Spécialiste Service Client

2 months ago


Montréal, Canada Groupe Yellow Full time

Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanal et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle.

**Responsabilités principales**
- Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents.
- Gérer la plateforme omnicanal pour assurer un service client hors pair en ligne;
- Répondre aux demandes des clients par clavardage en ligne, téléphone et autres canaux de communication et gérer leurs problèmes;
- Contribuer à fidéliser les clients et les encourager à magasiner davantage en ligne et en magasins.
- Mettre en place et préparer le rapport permettant de mesurer l’efficacité du service.
- Être le lien entre les différents départements pour suivi (qualité des produits / service entrepôt/informatique pour nouveau projet);
- S’assurer de mettre à jour les procédures du département;

**Exigences**
- Diplôme d’études collégiales complétée ;
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans le domaine du service à la clientèle ;
- Connaissances de la suite Microsoft Office et de sites web;
- Parfaitement bilingue ;
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement multitâche, grande facilité à communiquer et axé sur le service à la clientèle ;
- Autonome, bon esprit d’équipe, bon jugement, attitude positive et dynamique.

**Nous offrons**:

- Salaire compétitif
- 35 heures par semaine
- Avantages sociaux
- Programme de télémédecine et PAEF
- Rabais employé
- Jours de maladie
- Stationnement gratuit
- Activités tout au long de l'année

Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.



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  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

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  • Montréal, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé par...


  • Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...


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    Hexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...


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    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...


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    **Poste: Spécialiste des Services Clients (B**ilingue)** **Type de poste: Temps plein, permanent** **Lieu de travail: Montréal** DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...


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  • Montréal, Canada Groupe RP Full time

    **Notre client, une entreprise oeuvrant dans la gestion immobilière, est présentement à la recherche d'un Spécialiste expérience client. Prenez part à des projets de qualité au sein d'une équipe professionnelle et dynamique!** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients, tant à...


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    **The team**: The role of the Dedicated Client Care Specialist is to act as the primary technical point of contact between Genetec and some of our most strategic and complex customers. As a Dedicated Client Care Specialist, you will help a select group of named customers (usually 4-5 accounts per Specialist) with technical issues and proactive technical...


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  • Montréal, Canada Brivia Group Full time

    **À PROPOS DE BRIVIA**: Fondé à Montréal, Québec en 2000, **Groupe Brivia** est une société de développement et d’investissement immobilier avec un portfolio comportant des projets résidentiels, commerciaux, et polyvalents à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver. Sous la direction de son fondateur, président et chef de la direction, **M....