Spécialiste Des Services Clients

6 months ago

Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

**Poste: Spécialiste des Services Clients (B**ilingue)**
**Type de poste: Temps plein, permanent**
**Lieu de travail: Montréal**

DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le leadership éclairé à des produits de pointe, à une technologie modulaire habilitante et à des services qui alimentent les stratégies de mise en marché de nos clients. Nous aidons nos clients à gérer la façon dont leurs marques prennent vie, à déterminer les canaux qui leur conviennent, à gérer des campagnes multimédias, à déployer un marketing spécifique au lieu et 1:1, à exécuter des programmes de fidélisation personnalisés et à répondre à leurs besoins en matière d'impression commerciale, le tout en un seul et même endroit.

Notre vaste expérience nous a permis de devenir des experts en solutions de communication dans de nombreux secteurs verticaux, notamment les secteurs financiers, de la vente au détail, des soins de santé, de la santé des consommateurs, de l'énergie et des organismes à but non lucratif. Grâce à nos implantations au Canada et aux États-Unis, nous sommes en mesure de répondre aux différents besoins de nos clients avec envergure, rapidité et efficacité, quelle que soit l'ampleur ou la complexité de la demande. Et nous pouvons faire tout cela avec une sécurité des données avancée, une conformité réglementaire et des communications bilingues, numériques ou imprimées.

Nous recherchons un Spécialiste des Services Clients bilingue qui sera chargé de coordonner et de gérer les activités de la clientèle et de veiller à ce que nous fournissions des produits et des services qui répondent à leurs attentes. Cette personne aura la responsabilité de comprendre les besoins des clients et de fournir des conseils sur la meilleure façon de répondre à ces besoins dans le domaine de l’impression.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Développer une connaissance générale des produits et services fournis par DCM. Au besoin, se référer aux collègues des opérations afin d’obtenir une expertise en la matière pour répondre aux demandes des clients.
- Comprendre et interpréter les demandes des clients et traduire ces demandes en instructions et en spécifications de production à réaliser pour atteindre les résultats souhaités par les clients.
- Diriger les activités des clients liées à la coordination de la production et de l'exécution des commandes.
- Traiter directement les demandes des clients ou d'un associé des ventes concernant les commandes, l’inventaire, les prix, les livraisons, les demandes de renseignements généraux, les problèmes des clients puis diriger l'identification des problèmes et la création de solutions.
- Conseiller et recommander les meilleurs processus de fabrication pour répondre aux attentes du client, y compris, mais sans s'y limiter, le volume, la quantité, le papier, la finition et la mode de livraison.
- Répondre en temps utile aux demandes de prix, à la mise en place d'articles, à la tarification des contrats et à toutes les autres tâches administratives qui peuvent être requises.
- Travailler avec les équipes internes pour développer des échéanciers de travail qui pourraient avoir un large éventail de points de contact et de dépendances.
- Gérer les niveaux d'inventaire des clients par le biais d'une analyse de l’historique de consommation et en émettre des recommandations éclairées
- Recueillir les données nécessaires à l'élaboration des revues d'affaires des partenaires (PBR) ou au besoin d'autres rapports pour les clients.
- Communication efficace avec les parties prenantes internes et externes
- Compréhension totale des conditions contractuelles du client, de l'énoncé des travaux et des accords de niveau de service, selon les besoins.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

**CONDITIONS À REMPLIR**:

- Excellentes compétences en matière d'interprétation et de communication
- Excellentes compétences en matière de coordination et/ou de gestion de projet
- Polyvalence (dois être capable de traiter régulièrement de multiples demandes par courriel et des suivis de projets).
- Esprit d'analyse avec de solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Axé sur les processus
- Souci du détail
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Compétence bilingue en français et en anglais (oral et écrit).
- Dois avoir une connaissance intermédiaire à avancée de la suite Microsoft (Excel et Outlook).
- Une connaissance de la production imprimée et/ou une compréhension de l'impression numérique, de l'impression grand format, de l'offset et des processus connexes serait un atout.
- Diplôme d'études postsecondaires et/ou autre expérience connexe

  • Spécialiste de La Rétroaction Des Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste de la Rétroaction des Clients** **Lieu de travail : Montréal, QC** **Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...

