000 $ annuellement, plus des avantages compétitifs tels qu'un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), un régime enregistré d'épargne-retraite, des soins de santé virtuels gratuits, un régime d'assurance collective et bien d'autres encore.

Description du poste

Vos responsabilités principales incluent:

  • Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui ont des questionnements ou des difficultés avec le logiciel ERP;
  • Communiquer avec les utilisateurs et se connecter à distance pour les assister dans leur demande de soutien et au besoin, poser un diagnostic clair et résoudre l'incident;
  • Documenter les requêtes et faire les suivis appropriés;
  • Travailler en collaboration avec l'équipe informatique, les directeurs régionaux et l'équipe finance;
  • Contribuer à la formation continue des utilisateurs internes et externes;
  • Participer à des projets d'implantation logicielle chez nos distributeurs.
Compétences et qualifications requises

Pour occuper ce poste, vous devez avoir:

  • Un diplôme d'études dans un domaine relié;
  • Une expérience minimum de 2 ans dans un poste de service à la clientèle téléphonique;
  • La capacité de travailler en anglais et en français (bilinguisme recommandé);
  • La capacité de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement;
  • De bonnes habiletés à vulgariser et à faire preuve d'empathie.


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