Spécialiste Service à La Clientèle Bilingue

2 weeks ago

Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

**Ce poste comprend un horaire de soir en rotation (1 semaine sur 5) ou peut également être un horaire de soir exclusif. Une prime de soir s'applique.**

Le titulaire du poste doit de faire preuve d’organisation, du souci du détail et doit posséder des habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel. Le Spécialiste du service à la clientèle doit posséder une excellente maîtrise de l'anglais et du français, doit posséder un niveau de service à la clientèle élevé, être autonome et avoir la capacité de gérer les priorités dans un environnement dynamique.

**Principales responsabilités**:

- Fournir un service de soutien aux clients, par téléphone ou par l'intermédiaire de nos systèmes.
- Monitorer les services et les comptes des clients et répondre efficacement à leurs demandes de renseignements.
- Obtenir et évaluer toutes les informations pertinentes pour traiter les demandes de renseignements et les plaintes.
- Valider toutes les informations soumises par le client.
- Effectuer un suivi régulier en fonction des besoins des clients et répondre à leurs questions dans les temps.
- S'assurer que tous les documents requis sont joints au dossier du client/demandeur selon les besoins, y compris les documents de consentement nécessaires à la vérification demandée.
- Assurer la liaison avec les équipes de vente et de production pour garantir que tous les problèmes non résolus sont traités par la ressource appropriée à la satisfaction du client.
- Traiter les problèmes d'accès aux comptes et fournir des formations/démos si nécessaire.
- Escalader et prioriser les problèmes et les traiter conformément aux politiques et procédures de l'entreprise, si nécessaire.
- Fournir un soutien aux ventes si nécessaire.
- Autres tâches assignées de temps à autre.

**Qualifications requises**:

- Connaissances et formation_
- Diplôme d'études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
- Bilinguisme (français et anglais) requis
- Connaissance des principes et des pratiques du service à la clientèle
- Connaissance de la suite Microsoft Office (notamment Word, Excel, Outlook)
- Bonne vitesse de dactylographie
- Expérience et compétences_
- 2 à 5 ans d'expérience dans un poste de service à la clientèle
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Excellentes compétences en communication - verbale et écrite (anglais et français)
- Capacité à fournir un service client de qualité supérieure
- Attention exceptionnelle au détail, à l'organisation et à la gestion du temps
- Bonne capacité à résoudre les problèmes
- Bonne orientation vers le service à la clientèle
- Capacité d’adaptation et sens de l’initiative.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de tous les avantages suivants:

- Travailler avec une équipe collaborative et diversifiée
- Des possibilités d'évolution au sein de votre équipe et de l'organisation
- Des jours de congé personnels
- D'une couverture d'assurance collective complète (assurance maladie complémentaire, soins dentaires, soins de la vue, assurance invalidité, assurance vie) et programme d'aide aux employés
- Services de télémédecine pour vous et votre famille
- REER collectif avec contribution de l'employeur.

Type d'emploi : Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de soir

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Equifax Full time

    Chez Equifax, vous pouvez mettre votre potentiel à profit. Si vous souhaitez réaliser votre plein potentiel, explorer de nouvelles pistes, acquérir des compétences, collaborer avec des esprits brillants et exercer une influence réelle sur ce qui vous entoure, nous voulons en savoir plus. Le titulaire du poste de spécialiste du service à la clientèle...

  • Représentant Bilingue, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 28 février 2023 **Date de clôture**: Le 14 mars 2023 **Heures de travail**: de midi à...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Sodexo Canada Ltd Full time

    Description de l'entreprise **Vous êtes à la recherche d'un changement, d'une occasion de montrer vos compétences exceptionnelles, d'une chance d'aider à diriger et à construire une équipe ? Faites évoluer votre carrière dans une entreprise qui partage votre passion!** **Contribuer au bien-être et à la qualité de ses consommateurs** Le...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    SPÉCIALISTE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (NUMÉRO DE L'EMPLOI : USDC-022223-001-SOS) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de...

  • Agent / Agente Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Thibert est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    7 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Stage Rémunéré

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d’un _**stage **_au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Saint - Laurent, QC) Votre stage est...

  • Stage Rémunéré

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d’un _**stage **_au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Saint - Laurent, QC) Votre stage est...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    1 month ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Barista / Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...

  • Représentant Service à La Clientèle Fr/en

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque TD Full time

    TD embauche! Nous sommes présentement à la recherche de nouveaux talents pour le poste de spécialiste bilingue Prêts & Conseils Professionnels. Nous avons des postes à temps plein nous offrons un salaire compétitif, bonus, une pension et des avantages sociaux. **Formation: La formation est de 13 semaines à temps plein de jours. La formation se...

  • Spécialiste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste du Service à la clientèle pour joindre notre équipe !** Si vous avez d'excellentes qualités relationnelles, que vous êtes fier de votre travail et que vous souhaitez que votre avenir ne soit limité que par les efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous avons une grande...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • au service à la clientèle

    1 month ago

    Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    DescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...

  • Customer Care Specialist

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Flighthub Group Full time

    Customer Care Specialist / Spécialiste du service à la clientèle LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ Spécialiste du service à la clientèle Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Little Burgundy Full time

    **CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : Ce poste opère selon un horaire hybride. Au moment de l'embauche, vous devrez suivre notre cours de formation de deux semaines à distance, puis faire la transition vers un horaire hybride où vous devrez travailler au minimum trois jours par semaine sur place, à nos bureaux situés à Montréal, au...

  • Spécialiste, Solutions Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** RBC Dominion valeurs mobilières (RBC DVM) est à la recherche d’un ou d’une spécialiste, Solutions clientèle, pour se joindre à l’équipe du Québec et prendre part à des initiatives menées à l’échelle de la société. Travaillant de façon proactive avec le personnel de plusieurs succursales de...