Agent(E), Centre Relations Clientèle Biron

6 months ago


Brossard, Canada Biron Groupe Santé Full time

Agent(e), Centre de relations clientèle

Biron Laboratoire médical (BLM)

Votre rôle est important

L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients. Il doit répondre aux appels des patients dans le cadre des campagnes de fidélisation.

**Vos principales responsabilités**:

- Gérer les appels entrants et sortants des clients potentiels ou existants tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel;
- Promouvoir nos différents services et programmes auprès des clients;
- Faciliter l’interaction avec les clients en offrant des solutions simples, mais complètes;
- Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée;
- Générer la prise de rendez-vous des clients au téléphone, par courriel et autres canaux numériques;
- Répondre aux objections des patients, favoriser la loyauté et la rétention;
- Contribuer aux résultats de l'équipe en partageant le savoir-faire de chacun;
- En alternance ou selon le volume d’appels, effectuer des tâches de nature cléricale.

**Lieu et horaire de travail**:
**Poste permanent à temps plein**: 37,5 heures par semaine;
**Horaire de travail (variable, sur rotations)**:
**Lundi au vendredi**: entre 6h00 et 18h00;
**Samedi**: Entre 7h30 et 15h00.

**Lieu de travail**: Télétravail jusqu’à nouvel ordre. Présence ponctuelle au bureau qui est situé au 4105 boul. Matte à Brossard.

**Ce que nous vous offrons**:

- Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
- Une gamme complète d’avantages sociaux;
- Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
- Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue;
- La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
- Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive;
- Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.

**Le profil recherché**:

- Diplôme d'études secondaires (DES);
- Au moins un an d’expérience en service à la clientèle et vente;
- Expérience en centre d’appel (un atout);
- Avoir un très bon niveau de bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
- Être débrouillard au niveau informatique;
- Être orienté sur la satisfaction de la clientèle et être en mesure de saisir des opportunités de vente;
- Être un bon communicateur, savoir écouter et faire preuve d’empathie;
- Avoir la capacité de s'adapter et à travailler en équipe;
- Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie;
- Savoir gérer son temps.

Notre ADN

Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentalesd'agilité, d’ingéniosité, de bienveillance, de performance et de responsabilité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.



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  • Brossard, Quebec, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

    L'entreprise Biron Groupe Santé | Biron Health Group est une organisation dynamique qui accorde la priorité à l'innovation et à l'excellence. Nous recherchons actuellement un Gestionnaire de ressources humaines spécialisé en centre d'appel pour rejoindre notre équipe au Centre relations clientèle.


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    Aperçu de l'entreprise Imagix – Imagerie médicale est une entreprise en pleine croissance, qui recherche des professionnels motivés pour rejoindre son équipe. Nous sommes fiers de notre culture centrée sur l’innovation et l’excellence. Salaire Le salaire pour ce poste est estimé entre 50 000$ et 65 000$ par an, selon l'expérience...


  • Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Présentation du PosteL'agent(e) de relation clientèle joue un rôle crucial au sein d'Imagix – Imagerie médicale. Ce poste permanent, à temps plein, comporte 37,5 heures par semaine et offre la possibilité de travailler en télétravail, sauf pour la journée d'accueil au siège social de Brossard.


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    Rôle : Représentant(e) de clientèleL'entreprise Biron est une organisation dynamique qui recherche un représentant(e) de clientèle pour rejoindre son équipe à la clinique Imagix située à Brossard. Ce poste permanent à temps partiel offre l'occasion idéale pour les personnes motivées et passionnées par le service à la clientèle....


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    À Biron Groupe Santé | Biron Health Group, nous croyons que les collaborateurs sont la clé du succès. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de l'Effectif pour rejoindre notre équipe.Détails du posteCe poste est temporaire (1 an) à temps complet – 37,5 heures par semaine et offre un télétravail avec présences ponctuelles au...


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    Description du posteNous recherchons un Chef de projets informatiques pour rejoindre notre équipe au sein du Biron Groupe Santé | Biron Health Group. Ce professionnel aguerri sera chargé de coordonner et d'assurer la mise en œuvre de projets IT à travers l'organisation.Les responsabilités principales incluent:Planifier, organiser et superviser les...


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    Fonction Nous recherchons un(e) administrateur(trice) de réception pour rejoindre notre équipe de professionnels. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des dossiers et du règlement des frais pour les visites, ainsi que de soutenir les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. Principales Responsabilités Procéder à...