Agent Technique

3 days ago

montréal, Canada GIRO inc. Full time

Description de l'entreprise

Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus partout dans le monde.

Travailler chez GIRO c’est:

  • Faire partie d'une entreprise québécoise qui se démarque à l'international par la qualité et l’efficacité de ses solutions logicielles en transport
  • Avoir un rôle important à jouer sur la gestion et l’optimisation du transport public dans les plus grandes villes du monde
  • Évoluer dans un environnement sain, stimulant et hautement collaboratif entouré d'une équipe qualifiée et dévouée
  • Propulser sa carrière selon ses objectifs personnels

Description du poste

L’agent technique au groupe de déploiement logiciel se sert de sa rigueur et de ses compétences en résolution de problèmes, analyse et communication en vue à compléter des installations, gérer des versions et préparer les envois. Il offre un support aux clients et aux utilisateurs internes quant à l’environnement informatique des clients. L’agent technique peut être appelé à travailler en collaboration avec les équipes de marketing, projet et développement.
Pour bien accomplir ses responsabilités, l’agent technique au groupe déploiement logiciel maintient à jour ses connaissances techniques et interpersonnelles afin de choisir et appliquer les solutions appropriées, pour résoudre les problèmes reliés à l’installation des logiciels chez le client ou en hébergé dans le cloud GIRO tout en respectant nos ententes contractuelles.

Ses principales responsabilités sont les suivantes

  • Gérer la configuration et l'installation des versions spécifiques à des clients (on-prem et dans le cloud GIRO)
  • Préparer les envois de versions chez les clients et donner de la formation aux nouveaux clients pour la première installation
  • Supporter les versions clients (préparer les portables, gestion de bases de données, etc.) et les maintenir à jour
  • Catégoriser, trier et attribuer les incidents reçus au bon backlog
  • Répondre aux incidents soumis par les clients et aviser des résultats
  • Etre en contact avec le client pour résoudre des problèmes simples ou complexes par appel
  • Escalader les problèmes en fonction de leurs natures aux bons groupes GIRO
  • Donner de la formation aux nouveaux (occasionnel)

Dans le cadre du rôle d'agent technique - installation, vous pourriez être sollicité pour travailler en dehors des heures de travail habituelles

Qualifications

  • Diplôme en informatique, ou toute autre expérience de travail équivalente
  • 5 ans d’expériences pertinentes dans le domaine des TI
  • Connaissances des technologies :
    • Cloud Azure
    • Connaissance Windows Server
    • Connaissance linux
    • Grafana ou outils de monitoring
    • Expérience avec un system de billetterie (CRM, JIRA etc.)
    • Scripting de base (PowerShell, BASH, PYTHON etc.),
  • Atout :
    • Connaissance Orchestration/Pipeline (ex : Terraform, Azure DevOps, AKS, Openshift, EKS)
    • Connaissance des containeurs
    • Expérience en support 24/7
    • Expérience support client
  • Excellente capacité de communication en étant transparent et honnête
  • Curiosité à apprendre de nouvelles méthodes et technologies
  • Habileté à communiquer en français et anglais (les responsabilités associées à ce poste nécessitent un niveau fonctionnel en anglais afin d'être en mesure de communiquer avec clients de l'extérieur du Québec)

Informations complémentaires

Chez GIRO, nous t'offrons une intégration rapide et une opportunité concrète de contribuer dès le début Le bien-être et l'épanouissement de nos employés sont des valeurs primordiales pour nous. C'est pourquoi nous proposons une gamme d'avantages, comprenant :

  • Un accueil chaleureux et un programme d'apprentissage personnalisé adapté à tes besoins de développement professionnel et à ton parcours de carrière.
  • Un horaire de travail flexible, incluant des options de télétravail pour favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Des activités régulières de reconnaissance et de renforcement d'équipe telles que des déjeuners d'équipe, des cours de yoga ou d'aérobie, des fêtes de Noël, des événements sportifs, etc.
  • Le remboursement de la carte OPUS.
  • Des boissons gratuites (chocolat chaud, café, mokaccino, thé, tisane) et fruits disponibles au bureau.

