Contact Centre Rep Ii

6 months ago

Brossard, Canada TD Bank Full time

417816BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Centre d'appels

**Lieu de travail**
- 4605 Lapinière

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Brossard

**Type d’horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Hybride

**Détails de la paie**

**Apercu du service**
- En devenant employé de Financement auto TD (FATD), une division dynamique de la TD, vous aurez une excellente occasion de faire partie d’un groupe à la croissance fulgurante qui vise à offrir une vaste gamme d’options de financement automobile répondant aux besoins de ses clients et de ses concessionnaires partenaires. Au Canada, nous offrons également des prêts pour véhicules récréatifs, ainsi que des prêts automobiles réguliers et spécialisés.
- Pour atteindre notre objectif de devenir le prêteur automobile numéro un au Canada, nous disposons d’un effectif de plus de 900 employés, ce qui comprendre une équipe de vente externe répartie d’un océan à l’autre, de même que des équipes d’approbation du crédit, de financement, de ventes internes, d’administration des prêts, de service à la clientèle et de recouvrement, et des équipes centralisées de gestion des risques, de solutions technologiques, de finances et de ressources humaines. Nos bureaux sont situés à Brossard (Québec)

**Détails du poste**
- Nous la supervision du gestionnaire de personnel des Services à la clientèle, le représentant des Services à la clientèle est responsable de donner de l’information et des solutions de façon professionnelles et courtoises aux clients. La personne performe ces fonctions selon les Politiques et Procédures établies par le service à la clientèle. Contribuer à la promotion et l’entretien de relations positive d'affaire avec les clients en promouvant un service à la clientèle supérieur à tous les clients.- Assister aux standards de services soit répondre à 80% des appels dans les 20 secondes
- Atteindre et maintenir des résultats de qualités d’au moins85% par mois.
- Répondre aux questions sur les prêts, les contrats, les paiements, l’assurance et les frais des clients et des gens autorisés.
- Donner de l’information précise et à date à tous les clients des FATD en tout temps.
- Répondre aux appels entrants, faxes et courriels du département selon l’entente de service.
- Prendre possession des appels, courriels et faxes et s’assurer que toutes demandes soient enquêtées et résolues à la satisfaction du client.
- Reporter des paiements et changer la fréquence des paiements des clients de FATD.
- Donner “payouts” et balances aux clients et personnes autorisés (c.à.d. concessionnaires, banques, etc.)
- Mettre à jour l’information personnelle des clients dans leur dossiers (c.a.d. adresse, employeur, banque, etc.).
- Démontrer d’étiquette téléphonique et de courriel approprié lors de

Internal
- communication avec les clients (internes et externes).- Faciliter la résolution d’appels intenses mineurs.
- Performer les activités externes du département comme appels d’accueil, appels d’agent d’assurance, retour d’appels des messages laissés par les clients.
- Contribuer au succès de la compagnie et du département du Services à la clientèle en faisant des efforts personnel pour améliorer sa connaissance et ses compétences; aider les autres à atteindre les objectifs communs et maintenir un environnement positif et respectueux

**Exigences du poste**
- Bilingue français / anglais obligatoire- Diplôme d’étude Secondaire (ou équivalent)
- Expérience dans le service à la clientèle et centre d'appels est un atout

**Renseignements supplémentaires**
- Ce poste requiert la maîtrise d'une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l'extérieur de la province de Québec ou qui nécessitent des services dans une langue autre que le français.

**Aperçu de l’entreprise**

**Nos valeurs**
À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous offrons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.**Faire de votre bien-être une priorité**
Notre culture axée sur la bienveillance et le soutien qui favorise le bien-être des collègues est intrinsèque à notre identité. À la TD, nous mettons l’accent sur le bien-être global

  • French Bilingual Contact Centre Rep Ii

    6 months ago

    Brossard, Canada TD Bank Full time

    **French Bilingual Contact Centre Rep II (BROSSARD)**: - 417816BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 4605 Lapiniere **Employment Type** - Regular **City** - Brossard **Time Type** - Full Time **Province/State** - Quebec **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** - Perform a broad...

  • Contact Centre Agent

    6 months ago

    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    JOIN OUR TEAM Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14...

