Support Technique Logiciel

5 months ago


Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

**NATURE DE L’ENTREPRISE ET DU SERVICE**

Nous sommes une firme d’intégrateurs de systèmes automatisés de plus de 95 employés qui œuvre dans le domaine du contrôle industriel, la robotique et les solutions pour l'Industrie 4.0. En activité depuis 2001, nous avons une clientèle fidèle et grandissante. Nous sommes présents dans plusieurs domaines comme le pharmaceutique, l’alimentaire, l’agro−alimentaire, les matériaux de construction et autres. PCI est réputé comme étant un employeur de choix misant sur une culture organisationnelle importante et offrant un milieu de travail propice à la croissance professionnelle.

**SOMMAIRE**

Le support technique logiciel contribuera au troubleshooting de la production, à l’analyse des root causes pour comprendre le problème technique et y apporter les corrections nécessaires. Il devra également participer à la conception, à l'évaluation et à la proposition des solutions pour les besoins formulés ou pour les problèmes rencontrés sur les différents sites.

Nous vous proposons un poste où vous aurez la possibilité de croître à mesure que vous prendrez de l’expérience, selon vos aspirations. Nous servons nos clients depuis plusieurs années, certains depuis le tout début en 2001, c’est aussi le genre de relation à long terme que nous recherchons avec nos employés.

Le poste à temps plein est rémunéré sur une base horaire avec des heures supplémentaires payées à 1,5 fois votre salaire horaire. Les quarts de travail sont de douze heures séparés, de jour ou de nuit. L'horaire de travail est planifié sur 4 semaines et nous donnons des primes de nuit et de rétention.

**RÔLE ET RESPONSABILITÉS**
- Prendre les appels de support de nature MES en provenance du client;
- Analyser le problème et proposer une solution pour permettre la résolution du problème;
- Si la nature de problème le requiert, contacter une autre ressource et lui expliquer le problème pour obtenir son aide;
- Communiquer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une transition efficace lors du changement de quart de travail;
- Assister l’équipe de développement pour certaines tâches lorsqu’il y a une absence de problèmes à régler durant le quart de travail;
- Documenter de nouvelles procédures reliées au poste ou au produit;
- Toutes autres tâches connexes reliées à son poste.

**QUALIFICATIONS**

Le poste requiert les qualifications suivantes:

- Diplôme d’études collégial en informatique de gestion ou autres programmes et expériences pertinentes;
- Bilinguisme langue française et anglaise parlée et écrit

**EXIGENCES PARTICULIÈRES**
- Langage de programmation SQL;
- Connaissances en programmation orientée objet avec les langages suivants : C#, VB,.Net.;
- Microsoft Excel et macros;
- Automates programmables (PLC) et SCADA - un atout;
- Suite GE Proficy (Historian, Workflow, Plan Applications) - un atout;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux environnements ERP;
- Idéalement, avoir déjà été exposé aux méthodologies Agile;
- Un permis de conduire et un passeport valide;
- Des excellentes capacités communicationnelles
- Télétravail pour les nuits et fin de semaine.

Note : Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.

**Job Types**: Permanent, Full-time

**Salary**: From $28.00 per hour

Schedule:

- 12 hour shift
- Day shift
- Every Weekend
- Weekends only

Supplemental pay types:

- Bonus pay
- Overtime pay

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC



  • Montréal, QC, Canada Otodata Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Le spécialiste en support technique logiciel, doit travailler avec chaque client pour trouver la solution appropriée à son problème technique. Il est en charge des intégrations de logiciels du client et des solutions technologique d’Otodata. Il est chargé de diagnostiquer les problèmes techniques, de fournir l'assistance...


  • Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

    **Sommaire** Le support technique logiciel contribuera au troubleshooting de la production, à l’analyse des root causes pour comprendre le problème technique et y apporter les corrections nécessaires. Il devra également participer à la conception, à l'évaluation et à la proposition des solutions pour les besoins formulés ou pour les problèmes...


  • Montréal, QC, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...


  • Montréal, QC, Canada Otodata Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Le spécialiste en support technique logiciel, doit travailler avec chaque client pour trouver la solution appropriée à son problème technique. Il est en charge des intégrations de logiciels du client et des solutions technologique d’Otodata. Il est chargé de diagnostiquer les problèmes techniques, de fournir l'assistance...


  • Montréal, Canada Safran Full time

    Safran Trusted 4D est à la recherche d'un **leader technique en Test Logiciel** pour rejoindre son équipe de R&D à Montréal ! **Qui nous sommes**: Safran Electronics & Défense est une société de 12 000 salariés, fondée sur la maîtrise de technologies clés au service de la souveraineté. Conjuguant intelligence humaine et artificielle, elle...

  • Agent Technique

    3 days ago


    montréal, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Agent Technique

    4 days ago


    montréal, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Agent Technique

    4 days ago


    montréal, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...

  • Agent Technique

    4 days ago


    Montréal, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un technicien en instrumentation et contrôle afin de combler des postes à temps plein de jour, dans un bâtiment d'envergure situé à Montréal. Vous ferez partie d'une équipe multidisciplinaire spécialisée en entretien technique d'immeubles. **Nous vous offrons**: - Une stabilité...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un technicien en instrumentation et contrôle afin de combler des postes à temps plein de jour, dans un bâtiment d'envergure situé à Montréal. Vous ferez partie d'une équipe multidisciplinaire spécialisée en entretien technique d'immeubles. **Nous vous offrons**: - Une stabilité...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en contrôle. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour! **Avantages...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en contrôle. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour! **Avantages...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en contrôle. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de jour! **Avantages...

  • Agent Technique

    4 days ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada GIRO inc. Full time

    Description de l'entreprise Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport...


  • Montréal, QC, Canada CANAROPA Full time

    Poste: Technicien(ne) informatique – Applications logicielles CANAROPA est une entreprise nationale de quincaillerie de construction située à Montréal (QC) avec des succursales à travers le Canada. Nous avons actuellement la possibilité pour une personne énergique et motivée de se joindre à notre équipe en tant que Technicien(ne) informatique...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien en bâtiment (Volet Projet). Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...


  • Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 550...


  • Montréal, Canada Amexio Full time

    **AmeXio** is a global digital transformation partner for corporate clients and government institutions. We help businesses with their digital growth in the areas of **Customer Experience**, **Enterprise Content**, **Customer Communication, and Structured Content Management**. **Key Responsibilities**: - **Investigation des Problèmes**: Analyser les...


  • Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...