Account Service Agent

4 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Account Service Agent | Agent de services des Comptes

**Quelle est l'opportunité?**

En tant qu'agent de service de compte, vous serez responsable de la coordination du flux de travail, du tri et de la réception du travail, des références et des escalades, des tâches administratives ou du soutien aux équipes de traitement et de direction et des communications quotidiennes avec les succursales et les clients. Fournit une expertise en la matière pour les opérations quotidiennes, en utilisant un sentiment d’urgence et une connaissance approfondie des processus pour garantir le respect des accords de niveau de service (SLA) du département à tout moment.

Heures de travail: 7 :30am - 4:00pm avec la capacité de travailler de 12:00 à 20:00 une semaine par mois

**Quelles seront vos tâches ?**
- Premier point de référence pour les écarts et les problèmes des clients
- Fournit un soutien quotidien aux clients, succursales et partenaires de service en ce qui concerne les commandes au comptant et les demandes d'expédition
- Fournit un service cohérent pour garantir le respect des KPI / SLA de chaque département
- Expertise en la matière et soutien opérationnel de l'équipe pour les activités de traitement
- Soutient le chef d'équipe avec les problèmes opérationnels quotidiens
- Identifie et recommande des solutions aux erreurs récurrentes et aux lacunes de service aux chefs d'équipe ou au chef de service

**Que vous faut-il pour réussir?**

**Compétences essentielles**:

- 2 ans d'expérience dans le secteur financier ou expérience antérieure dans un rôle de support client
- Capacités de saisie de données efficaces et précises
- Capacité à travailler dans un volume élevé et dans des délais stricts
- Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

**Compétences souhaitées**:

- Expérience du traitement des entrées GL
- Connaissance des produits pris en charge par l'équipe (traitement des dépôts commerciaux, traitement des espèces)

Le titulaire de ce poste, qui est en contact avec la clientèle et qui doit interagir fréquemment avec les employés du Siège social à Toronto, doit parler couramment le français et l'anglais afin de pouvoir communiquer efficacement avec les personnes qu'il sert et avec l'ensemble de l'équipe RBC.

**Qu’y gagnerez-vous ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions (dans certains cas)
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion.
- Occasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers.

FRJobs

Résumé du travail

**Adresse** : Montréal, Québec, Canada

**Ville** : CAN-QC- Montréal

**Pays** : Canada

**Nombre d'heures de travail par semaine** : 37.5

**Organisation du travail** : Temps plein

**Secteur d’activité** : Technologies et opérations

**Type de fonction** : Professionnel

**Type d’échelle salariale** : Salarié

**Date d’affichage** : 04/10/2023

**What is the opportunity?**

Hours of Work: 7:30am - 4:00pm with the ability to work from 12:00 - 20:00 one week per month

**What will you do?**
- First point of reference for discrepancies and client issues
- Provides day to day support to clients, branches and service partners as it relates to cash ordering and shipment requests
- Delivers consistent service to ensure KPI/SLA for each department are met
- Subject matter expertise and team operational support for processing activities
- Supports the Team leader with daily operational issues
- Identifies and recommends solutions to recurring errors and service gaps to Team Leaders or department manager

**What do you need to succeed?**

**Must-have**:

- 2 years’ experience in the financial industry or previous experience in a customer support role
- Efficient a

  • Account Payable Agent

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Guillevin International Full time

    Account Payable Agent Status: Regular, Full time **Location**: Montréal, Quebec Job Description Administration is your field of interest, your passion? Here is the opportunity for you to enhance your career and abilities working within a large company. Want to work in a stimulating, innovative environment and like being in the middle of the action?...

  • Agent, Comptes Recevables

    2 months ago

    Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time

    **Job Brief**: Effectuer le recouvrement, l’analyse et le rapprochement des comptes, et offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs par téléphone ou par courriel TITRE : Agent - comptes clients SERVICE : Comptes clients **RESPONSABILITÉS**: - Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en souffrance...

  • Agent, Comptes Recevables

    2 months ago

    Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time

    **Description d'emploi**: Effectuer le recouvrement, l’analyse et le rapprochement des comptes, et offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs par téléphone ou par courriel TITRE : Agent - comptes clients SERVICE : Comptes clients **RESPONSABILITÉS**: - Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en...

  • Agent, Comptes Recevables

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time

    **Description d'emploi**: Effectuer le recouvrement, l’analyse et le rapprochement des comptes, et offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs par téléphone ou par courriel TITRE : Agent - comptes clients SERVICE : Comptes clients **RESPONSABILITÉS**: - Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en...

  • Agent, Comptes Recevables

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time

    **Description d'emploi**: Effectuer le recouvrement, l’analyse et le rapprochement des comptes, et offrir un service à la clientèle exceptionnel aux consommateurs par téléphone ou par courriel TITRE : Agent - comptes clients SERVICE : Comptes clients **RESPONSABILITÉS**: - Recouvrement : effectuer le rapprochement et le recouvrement des comptes en...

