Contact Centre Agent

6 months ago


Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

JOIN OUR TEAM

Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14 million square feet in 98 sites across North America and Europe with a team of 6,000, it is the largest privately-owned supply chain solutions company based in Canada.

JOB SUMMARY

The Contact Centre Agent is responsible for acting as the first point of contact for customers. They must make every effort to provide an outstanding customer experience and support our customers.

**RESPONSIBILITIES**:

- Ensures the handling of incoming calls
- Assist with outbound calls as needed
- Responds to customer questions
- Route calls or requests that are outside the established framework to the right place
- Listens, analyzes and diagnoses the nature of the problems
- Take charge of solving customer problems at the first point of contact and take responsibility for them within their functions
- Ensure customer satisfaction
- Ensures that taking calls is a priority
- Communicates second and third level problems to the various internal levels
- Commits to maintaining harmonious relationships with customers and the internal team
- Other related tasks

**EXPERIENCE**:

- 1-year general office experience, including telephone techniques and computer skills, in a customer service environment is required

**CORE COMPETENCIES**:

- Customer Centricity
- Fully Bi-lingual (English & French)
- Fostering Culture
- Collaboration
- Problem Solving & Decision Making
- Managing Through Change
- Developing Self & Others
- Planning & Results Orientation
- Communication
- Always Improving Mindset
- Business & Financial Savvy

**EDUCATION**:

- High school education or equivalent. Post-Secondary education an asset.

Why Join Us
- Work in an environment where safety is our first priority
- The opportunity to build a career with a growing company
- Medical, dental, and vision coverage for you and your family
- Life and disability insurance
- Wellness programs to support your family’s well-being
- A Retirement Savings Program with a company match
- Company team wear allowance
- Employee Appreciation Day
- Company sponsored social events
- Community volunteering

Should you require accommodation for a special ability or need during the recruitment process, please reach out to a member of our Human Resources Team.


  • Contact Centre Agent

    7 months ago


    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    JOIN OUR TEAM Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14...


  • Brossard, Canada Groupe Park Avenue Siège Social Full time

    **Titre du poste : Agent(e) CCC** **Ton avenue** **Vers une carrière prestigieuse** Être agent.e CCC (Centre de Contact Clients) en automobile chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le de la communication, garantissant une relation client exceptionnelle. Axé.e sur une performance exemplaire et un service client irréprochable,...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...


  • Brossard, Quebec, Canada Cogir Immobilier Full time

    À propos du posteL'agent centre de services partagés rh assure l'accueil et la prestation de services aux clients internes, en gérant les demandes de support liées à la paie et aux ressources humaines.


  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité en centre commercial, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des possibilités...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...

  • Agent(E) de Vente

    6 months ago


    Brossard, Canada a.gendron Full time

    **Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de les représenter et de leur offrir des produits...

  • Contact Centre Rep Ii

    7 months ago


    Brossard, Canada TD Bank Full time

    417816BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 4605 Lapinière **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - En devenant employé...


  • Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Biron Laboratoire médical (BLM) Votre rôle est important L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre...


  • Brossard, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

    On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au...


  • Brossard, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...


  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    Si vous cherchez un emploi dynamique sur la Rive-Sud, plus précisément à Brossard, cette offre d’emploi pourrait vous intéresser. Le Mail Champlain est un centre commercial comprenant plus de 150 boutiques. En tant qu'agent de sécurité au Mail Champlain, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des usagers, des...


  • Brossard, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...


  • Brossard, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...


  • Brossard, Canada Centre d'accueil Marcelle-Ferron (CHSLD) Full time

    **Vous avez un bon sens de l’organisation, êtes méthodique, dynamique et avez de l’entregent? Vous êtes la personne qu’il nous faut! Venez rejoindre une équipe dynamique !** Le Centre d'Accueil Marcelle-Ferron est à la recherche **d’un(e) agent(e) administratif(ve) à temps partiel sur appel pour le quart de soir.** **Venir travailler au...


  • Brossard, Canada Biron Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Imagix – Imagerie médicale Permanent, temps plein – 37,5 heures par semaine Votre rôle est important L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et...


  • Brossard, Canada TD Bank Full time

    **French Bilingual Contact Centre Rep II (BROSSARD)**: - 417816BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 4605 Lapiniere **Employment Type** - Regular **City** - Brossard **Time Type** - Full Time **Province/State** - Quebec **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** - Perform a broad...


  • Brossard, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Découvrez notre offre d'emploiL'entreprise COGIR Immobilier est à la recherche d'un Agent(e) centre de services RH pour rejoindre sa team ! Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et offrir un excellent service client. Nous offrons un environnement de travail flexible et des possibilités de croissance...


  • Brossard, Canada Strom spa nordique Full time

    Relevant du Vice-président, Opérations, le Directeur du centre d'appels planifie, organise, dirige et coordonne les activités du centre d’appels/service à la clientèle pour l’ensemble des établissements du Strøm spa nordique. Il s’assure de la qualité des services et crée une synergie d’équipe pour offrir un service à la clientèle de...