Analyste, Soutien Technologique
2 days ago
Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté.
Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous sur
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Description du poste
La ou le titulaire du poste contribuera au maintien de l’environnement informatique du cabinet afin de garantir la disponibilité et la fiabilité continues de son équipement et de ses services informatiques. Elle ou il participera en outre à l’élaboration et à la mise en œuvre de pratiques optimales, tout en s’assurant de les respecter. L’interaction avec les membres de la direction, les groupes de services, les fournisseurs de services et les équipes de soutien technologique est une composante essentielle du poste, et le service aux clients est considéré comme la priorité la plus élevée.
Principales attributions
Les principales responsabilités associées à ce poste sont les suivantes:
Soutien technique (75 %)- Offrir du soutien technique sur place à l’ensemble des utilisatrices et utilisateurs finaux.- Offrir un soutien de premier niveau pour tous les téléphones intelligents.- Participer au déploiement de nouvelles technologies.- Gérer les incidents de deuxième niveau portés à son attention par le Centre national d’assistance.- S’occuper de toutes les infrastructures technologiques, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes, les imprimantes et les appareils de refacturation des coûts.- Gérer les incidents et les billets de demande de soutien qui lui sont attribués.- Fournir un soutien sur place en cas de problème de serveur.- Chercher continuellement à améliorer et à faire évoluer les solutions de TI déployées.- Traiter les escalades et les plaintes, en coordonnant les ressources pour prévenir la récurrence des problèmes et leurs conséquences possibles sur les activités du cabinet.- En fonction des besoins, mettre hors service ou au rebut du matériel informatique.- Effectuer d’autres tâches confiées par la directrice, Services de soutien technologique.
Soutien administratif (15 %)- Saisir les problèmes dans le système de billets d’incidents, les résoudre puis les fermer. Faire escalader les problèmes, se tenir au fait de leur résolution et assurer un suivi auprès du client.-
- Tenir à jour des registres exacts et complets des logiciels et du matériel.
Projets spéciaux (10 %)-
- Effectuer des recherches, prendre part à la planification et offrir son soutien relativement aux projets spéciaux, selon les instructions de la directrice, Services de soutien technologique.
Principales exigences- Diplôme universitaire ou collégial en technologies de l’information (ou expérience de travail équivalente/certificats pertinents)- Au moins 3 ans d’expérience dans la prestation de services d’assistance technique ou de soutien sur place dans un milieu de services professionnels ou une entreprise- Grande maîtrise des ordinateurs et des composants logiciels et matériels connexes- Connaissance des versions récentes des environnements Microsoft Windows, Microsoft Office, Active Directory Administration et Citrix- Connaissance pratique de divers appareils mobiles et tablettes et capacité à les gérer dans un système de gestion des appareils mobiles-
- Excellentes aptitudes en communication, à l’oral comme à l’écrit
Autres exigences- Solides aptitudes pour le service à la clientèle; capacité à saisir ce qu’est un service aux clients exceptionnel et à l’offrir- Fort esprit d’équipe doublé d’un excellent sens de l’organisation et de la gestion du temps- Compétences pointues pour ce qui est de l’analyse et de la résolution de problèmes assorties d’une habileté à mener plusieurs tâches prioritaires de front- Capacité à travailler de façon autonome, à suivre des consignes moyennant une supervision mínimale et à prendre des initiatives- Disponibilité pour faire des heures supplémentaires, si nécessaire- Disponibilité pour assurer un soutien sur appel après les heures de travail normales
Purpose of the Role
The Analyst, Technology Support (Field Support) is responsible for supporting the firm’s desktop computing environment—ensuring its continuous availability and reliability so the business can rely on IT equipment and services. In addition, the Analyst, Technology Support is expected to participate in shaping, implementing and following established best practices. Interaction with Executives, Services Groups, Service Pr
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Analyste Technologique D'exploitation
2 months ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeLa Direction Principale Livraison et Conception de Services d’exploitation, est formée d’une équipe œuvrant en étroite collaboration avec nos partenaires dans le but de mettre en place des solutions technologiques efficaces, exportables et consommables pour l’ensemble des projets en respectant les cibles d’architecture, assurant le maintien de la...
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Analyste Informatique
5 months ago
Montréal, Canada CAA Québec Full timeN° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...
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Spécialiste Du Soutien Technologique Trimble
1 week ago
Trois-Rivières, QC G8T 8Y2, Canada Sitech Eastern Canada Ltd (SQM) Full timeSITECH Est Canada ltée a pour priorité le travail d'équipe afin d’accompagner efficacement nos clients dans leurs besoins technologiques et de maximiser leurs compétences lors de travaux sur les chantiers ou pour tout autre projet en cours. La satisfaction de notre clientèle est d’une grande importance, c’est pourquoi le spécialiste en soutien...
