Technicien en Informatique N1

6 months ago

Quebec City, Canada IT Chapter Full time

Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits offerts, d’installer, de réparer, d’entretenir, de configurer et d’inventorier les équipements informatiques.

**Travail en présentiel**

**Responsabilités**
- Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents, notamment en ce qui concerne:

- Le soutien à l’utilisation d’équipements bureautiques et d’appareils mobiles;
- Le soutien à l’utilisation des outils bureautiques et de collaboration;
- La gestion des identifiants (réactivation/déverrouillage, au besoin);
- Le dépannage informatique divers (environnements technologiques, formulaires du portail-services, offre de services du CSI, interventions sur place auprès de la clientèle, etc.);
- Le prêt d’équipements.
- Pour toutes demandes non résolues, transférer les demandes vers l’équipe de soutien informatique de niveau 2.
- Établir un diagnostic à l’égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes, et en appliquer les solutions temporaires ou permanentes. Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2 ou aux spécialistes appropriés et collaborer à la résolution des problèmes avec l’équipe élargie, si requis;
- Documenter les demandes de services et les incidents dans l’outil de suivi des demandes (billetterie), selon les normes en vigueur au MEIE;
- Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques du MEIE;
- Effectuer l’accueil informatique des nouveaux employés (à distance ou sur place);
- Participer à la rédaction de la documentation adéquate des guides, procédures et autres documents opérationnels en appui aux activités de soutien et dépannage des services technologiques;
- Réaliser les autres tâches inhérentes à la fonction de soutien technique de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs.

**Exigences**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou l'équivalent avec la comparation du MIFI
- Minimum 3 mois d’expérience dans la réalisation d’activités de soutien à la clientèle.
- Avoir au moins trois (3) mois d’expérience avec les outils comme Windows 10, suite Microsoft 365 et outil de suivi des demandes d’un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous travailler complètement en présentiel ?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- Support technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien en Support Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en support informatique **Vacancy No** - VN7176 **Company Name** - CPU **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien en support informatique**Location**: Québec **English Version Follows** **Position**: Technicien en support...

  • Technicien Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...

  • Technicien Informatique

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time

    **Technicien informatique**: Emploi - **Technicien - informatique** Succursale: QUÉBEC -Québec Québec G2K 0J1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***Ellipse Assurances** est l’un des plus grands cabinets d’assurances et de services financiers et compte plus de 500 employés répartis dans 25 succursales à travers...

  • Technicien Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(Tech de route)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien Soutien Informatique Niveau 1

    6 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien(Ne) Informatique N1

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hilo Tech Full time

    **Découvrez Hilo Tech** Hilo Tech est une société jeune et dynamique qui veut changer les façons de faire dans l’industrie du service informatique en adoptant une culture d’entreprise ultra-moderne, ouverte et progressiste. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour alimenter notre croissance vertigineuse car nous souhaitons...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    5 months ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    6 months ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Technologies de l'information** - Date de fermeture: **2024-09-25** Lieu : Siège social, ville de Québec (télétravail possible) Salaire : 20,68 $ à 29,48 $ de l’heure selon l’expérience (notez que l’échelle salariale affichée est celle en vigueur au 1er mai 2023. Celle-ci sera revue...

  • Technicien/technicienne de réseau informatique

    4 weeks ago

    québec city, Canada Réso-Tech Informatique Full time

    Le Technicien informatique doit complété des demandes de Niveau 2 , en évaluer l’urgence et la priorité.Le technicien devra régler les demandes à distance ou se déplacer si nécessaire . Documenter le billet afin de faire le suivi jusqu’à la fermeture.Bien connaitre les réseaux, serveurs Windows, AD, VPN , routers et Office 365Nous sommes une...

  • Technicien/technicienne de réseau informatique

    3 weeks ago

    québec city, Canada Réso-Tech Informatique Full time

    Le Technicien informatique doit complété des demandes de Niveau 2 , en évaluer l’urgence et la priorité.Le technicien devra régler les demandes à distance ou se déplacer si nécessaire . Documenter le billet afin de faire le suivi jusqu’à la fermeture.Bien connaitre les réseaux, serveurs Windows, AD, VPN , routers et Office 365Nous sommes une...

  • Technicien/technicienne de réseau informatique

    3 weeks ago

    québec city, Canada Réso-Tech Informatique Full time

    Le Technicien informatique doit complété des demandes de Niveau 2 , en évaluer l’urgence et la priorité.Le technicien devra régler les demandes à distance ou se déplacer si nécessaire . Documenter le billet afin de faire le suivi jusqu’à la fermeture.Bien connaitre les réseaux, serveurs Windows, AD, VPN , routers et Office 365Nous sommes une...

  • Technicien/technicienne de réseau informatique

    3 weeks ago

    québec city, Canada Réso-Tech Informatique Full time

    Le Technicien informatique doit complété des demandes de Niveau 2 , en évaluer l’urgence et la priorité.Le technicien devra régler les demandes à distance ou se déplacer si nécessaire . Documenter le billet afin de faire le suivi jusqu’à la fermeture.Bien connaitre les réseaux, serveurs Windows, A

  • Technicien(Ne) en Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...

  • Technicien en Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...

  • Agent de Centre de Service N1

    5 months ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Agent de centre de Service N1 **Vacancy No** - VN7195 **Company Name** - CPU **Work Location** - Any location in Québec **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Agent de centre de Service N1**Location**:Partout au** **Quebec**Conditions de travail**:Rotation d'astreinte et...

  • Technicien/technicienne de réseau informatique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Réso-Tech Informatique Full time

    Le Technicien informatique doit complété des demandes de Niveau 2 , en évaluer l’urgence et la priorité. Le technicien devra régler les demandes à distance ou se déplacer si nécessaire . Documenter le billet afin de faire le suivi jusqu’à la fermeture. Bien connaitre les réseaux, serveurs Windows, AD, VPN , routers et Office 365Nous sommes une...

  • Technicien en Informatique

    5 months ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    3 weeks ago

    South Shore, Quebec, Québec, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients :Poste Permanent – Technicien informatique industrielle À PROPOS DU RÔLENous recherchons pour un de nos clients un(e) Technicien(ne) en Informatique Industrielle pour rejoindre une équipe dynamique. Notre client œuvre en dans le domaine de l’aéronautique depuis plus de 50 ans. Le...