  • Spécialiste Expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...

  • Spécialiste Intégration Client

    5 months ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    Nous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...

  • Spécialiste Support Client

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Des Services Opérationnels

    6 months ago

    Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24030566- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à...

  • Spécialiste Support Client

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste, Fidélisation Des Clients I

    6 months ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Spécialiste, Fidélisation des clients I Chez ADP, nous progressons grâce à votre succès. Nous recherchons vos talents et vos points de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la manière de faire les choses différemment, et de les faire mieux. Nous vous soutenons dans vos efforts pour réussir, apprendre et progresser. Si la réussite est une...

  • Spécialiste de L'expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 650...

  • Spécialiste, Centre de Relations Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de**: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de...

  • Spécialiste Centre de Relation Clients

    5 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 182861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de**: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de...

  • Spécialiste de L’expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Stingray Media Group Full time

    Département Customer Service Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovatrice sont les piliers de notre ADN. Es-tu motivé.e à rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés de musique et un environnement de travail stimulant et fun? Nous sommes à la recherche d’un.e Spécialiste...

  • Spécialiste Support Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...

  • Bilingue Spécialiste de L’excellence Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    Résumé du poste: Responsabilités: Pour fournir un service à la clientèle conformément aux normes de l'entreprise et dans le respect des spécifications des contrats de service, le spécialiste de l’excellence client doit: - Contrôle les services aux clients et répondre efficacement à leurs demandes. - Obtenir et évaluer toutes les informations...

  • Spécialiste Des Comptes Clients

    5 months ago

    Montréal, Canada MNP Full time

    Faites votre marque au sein du groupe Comptabilité à titre de spécialiste des comptes clients. Ce groupe diversifié de professionnels s’engage à élaborer, avec précision et savoir-faire, des solutions financières pour l’ensemble du cabinet. En tant que conseiller de confiance, vous aurez pour rôle de compiler, d’analyser et de synthétiser les...

  • Spécialiste de Déploiement Des Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Spécialiste en relations clients

    2 weeks ago

    Montréal-Ouest, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande : 205688A propos du rôleEn tant que spécialiste en relations clients, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité.L'atteinte des objectifs financiers des clients est notre priorité. Les spécialistes en relations clients sont au service des gens et établissent une vraie relation...

  • Spécialiste, Compte Client Et Services de

    5 months ago

    Montréal, Canada Richter Full time

    **Bureau Richter Montréal et Toronto** **Aperçu** Richter est un Bureau Familial | d’Affaires qui fournit des conseils stratégiques sur les questions d’affaires et sur les objectifs financiers et personnels des familles à travers les générations. Comptant près de 100 ans d'expérience à conseiller à l'intersection de la famille et de...

  • Spécialiste Excellence Client

    6 months ago

    Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    Le titulaire du poste doit de faire preuve d’organisation, du souci du détail et doit posséder des habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel. Le Spécialiste du service à la clientèle doit posséder une excellente maîtrise de l'anglais et du français, doit posséder un niveau de service à la clientèle élevé, être autonome...

  • Spécialiste Service Client/customer Service

    6 months ago

    Montréal, Canada Bel Group Full time

    Pour tous, pour de bon. Notre signature traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 600 employés dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable. Iconiques et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Babybel®, Boursin®, se réinventent...

  • Spécialiste Des Programmes Clients

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Dynacare (French) Full time

    **(FR / ENG version below)** **Offre d'emploi**:Spécialiste des programmes clients - Telus Health** **L'endroit où VOUS travaillez fait une différence.** La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à avoir un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être qui sont pratiques, compréhensibles et...