Contact Centre Agent

4 months ago


Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

JOIN OUR TEAM

Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14 million square feet in 98 sites across North America and Europe with a team of 6,000, it is the largest privately-owned supply chain solutions company based in Canada.

JOB SUMMARY

The Contact Centre Agent is responsible for acting as the first point of contact for customers. They must make every effort to provide an outstanding customer experience and support our customers.

**RESPONSIBILITIES**:

- Ensures the handling of incoming calls
- Assist with outbound calls as needed
- Responds to customer questions
- Route calls or requests that are outside the established framework to the right place
- Listens, analyzes and diagnoses the nature of the problems
- Take charge of solving customer problems at the first point of contact and take responsibility for them within their functions
- Ensure customer satisfaction
- Ensures that taking calls is a priority
- Communicates second and third level problems to the various internal levels
- Commits to maintaining harmonious relationships with customers and the internal team
- Other related tasks

**EXPERIENCE**:

- 1-year general office experience, including telephone techniques and computer skills, in a customer service environment is required

**CORE COMPETENCIES**:

- Customer Centricity
- Fully Bi-lingual (English & French)
- Fostering Culture
- Collaboration
- Problem Solving & Decision Making
- Managing Through Change
- Developing Self & Others
- Planning & Results Orientation
- Communication
- Always Improving Mindset
- Business & Financial Savvy

**EDUCATION**:

- High school education or equivalent. Post-Secondary education an asset.

Why Join Us
- Work in an environment where safety is our first priority
- The opportunity to build a career with a growing company
- Medical, dental, and vision coverage for you and your family
- Life and disability insurance
- Wellness programs to support your family’s well-being
- A Retirement Savings Program with a company match
- Company team wear allowance
- Employee Appreciation Day
- Company sponsored social events
- Community volunteering

Should you require accommodation for a special ability or need during the recruitment process, please reach out to a member of our Human Resources Team.


  • Contact Centre Agent

    5 months ago


    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

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  • Brossard, Canada Groupe Park Avenue Siège Social Full time

    **Titre du poste : Agent(e) CCC** **Ton avenue** **Vers une carrière prestigieuse** Être agent.e CCC (Centre de Contact Clients) en automobile chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le de la communication, garantissant une relation client exceptionnelle. Axé.e sur une performance exemplaire et un service client irréprochable,...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...


  • Brossard, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Le Centre UP est un modèle novateur de soins d’urgences pédiatriques et soins spécialisés en communauté axé sur les besoins de la famille et livré par une équipe multidisciplinaire, le tout soutenu par un système d'information sans fil, mobile et sans papier. Le Centre UP est à la recherche d' **Agents d’Expérience Patient à temps partiel**...


  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité en centre commercial, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des possibilités...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...

  • Agent de contact

    1 month ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent de contact est chargé de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant comme premier point de contact pour les clients. Il doit mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour soutenir nos clients et répondre à leurs besoins.Compétences et qualificationsUne année d'expérience générale en bureautique,...

  • Agent de contact

    1 month ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent de contact est chargé de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant comme premier point de contact pour les clients. Il doit mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour soutenir nos clients et répondre à leurs besoins.Compétences et qualificationsUne année d'expérience générale en bureautique,...


  • Brossard, Quebec, Canada TD Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant du centre de contact bilingue français II pour rejoindre notre équipe de service client. En tant que Représentant du centre de contact bilingue français II, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients en français et en anglais.ResponsabilitésFournir un service...

  • Agent de contact

    3 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent de contact est chargé de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant comme premier point de contact pour les clients. Il doit veiller à ce que les clients soient satisfaits et que leurs besoins soient pris en compte.Compétences et qualificationsCentré sur le clientFavoriser la culture de...

  • Agent de contact

    3 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    Rôle et responsabilitésL'agent de contact est chargé de fournir une expérience client exceptionnelle en agissant comme premier point de contact pour les clients. Il doit veiller à ce que les clients soient satisfaits et que leurs besoins soient pris en compte.Compétences et qualificationsCentré sur le clientFavoriser la culture de...

  • Agent de Contact

    1 month ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    PrésentationL'Agent de Contact est un membre essentiel de notre équipe de service à la clientèle. Il est chargé de fournir une expérience client exceptionnelle en traitant les appels entrants, en répondant aux questions des clients et en résolvant les problèmes de manière efficace.ResponsabilitésTraiter les appels entrants avec efficacité et...

  • Agent de Contact

    1 month ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    PrésentationL'Agent de Contact est un membre essentiel de notre équipe de service à la clientèle. Il est chargé de fournir une expérience client exceptionnelle en traitant les appels entrants, en répondant aux questions des clients et en résolvant les problèmes de manière efficace.ResponsabilitésTraiter les appels entrants avec efficacité et...

  • Agent(E) de Vente

    4 months ago


    Brossard, Canada a.gendron Full time

    **Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de les représenter et de leur offrir des produits...

  • Contact Centre Rep Ii

    5 months ago


    Brossard, Canada TD Bank Full time

    417816BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 4605 Lapinière **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - En devenant employé...


  • Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Biron Laboratoire médical (BLM) Votre rôle est important L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre...


  • Brossard, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du posteLe Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) est à la recherche d'un agent de planification, de programmation et de recherche pour rejoindre son équipe.MandatL'agent de planification, de programmation et de recherche est responsable de l'analyse et de la résolution des plaintes des usagers du...


  • Brossard, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

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  • Agent comptable

    4 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Titre du posteAgent comptableDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de Biron comme Agent comptable, où vous serez responsable de la gestion des comptes clients, de la facturation et du recouvrement. Votre rôle consiste à analyser les comptes en souffrance, à contacter les clients pour régler les situations problématiques et à accélérer le...