Agent de Support Technique

6 months ago

Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

**Description de l'entreprise**
Faites partie du succès croissant d'AIM.

La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos employés et à la confiance et au soutien permanents de nos clients.

Faites partie de l'équipe AIM, une équipe en pleine croissance qui, au fil des ans, a réussi à se transformer en une entreprise aux multiples facettes dont les divisions commerciales comprennent le recyclage des métaux, le recyclage des déchets de construction, la fabrication d'assemblages de soudure, la démolition et le démantèlement et le recyclage de voitures. Nous sommes fiers de faire de bonnes choses pour l'environnement afin de contribuer à créer un avenir plus vert et plus durable pour tous.

C'est simple, nous le faisons bien. Nous visons l'excellence.

**Ce que nous offrons**
- Salaire compétitif + autres avantages
- Programme d'assurance collective et REER
- Événements à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année (BBQ, fête des fêtes, etc.)
- Salle de sport gratuite sur place
- Deux cafétérias sur place (programme de repas subventionnés disponibles)
- Environnement de travail dynamique et enrichissant - travaillez sur des projets significatifs à fort impact tout en vous amusant

**Description du poste**
En tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance personnalisée et maintenant un haut niveau de professionnalisme en tout temps.
- Aider à fournir un soutien au service à la clientèle aux clients de niveau exécutif, selon un calendrier de rotation 24/7
- Alerte de la direction sur les tendances émergentes en matière d'incidents.
- Déployez des logiciels préemballés au besoin à l'aide d'outils de déploiement automatisés.
- Aider aux versions et aux déploiements de logiciels conformément aux meilleures pratiques de gestion du changement.
- Transmettre les incidents avec une documentation précise au technicien ou au fournisseur approprié, au besoin.
- Enregistrer, suivre et documenter le processus de résolution des incidents du centre de services, y compris toutes les décisions prises et prises avec succès et sans succès, jusqu'à la résolution finale.
- Utilisez des outils à distance et des utilitaires de diagnostic pour faciliter le dépannage.
- Rechercher des solutions par le biais d'une base de connaissances interne et externe au besoin.
- Effectuez des correctifs pratiques au niveau du bureau lorsque les outils distants ne sont pas appropriés, y compris les réparations matérielles, la livraison de périphériques ou d'autres correctifs tels que déterminés. Assemblez, imagez et configurez les postes de travail, les ordinateurs portables et les serveurs en fonction des spécifications et des détails du client
- Testez les correctifs pour vous assurer que le problème a été résolu de manière adéquate.
- Répondez aux SLA pour gérer les attentes des utilisateurs finaux.
- Surveillez le système de billetterie central d'entreprise pour assurer la résolution rapide des problèmes de support technique dans le SLA défini par le client.

**Qualifications**
- DEC ou baccalauréat en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine ou une expérience connexe
- Plus de 3 ans d'expérience dans des rôles de support technique
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir professionnellement
- Solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage technique
- Capacité de travailler de manière indépendante et collaborative dans un environnement dynamique et au rythme rapide
- Connaissance dans les domaines techniques pertinents (par exemple, ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco) un plus
- Bilinguisme
- Un permis de conduire est requis
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés

**Informations complémentaires

  • Superviseur Des Services Techniques

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    7 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, ainsi que 3 semaines de vacances par...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    6 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Agent de Support Technique Dans Le Domaine de

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Agent de support technique dans le domaine de l'alarme**: **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant...

  • Agent de Support Technique Niveau 1- Télétravail

    7 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Agent de support technique niveau 1- Télétravail **Vacancy No** - VN6651 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Agent de support technique niveau 1- Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Agent de support technique niveau...

  • Agent, Support Technique Ti Bilingue

    23 hours ago

    Montréal, Canada OVHcloud Full time

    CDI - Services à la clientèle - MONTRÉAL (QUÉBEC), CA, H3A 2N4 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre recruteuse/recruteur**: **2. Entretien avec la/le responsable d'équipe**: **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes...

  • Agent de Sécurité, Profil Techniques Policières

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...

  • Agente ou Agent Technique en Mesures Préventives

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agente ou agent technique en mesures préventives **Organisation** Service de sécurité Incendie de Montréal / Division prévention et proximité avec le citoyen / Section 2 **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 3 au 13 septembre...

  • Agent Support Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Agent/agente Technique de Bureau de Dépannage

    6 months ago

    Montréal, Canada IT Chapter Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 5 ans ou plus ou experience équivalente Milieu de travail Firme d'experts-conseils Tâches Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des...

  • Agent(E) Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01416 Titre du poste affiché Agent(e) technique Secteur d'activité Voyages Lieu de travail - Montréal (région) - Québec (région) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC On vous décrit comme une personne professionnelle, organisée, autonome et ayant une facilité à communiquer ? CAA-Québec est à...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire jusqu'au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00 à...

  • Agente, Agent de La Gestion Technique

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Agente, agent de la gestion technique (SBM08)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SSDA - Bureau des études - Campus de Laval Groupe d'emploi : Bureau Statut : Affectation temporaire du 23 septembre 2024 au 22 septembre 2025 Horaire : Régulier 35 heures / semaine, Lundi et jeudi de 9h00 à 19h30 - Mardi et mercredi de 9h00...

  • Agent de Sécurité, Techniques Policières

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Vous êtes étudiants en Techniques Policières et vous souhaitez avoir votre première expérience en sécurité. Nous avons des clients pour vous! **Nous cherchons des agents de sécurité pour travailler sur des contrats avec de beaux défis: participer à des enquêtes, travailler avec la police lors d'arrestation,...

  • Agent de brevets

    1 month ago

    montréal, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...

  • Agent de brevets

    1 month ago

    Montréal, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...

  • Agent de brevets

    1 month ago

    montréal, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...

  • Agent de brevets

    1 month ago

    montréal, Canada Optalent Full time

    Notre client, un cabinet boutique de la région de Montréal est à la recherche d'un agent de brevets ayant terminé ses examens ou ayant un intérêt à les réussir.Notre client situé au centre-ville de Montréal est reconnu pour offrir un service de qualité à ses clients.Vous devez vous attendre à collaborer avec une équipe de haut niveau de...