Analyste Soutien Technique

4 months ago


Montréal QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole.

**Vos fonctions**:

- En tant qu’analyste, vous travaillez sous la responsabilité du Chef de section Génie Industriel et Services partagés de la division Ingénierie des équipements fixes du métro. Dans votre quotidien vous agissez à titre d’expert-conseil dans l’amélioration continue de la performance et des processus impactant l’efficience du service métro visant la réalisation d’enquêtes et le suivi des actions qui en résultent, l’analyse des tendances et d’indicateurs sur les enquêtes, ainsi que l’efficacité des mesures prises pour mitiger les causes racines. Vous êtes responsable de réaliser, coordonner et présenter aux directeurs toute activité en lien avec la production d’enquêtes techniques ou d’exploitation métro, activités visant à permettre de dégager des leviers pour l’amélioration de la fiabilité, de la productivité et de la performance du service du métro.

**Vos principaux mandats**
- Réalisation d’enquêtes techniques et d’exploitation métro, ainsi que leur présentation aux directeurs concernés.
- Analyse, conception, recommandations et mise en œuvre de projets d’amélioration continue portant sur les pratiques, les processus et les règles d’exploitation actuelles.
- Rédaction de directives, d’avis, de procédures et d’aides à la tâche dans le domaine des enquêtes pour l’établissement des faits, l’analyse des causes et des impacts et pour l’accompagnement dans la formulation d’actions d’amélioration ou de prévention qui seront suivies.
- Développement et analyse d’indicateurs (KPIs).

**Plus spécifiquement, vous**:

- analysez les besoins de la direction en terme d'identification de projets (nouvelles méthodes de travail et réorganisation du travail, productivité, coûts, qualité, gestion de l'information, logistique des opérations, conditions de travail, gestion des stocks, gestion du patrimoine, etc.), plus spécifiquement, pour tout ce qui a rapport avec les processus d’enquêtes, règles d’exploitation et de maintenance du métro;
- analysez les pratiques actuelles, concevez et recommandez le développement et la mise en œuvre de projets;
- réalisez divers projets d'étude et analyses (analyses préliminaires de besoins, évaluation de coûts et bénéfices, analyses fonctionnelles et diverses études multidisciplinaires impliquant plusieurs services, nouvelles technologies, aménagement des lieux etc.) notamment pour tout ce qui concerne les processus d’enquêtes, règles d’exploitation et de maintenance du métro;
- participez à l'implantation de nouveaux systèmes;
- fournissez un support technique et agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances sur les produits, normes et technologies disponibles dans votre spécialité;
- pouvez être appelée ou être appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique et à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
- assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

**Le talent recherché**:
**Vous êtes reconnu pour les compétences, habiletés et connaissances suivantes**:

- Travail d’équipe
- Rigueur
- Orientation vers la performance
- Profondeur d’analyse
- Capacité interpersonnelle
- Orientation client/partenaire

**Nous aimerions en apprendre davantage sur vous**?**

**Ces connaissances pourraient représenter un atout**:

- Connaissance technique de l’exploitation du métro (salle de contrôle, tunnel et stations).
- Connaissance du référentiel d’exploitation métro (plan d’urgence, plan de sécurité, normes, consignes, règles et procédures).
- Connaissance des logiciels Excel, Word et Access.

**Ce que la STM vous offre**:

- Une rémunération globale avantageuse.
- Un régime de retraite à prestations déterminées vous assurant une tranquillité d’esprit.
- Un milieu de travail où votre développement professionnel est valorisé.
- Le transport collectif gratuit sur tout le réseau de la STM et de ses partenaires.
- Un régime d’assurances collectives compétitif, pour vous et pour votre famille.
- Télétravail offert selon la nature du poste et les besoins opérationnels.
- Des horaires de travail flexibles pour favoriser la conciliation vie personnelle et professionnelle.

**Plus spécifiquement pour ce poste**:
Lieu de travail : 2000 rue Berri - 4ème étage

Horaire : 36 heures/semaine, de jour entre 6h et 18h

Salaire : 71 768$ à 105 704$

Ce poste est admissible au télétravail selon les modalités prévues



  • Montréal, QC H3B 5H4, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté. Résolument tournés vers...