Si tu souhaites en savoir plus, n'hésite pas à nous envoyer ta candidature et à entrer en contact directement avec nos conseillers en acquisition de talents Nous sommes impatients de faire ta connaissance

Conformément aux exigences normatives et réglementaires auxquelles GIRO souscrit, tous les postes, qu'ils soient à durée indéterminée, à durée déterminée ou de stage, doivent faire l'objet d'une vérification d'antécédents judiciaires. Les postes dont l'exercice implique l'accès à des données financières doivent faire l'objet d'une enquête de crédit. Les vérifications sont réalisées selon les procédures en place chez GIRO.

Conditions d’emploi : Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux candidats posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte

  • Agent(E) Technique

    4 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01416 Titre du poste affiché Agent(e) technique Secteur d'activité Voyages Lieu de travail - Montréal (région) - Québec (région) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à...

  • Agent de Sécurité, Profil Techniques Policières

    5 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...

  • Agent Technique Junior

    5 months ago

    Montréal, Canada Sistemalux Full time

    **Agent Technique Junior**: **Service**: Département Design **Lieu**: Montréal, QC De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, **SISTEMALUX / IGUZZINI** dessert l'ensemble de l'Amérique de Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire jusqu'au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00 à...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire du 23 septembre 2024 au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00...

  • Agent ou agente Formation technique

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada English Montreal School Board Full time

    TECHNICIEN EN ÉDUCATION SPÉCIALISÉE Lieu de travail: École Mountainview, 7450 chemin Cote St. Luc, Montreal, QC Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste, en collaboration avec l’équipe multidisciplinaire, à appliquer des techniques et des méthodes d’éducation spécialisée, soit dans le...

  • Agent (E) Technique

    5 months ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** AtkinsRéalis et l’équipe du Bureau de projet GPMA (Grand Projet Maintien Actifs) de la STM a comme défis de réaliser des travaux majeurs touchant les infrastructures du réseau du métro...

  • Agent/agente de Centre D'appel

    5 months ago

    Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...

  • Agent/agente Technique de Bureau de Dépannage

    5 months ago

    Montréal, Canada IT Chapter Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 5 ans ou plus ou experience équivalente Milieu de travail Firme d'experts-conseils Tâches Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des...

  • Agent de Sécurité, Techniques Policières

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...

  • Agent(E) D'intervention

    5 months ago

    Montréal, Canada Placement Ange Gardiens inc Full time

    Nous recrutons des agents d'interventions pour travailler au CISSS de Lanaudière **FORMATION ITCA/OMEGA : OBLIGATOIRE** **Avantages** - **Paie à toutes les semaines**: - Autonomie dans la gestion de son horaire **Diplôme requis**: **Avoir une formation d'un minimum de 600 heures comme agent d’intervention** - OU Avoir une formation complétée...

  • Agente ou Agent Technique en Mesures Préventives

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agente ou agent technique en mesures préventives **Organisation** Service de sécurité Incendie de Montréal / Division prévention et proximité avec le citoyen / Section 2 **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 3 au 13 septembre...

  • Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail

    5 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Agent de support technique niveau 1- Télétravail **Vacancy No** - VN6651 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Agent de support technique niveau 1- Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Agent de support technique niveau...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    4 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    4 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Agent de support technique bilingue

    6 days ago

    montréal (saint laurent), Canada Hikvision Canada Full time

    À propos de l'entrepriseHikvision est un fournisseur de solutions IoT de premier plan à l'échelle mondiale, dont la vidéo est la principale compétence, et fabrique une vaste gamme de produits et de solutions complètes pour un large éventail de marchés verticaux.En tant que fournisseur de solutions de sécurité complètes, Hikvision Canada...

  • Technical Support Agent

    4 months ago

    Montréal, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Agent de Soutien Technique****: - DT Impôts et comptabilité, 100% télétravail** **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien Technique**, vous allez: - Apporter un soutien à la clientèle exemplaire et une résolution de problème technique par téléphone - Apporter un soutien à la...

  • Agent Support Technique

    5 months ago

    Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Agent ou Agente Ingénierie, Parc

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Réceptionniste

    5 months ago

    Montréal, Canada Evo Orthopédie technique Full time

    Vous êtes bilingue (français et anglais) et avez de l’expérience en service à la clientèle (réception), vous êtes dynamique, empathique et avez un souci du travail bien fait? Vous voulez faire partie d’une grande famille, Ce travail est pour vous. Evo est à la recherche d’une réceptionniste/agente administrative. **Poste permanent de jour du...