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Montréal, QC H3B 0E3, Canada Rio Tinto Full time**English version to follow**: **Analyste Industrialisation Électrode**: **Une nouvelle ère pour l’industrie de l’aluminium - ELYSIS**: **Aluminium sans carbone**: **La technologie ELYSIS représente la plus grande avancée dans l’industrie de l’aluminium depuis 1886. Des efforts sont présentement déployés afin de perfectionner cette nouvelle...
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Analyste Soutien Clientèle Ti
5 months ago
Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...
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Analyste de Soutien Quart de Nuit
2 months ago
Montréal, QC, Canada Tecsys Inc. Full timeAyant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité, la réduction des trajets domicile-travail, nous sommes fière d'être une entreprise privilégiant le travail à distance. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos bureaux...
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Analyste D'affaires
1 month ago
Montréal, QC, Canada MICROCOM #Technologies Full time**Analyste Senior en Application d’Affaires** Fondée en 1995 à Montréal, MICROCOM #Technologies propose des services de stratégie et de gestion technologique, spécialisés dans les infrastructures TIC et les solutions logicielles de gestion. Nous accompagnons des clients tels que Skotidakis, Exeko et BIXI dans l’accroissement de leur productivité,...
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Analyste Informatique
1 month ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time**Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Analyste informatique (Analyste réseau) **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Numéro de référence**: CNS-24-2852 **Direction**: Ressources infomationnelles **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de l'emploi**: Montréal **Statut de...
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Analyste Bilingue, Service de Soutien Technique
2 months ago
Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Facilite la résolution rapide et efficace des problèmes techniques et des problèmes liés à la production pour les clients de tous les segments. Faire preuve de discernement, d’esprit d’analyse et d’initiative pour résoudre les problèmes, formuler des recommandations et offrir une formation...
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Analyste Technologique D'exploitation
2 months ago
Lévis, QC, Canada Desjardins Full timeLa Direction Principale Livraison et Conception de Services d’exploitation, est formée d’une équipe œuvrant en étroite collaboration avec nos partenaires dans le but de mettre en place des solutions technologiques efficaces, exportables et consommables pour l’ensemble des projets en respectant les cibles d’architecture, assurant le maintien de la...
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Une ou Un Analyste en Infrastructure Technologique
5 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Une ou un analyste en infrastructure technologique utilisateur** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRC0320901213EG** **Cinq emplois réguliers à pourvoir à Québec** La Société de l’assurance automobile du Québec continue sa transformation! Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Tu souhaites: - Faire partie d’une...
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Technicien, Soutien Informatique
5 months ago
Montréal, Canada Intelcom Full timePrêt à relever le défi? Technicien, soutien informatique Dans ce poste, vous aurez l’opportunité de fournir un support informatique quotidien à tous les utilisateurs de l’entreprise ainsi que de l'aide à l'équipe dans les différents projets. Responsabilités principales: - Commander et installer tous les équipements informatiques et...
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Analyste Ti, Soutien Clientèle
5 months ago
Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTELE** SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: L’**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapide aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l’information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des...
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Temps Partiel
2 months ago
Jonquière, QC, Canada STI Maintenance Full timeNouvelle opportunité de te joindre à une équipe grandissante chez STI Maintenance, en tant qu' Analyste en technologie innovante. Tu recherches un emploi à temps partiel afin de développer ta passion et ta curiosité pour l'intelligence artificiels, l'industrie 4,0, les nouvelles technologies innovantes en gestion des actifs et l'amélioration des...
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Conseillère ou Conseiller en Soutien Des
2 months ago
Montréal, QC, Canada Sûreté du Québec Full time**Conseillère ou conseiller en soutien des infrastructures technologiques** **Classe d’emploi : 108-00** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRC0390241981** **Montréal** **Votre passion pour l'informatique, notre moteur pour l'innovation!** **Rejoignez vous à notre équipe!** Un poste régulier est à combler au sein de la **Division de...
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Analyste en Soutien Aux Utilisateurs
5 months ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien aux utilisateurs senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...
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Analyste en Soutien
2 months ago
Montréal, QC, Canada Grics Full timePublié le 17 septembre 2024 - Mode hybride, Télétravail Depuis plus de 35 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l’éducation. Nous sommes fiers d’être la plus importante...
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Montréal, QC, Canada CBCRadio-Canada Full timeTitre du poste: Expert-conseil ou experte-conseil junior, Soutien - Gestion de la diffusion (T et I) télétravail/hybride) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B -...
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Analyste Ti
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Leloir Inc. Full time**Job Overview** Chez **Leloir**, nous valorisons un service de soutien personnalisé et nous nous engageons à fournir des carrières enrichissantes et épanouissantes. Reconnus pour notre savoir-faire en services informatiques et gestion de ressources humaines, nous répondons aux besoins d'une clientèle de haut niveau. Dans le cadre de notre expansion,...
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Analyste en Soutien Des Infrastructures Techniques
5 months ago
Montréal, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures techniques intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la...