  • Contact Centre Agent

    5 months ago

    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    JOIN OUR TEAM Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14...

  • Agent Du Centre de Contact

    6 months ago

    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...

  • Responsable Du Centre de Contact

    5 months ago

    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...

  • Agent du Centre de Contact

    6 months ago

    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...

  • Agent(E) Au Centre de Contact Clients

    3 months ago

    Brossard, Canada Groupe Park Avenue Siège Social Full time

    **Titre du poste : Agent(e) CCC** **Ton avenue** **Vers une carrière prestigieuse** Être agent.e CCC (Centre de Contact Clients) en automobile chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le de la communication, garantissant une relation client exceptionnelle. Axé.e sur une performance exemplaire et un service client irréprochable,...

  • Superviseur(E) Ii

    24 hours ago

    Brossard, Canada Bulk Barn Full time

    About Us Established in 1982, Bulk Barn is Canada's largest bulk food retailer with close to 300 stores and growing! The key to our success is progressive thinking, detailed/ methodical planning and flawless execution by passionate people across our organization. We strive to foster a balanced and flexible culture that benefits both our customers and...

  • Auditeur(trice) II

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada BCGO S.E.N.C.R.L. Full time

    Nos Missions et CompétencesAuditeur(trice) II - BCGO S.E.N.C.R.L.Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans le domaine de la comptabilité ?Nous sommes à la recherche d'un Auditeur(trice) II pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés.Nos ResponsabilitésVous travaillerez étroitement avec nos clients pour les aider à...

  • Agent centre de services partagés RH

    5 days ago

    Brossard, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...

  • French Bilingual Contact Centre Representative – TD Auto Finance, Customer Assistance Specialist

    4 weeks ago

    Brossard, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full time

    Description : Department Overview TD Auto Finance (TDAF) offers extensive financing solutions for the Prime and Non-Prime automotive markets, as well as for recreational and leisure vehicles. At TDAF Customer Assistance, our role is to work with customers to help them resolve their financial difficulties, while collecting on the funds owing to TD....

  • Agent centre de services partagés RH

    6 days ago

    Brossard, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...

  • Agent centre de services partagés RH

    6 days ago

    Brossard, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...

  • Commis Comptoir

    6 months ago

    Brossard, Canada Ciot Inc. Full time

    **Horaire variable du lundi au vendredi - 7h30 à 16h30 / Samedis 8h30 - 17h30** L'entreprise possède des salles de montre à Montréal, Québec, Brossard, Laval, Toronto, Vaughan, Mississauga, Détroit, Atlanta et New York. Ciot offre un milieu de travail stimulant, un ensemble d'avantages sociaux attrayants et un environnement de travail favorable à la...

  • Commis Comptoir

    3 months ago

    Brossard, Canada Ciot Inc. Full time

    ** Horaire 3 jours par semaine incluant tous les samedi - 8h à 17h30 ** L'entreprise possède des salles de montre à Montréal, Québec, Brossard, Laval, Toronto, Vaughan, Mississauga, Détroit, Atlanta et New York. Ciot offre un milieu de travail stimulant, un ensemble d'avantages sociaux attrayants et un environnement de travail favorable à la...

  • Agent Centre De Services Partagés Rh

    6 days ago

    Brossard, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède : 1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennes Aisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout Excel Minutie et rigueur dans le travail Sens de...

  • Agent Centre De Services Partagés Rh

    6 days ago

    Brossard, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède : 1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennes Aisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout Excel Minutie et rigueur dans le travail Sens de...

  • Agent centre de services partagés RH

    1 month ago

    Brossard, Quebec, Champlain, Canada COGIR Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...

  • Assistant(E) Gérant(E)

    2 months ago

    Brossard, Canada Bulk Barn Full time

    **Full job description**À propos de Bulk Barn Fondé en 1982, Bulk Barn est le plus grand détaillant d'aliments en vrac au Canada, avec près de 300 magasins et en pleine croissance ! La clé de notre succès est la pensée progressive, la planification détaillée/méthodique et l'exécution sans faille par des gens passionnés dans toute notre...

  • Superviseur(E), