Agent(E) de Soutien Technique

2 months ago


Montréal QC, Canada Édika Full time

**À propos d'Édika**:
Plongez au cœur de l'innovation avec Édika, le leader à Montréal dans la distribution de machines à espresso, où la technologie de pointe rencontre le design sophistiqué. Chez Édika, nous proposons une gamme diversifiée de machines, adaptées aussi bien au marché résidentiel que commercial. Nos produits, des espressi maison aux cafetières automatiques élégantes, sont conçus pour enrichir votre quotidien par une expérience de dégustation inégalée. Reconnues pour leur fiabilité et durabilité, les marques que nous distribuons définissent les standards de qualité et d'innovation dans notre industrie.

**Le rôle d’Agent de Soutien Technique**

Vous êtes passionné(e) par le café et aimez offrir un service client de qualité ? Ce poste est fait pour vous Sous la supervision du responsable technique, vous aurez la responsabilité de fournir un soutien technique de base à nos clients (particuliers et professionnels) par téléphone et courriel, en garantissant une expérience d’achat premium, fidèle à l’image d’excellence d’Édika.

**Vos missions**:

- Répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes de renseignements sur nos machines et services.
- Conseiller et accompagner nos clients sur l’entretien de leur machine espresso.
- Diagnostiquer et aider à résoudre des problèmes techniques simples (ex. : problème de mousse, bac coincé, etc.).
- Rediriger les demandes plus complexes vers les départements appropriés.
- Saisir les informations dans les dossiers clients avec rigueur.
- Participer à des tâches connexes pour soutenir notre équipe.

**Profil recherché**:

- Une expérience préalable en soutien technique est indispensable.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de base.
- Excellent sens du service client : bonne élocution et compétences en rédaction.
- Rigueur, courtoisie, et esprit d’équipe.
- Bilinguisme français/anglais obligatoire (écrit et parlé).
- Une connaissance du monde du café et des machines espresso au Québec serait un atout majeur
- Passion pour le café fortement appréciée

**Pourquoi rejoindre Édika ?**
- Un **environnement de travail convivial** où l’épanouissement professionnel est une priorité
- Des **horaires stables** (8 h à 17 h, du lundi au vendredi) pour un parfait équilibre vie pro/vie perso
- Un poste **valorisant et central** au sein de notre organisation
- Des **formations continues**, tant internes qu’externes, pour favoriser votre progression
- Un **programme d’assurances collectives complet**:

- **Contributions de l’employeur** à votre REER pour assurer votre avenir financier

Prêt à rejoindre une équipe passionnée et à faire partie de l’univers du café haut de gamme ? Postulez dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montréal, QC H3L 2N7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- administratif: 1 an (Obligatoire)
- résolution de problémes: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...


  • Montréal, QC, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de soutien administratif** **Information sur l'emploi**: Bien qu’il s’agisse d’un mandat temporaire, cette expérience à l’Université vous permettra de profiter d’une multitude d’avantages, et qui sait, elle pourrait vous permettre d’accéder à d’autres mandats au sein de notre établissement. **Les raisons pour...

  • Agent-e de Soutien

    1 month ago


    Montréal, QC, Canada Collectif Social Full time

    Le Collectif social est une organisation à but non lucratif (OBNL) dont la mission est de déployer et de soutenir la réalisation d’initiatives de nature communautaire ou sociale qui répondent aux besoins des jeunes de 18 à 35 ans et des communautés étudiantes à travers l'île de la Tortue / le Canada. Les actions du Collectif peuvent se déployer...


  • Montréal, Canada Distributel Full time

    Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Grande région de Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du...


  • Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...


  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) technique en urbanisme **Organisation** Arrondissement de Saint-Léonard / Direction de l'aménagement urbain et des services aux entreprises **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque d'heures **Période d'inscription** Du 3 au 17 septembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 63 029 $ à 81 434 $...


  • Montréal, Canada Distributel Full time

    Notre équipe EBOX cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. EBOX fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Grande région de Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du...


  • Montréal, Canada Fonds de solidarité FTQ Full time

    Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine. Statut du poste: Temporaire avec avantages sociaux * Emplacement principal: Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada Mode de travail: Emploi essentiel (5 jours en...


  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) technique en architecture de paysage **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, sports, loisirs et dév. social / Division sports, loisirs et aménagement des parcs / Section sports et loisirs **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...


  • Montréal, QC, Canada Collège de Rosemont Full time

    Numéro de concours: - 2024-2025S36- Statut de l'emploi: - Remplacement temps complet- Durée de l'emploi prévue: - Au plus tard jusqu’au retour du titulaire du poste- Lieu de travail: - Cégep de Rosemont- Horaire de travail: - 35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30- Date et heure de fin de l'affichage externe: - 2024-10-20 23:30-...


  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de gestion des ressources financières **Organisation** Service des finances et de l'évaluation foncière / Direction du conseil et du soutien financier (DCSF) / Division Brennan **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi permanent **Période d'inscription** Du 15 au 25 octobre 2024 **Salaire** **Échelle...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


  • Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: Dans son domaine d’expertise (spécialisation), la technicienne principale ou le technicien...


  • Montréal, QC, Canada Acceo Solutions Full time

    Description des tâches: Agir à titre d’agent ou agente de soutien technique de premier niveau afin de résoudre les billets provenant de nos distributeurs et de nos fournisseurs de services de paiement. Documenter les étapes de recherche et de solutions sous la forme de notes techniques et effectuer la mise à jour et la clôture des billets traités...


  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agente ou agent technique en mesures préventives **Organisation** Service de sécurité Incendie de Montréal / Division prévention et proximité avec le citoyen / Section 2 **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 3 au 13 septembre...


  • Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    . Faire partie des équipes de gestion de projets et de développement TI, c’est contribuer à plusieurs projets technologiques d’envergure, dont la transformation du transport collectif vers l’électrification. C’est aussi collaborer avec une équipe d’experts, en prenant le tournant vers un mode de travail agile. **Vos fonctions**: Dans son...

  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service des finances et de l'évaluation foncière / Direction de l'évaluation foncière / Division de la planification et soutien aux opérations / Section saisie et enregistrement **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 5 au 11 novembre...

  • Agent(E) de Bureau

    1 month ago


    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Arrondissement d'Anjou / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du programme et soutien aux organismes **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 15 au 21 octobre 2024 **Salaire** **Échelle...


  • Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    L’équipe Prêts spéciaux Entreprises est à la recherche d’un(e) agent(e) de soutien, afin de rejoindre leur équipe. On vous reconnaît pour votre proactivité, votre débrouillardise et vous travailler en mode solution? N'attendez plus, cette opportunité est pour vous! À titre d’agent(e) de soutien, Prêts spéciaux Entreprises, votre rôle...


  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de prévention des incendies **Organisation** Service de sécurité incendie de Montréal / Section des relations citoyennes et sensibilisation **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 9 au 27 septembre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024)...