  • Accounts Payable Agent

    4 days ago

    Montréal, Canada Guillevin International Full time

    Accounts Payable Agent Status: Regular, Full time **Location**: Montréal, Quebec Job Description Reporting to the Supervisor - Accounts Payable, the Accounts Payable Agent will assist in the smooth operation of the Accounts Payable Department. RESPONSABILITIES: - Process paper and computer invoices in EDI and electronic format - Manage the various...

  • Accounting Agent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Domtar Full time

    **Position title**:Accounting Agent (Deductions) **Location**:Montreal (hybrid) **Reports to**: Supervisor, Invoicing & Deductions Reporting to the Supervisor, Deduction, your role as an Agent, Deductions will consist of the research and resolution of customer open deductions and follow-up on exceptions and inquiries. **Job...

  • Agent, Accounts Receivable

    2 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **KEY RESPONSIBILITIES**: - Collection: responsible to reconcile, collect and follow-up on all outstanding accounts in a pre-set period of time. - Responding and handling daily phone calls from customers - Answer to queries related to invoices for travel agents, customers and staff - Responsible in providing outstanding Customer Service to external and...

  • Agent, Accounts Receivable

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **KEY RESPONSIBILITIES**: - Collection: responsible to reconcile, collect and follow-up on all outstanding accounts in a pre-set period of time. - Responding and handling daily phone calls from customers - Answer to queries related to invoices for travel agents, customers and staff - Responsible in providing outstanding Customer Service to external and...

  • Accounts Receivable Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Simard Full time

    Montreal- Job ID: - RHM-0308- Title: - Accounts Receivable Agent- Publication End Date: - 2023-08-28- Department: - Administration- Position Type: - Full-Time- Description: - Report any errors, missing/overpayments, unused cash, debit notes and print corresponding invoices to account managers - Analyze customer accounts (overdue payments, short payments and...

  • Accounting Agent

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hitachi Capital Canada Corp Full time

    Mitsubishi HC Capital Canada and its parent company, Mitsubishi HC Capital America, form the largest non-captive, non-bank commercial finance company in North America constantly growing and transforming to contribute to a prosperous and sustainable future, creating social value through optimizing the potential of assets. Joining Mitsubishi HC Capital Canada...

  • Accounts Payable and Pay Agent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Atlas Copco Canada Inc. Full time

    **Accounts Payable and Pay agent.**: - Functional area: Finance- Country: Canada- City: montreal- Company name: Atlas Copco Canada Inc.- Date of posting: Mar 14, 2024Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest...

  • Agent, Accounts Receivable

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Domtar Full time

    **Position title**:Agent, Accounts Receivable **Location**:Montreal (hybrid) **Reports to**: Supervisor, Invoicing & Deductions Reporting to the Supervisor, Deduction, your role as an Agent, Deductions will consist of the research and resolution of customer open deductions and follow-up on exceptions and inquiries. **Job...

  • Accounting Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Domtar Full time

    **Position title**:Accounting Agent (Deductions) **Location**:Montreal (hybrid) **Reports to**: Supervisor, Invoicing & Deductions Reporting to the Supervisor, Deduction, your role as an Agent, Deductions will consist of the research and resolution of customer open deductions and follow-up on exceptions and inquiries. **Job...

  • Gestionnaire, Agent Comptable | Agent Accounting Manager

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Delmar International Inc. Full time

    MandatRelevant du VP des finances corporatives, le/la Gestionnaire agent comptable, supervisera les fonctions comptables opérationnelles de Delmar. Le ou la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en comptes clients ou comptes fournisseurs, d'excellentes compétences analytiques et une expérience avérée en gestion d'équipe. Ce rôle est...

  • Accounts Receivable Agent

    2 months ago

    Montréal, Canada Simard Full time

    Montreal- Job ID: - RHM-0307- Title: - Accounts Receivable Agent - Collections- Publication End Date: - 2023-08-28- Department: - Administration- Position Type: - Full-Time- Description: - Process accounts for L. Simard Transport Ltd and its divisions - Collect receivables, negotiate with the clients to identify and resolve delinquency issues - Prepare...

  • Account Service Agent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Administrative Agent

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Shriners Children's Full time

    Company Overview: Shriners Hospitals for Children - Canada provides ultra-specialized short-term orthopedic care to children in Quebec, other Canadian provinces, the United States and around the world. Affiliated with the Réseau universitaire intégré de santé et service sociaux McGill (RUISSS), the hospital promotes excellence and innovation in care,...

  • Support Agent Service Desk

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007531 - Support Agent Service Desk**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: Nine months**: **Mode de travail: Mixed**: **Description**: - Hybrid role - 3 days in office weekly. They will share the in office task with another agent however at the start they might be in office everyday for training. - Only Ottawa location to be considered - Interviews...

  • Customer Service Agent in disputes

    4 weeks ago

    montréal, Canada National Bank Full time

    As a customer service agent in disputes, you will answer calls from customers wishing to dispute transactions on their account. Your main mission will be to guide our clients through the dispute process, thus playing a key role in preventing fraud and protecting their financial interests.Your remune