  • Montréal, QC, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** Joignez les rangs du Bureau de service TI de RBC pour contribuer à l’offre continue d’un service de soutien supérieur aux unités opérationnelles de l’entreprise. Nous continuons de moderniser nos processus visant à offrir des solutions intégrées à l’entreprise. Nous sommes à la recherche...


  • Montréal, QC, Canada Carmichael Engineering Ingénierie Carmichael Full time

    Relevant directement du directeur de Réfrigération Industrielle. La Frigoriste/Soutien Technique offrir de l’expertise technique, faire les démarches pour coordonner les travaux, communiquer avec les clients et les membres de l’équipe internes dans le cadre de l’exécution des services offerts par l’équipe de réfrigération industrielle; soit...


  • Montréal, QC, Canada Tecsys Inc. Full time

    Ayant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité, la réduction des trajets domicile-travail, nous sommes fière d'être une entreprise privilégiant le travail à distance. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos bureaux...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: En tant qu’analyste, vous travaillez sous la responsabilité du chef de section Génie...


  • Montréal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché. À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises...

  • Analyste Informatique

    6 months ago


    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...


  • Montréal, QC, Canada Financement agricole Canada Full time

    Date de clôture (mm/jj/aaaa): 09/18/2024 Type de travailleur: Permanent Langue(s) requise(s): anglais, français Durée déterminée (en mois): Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste): $90,710 - $122,726 Nous recherchons un analyste technique principal ou une analyste technique...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif, c’est travailler en partenariat pour obtenir des biens et services à temps et à juste coût. C’est aussi mettre en place des stratégies novatrices permettant de garantir un transport de qualité supérieure, plus rapide, plus fiable et plus...


  • Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...


  • Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Facilite la résolution rapide et efficace des problèmes techniques et des problèmes liés à la production pour les clients de tous les segments. Faire preuve de discernement, d’esprit d’analyse et d’initiative pour résoudre les problèmes, formuler des recommandations et offrir une formation...


  • Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché. À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des...


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  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Œuvrer en gestion de projet et construction à la STM, c’est travailler sur de grands chantiers d’envergure en milieu urbain visant à moderniser et développer un des plus importants réseaux de transport en Amérique du Nord. **Vos fonctions**: - En tant qu’analyste, vous travaillez sous la responsabilité de chef de section Planification...


  • Montréal, QC, Canada OVHcloud Full time

    **#Département** Sous la responsabilité de la Directrice Service Client, le rôle de l'agent soutien technique est d'assister et de répondre aux appels et billets des clients d'OVH dans la résolution de problèmes techniques, de facturation et de satisfaction générale. Il devra aussi guider les clients dans le choix de produits afin de bien répondre...


  • Montréal, QC, Canada Bell Full time

    **Req Id**:420152 Groupe Maskatel Québec S.E.C. est une entreprise de télécommunication offrant le service Internet, télévision et téléphonie au marché résidentiel et petites entreprises. Basé à Saint-Hyacinthe, les services sont offerts dans la grande région maskoutaine ainsi qu’en Beauce. Maskatel poursuit sa lancée en continuant le...


  • Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: Dans son domaine d’expertise (spécialisation), la technicienne principale ou le technicien...


  • Montréal, QC, Canada Édika Full time

    **À propos d'Édika**: Plongez au cœur de l'innovation avec Édika, le leader à Montréal dans la distribution de machines à espresso, où la technologie de pointe rencontre le design sophistiqué. Chez Édika, nous proposons une gamme diversifiée de machines, adaptées aussi bien au marché résidentiel que commercial. Nos produits, des espressi maison...


  • Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    . Faire partie des équipes de gestion de projets et de développement TI, c’est contribuer à plusieurs projets technologiques d’envergure, dont la transformation du transport collectif vers l’électrification. C’est aussi collaborer avec une équipe d’experts, en prenant le tournant vers un mode de travail agile. **Vos fonctions**: Dans son...