Technicien en Informatique

2 weeks ago

Quebec City, Canada TEHORA Full time

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en informatique - Soutien technologique externe ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue.

Description des travaux ou des biens livrables:
Assurer les services de soutien technologique de 1er niveau pour la clientèle externe du MIFI;

Diagnostiquer et apporter des solutions de 1er niveau aux incidents techniques;

Accompagner la clientèle externe dans l'utilisation des services électroniques et des outils technologiques mis à sa disposition par le MIFI par téléphone ou par courriel;

Consigner les incidents signalés par les clients dans le système de gestion des requêtes de services;

Référer les problèmes qu’il ne peut résoudre en escalade hiérarchique fonctionnelle;

Réaliser un nombre limité d’activités de soutien à distance;

Maintenir et faire le suivi des enregistrements de billets et aviser l’équipe de soutien technologique des mesures prises;

Gérer les accès en termes de mouvement du personnel, arrivée, départ, absence prolongée, etc.

Réaliser les activités de base d’un réseau : réactivation de mot de passe, configuration de nouveaux usagers, réalisation de toutes les procédures régulières d'entretien et de mise à jour;

S’assurer que les incidents et les demandes sont traités conformément aux procédures convenues;

Effectuer le transfert de connaissances vers les ressources internes désignées et dans le respect des principes et exigences du plan de transfert de connaissances du MIFI;

S'assurer du respect des échéanciers des mandats à sa charge;

Participer aux rencontres de suivi de réalisation de mandats et faire part de son niveau d'avancement, d'avenues de solution et/ou de problèmes pouvant compromettre les échéanciers ou la réalisation de ses mandats;

Effectuer toute autre activité ou étude à la demande d'un gestionnaire du MIFI.

**Biens livrables**

Les biens livrables à produire peuvent inclure:
Banque de connaissances - Demande de soutien technologique;

Résultats d'essais techniques;

Tout document sous-jacent aux responsabilités précédentes.

**Profil**:
1. Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou en génie logiciel ou génie informatique ou l'équivalent.

Un diplôme d'études collégiales dans une autre discipline que celle spécifiée dans le critère pourra être accepté, si la ressource proposée possède le nombre d’années d’expérience pertinente exigé plus deux (2) années d’expérience additionnelles dans le domaine de la sécurité de l'information;

2. Posséder une expérience mínimale de cinq (5) ans dans le domaine des technologies de l'information;

3. Posséder une expérience mínimale de trois (3) ans dans un centre d'assistance aux utilisateurs;

4. Posséder deux (2) ans d'expérience dans la gestion des accès avec Active Directory et Azure Active Directory ;

5. Posséder un (1) an d'expérience en support de services applicatifs en ligne de différentes organisations.

**Atout**

1. Avoir réalisé un mandat d’au moins douze (12) mois dans une organisation

gouvernementale ou paragouvernementale.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télé travail ou chez le client.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

AVANTAGES

Du télétra

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    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique...

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    4 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche...

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    7 days ago

    Quebec City, Canada SoftFlow Informatique Full time

    Êtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...

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    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5695 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Montreal **Position**: **Technicien en informatique** **Emplacement : Montreal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de...

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    Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits...

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    **Technicien informatique**: 23 février 2023Le sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où...

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    Quebec City, Canada Prime Consulting Group Prime Groupe Conseils Full time

    Rejoignez-nous chez Prime Grope Conseils, où nous recherchons des Techniciens en Informatique de tous niveaux d'expérience pour servir nos clients dans des emplacements stratégiques tels que Québec, Mercier, Joliette, Gatineau, Laval, Châteauguay, Sherbrooke, Longueuil, Saint-Jérôme, Montréal, Victoriaville, Mont-Laurier, Trois-Rivières et plus...

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    Québec, Canada **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Des projets à la hauteur de vos ambitions**: - Offrir un...

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    TECHNICIEN OU TECHNICIENNE EN INFORMATIQUE CONCOURS 23-24-30 Direction des infrastructures et des actifs immobiliers Vice-présidence à l’administration **Emploi contractuel (2 ans)** **SOMMAIRE DE LA FONCTION** Sous la direction du directeur de l’exploitation immobilière et plus particulièrement au sein de l’Infocentre, la personne titulaire de...

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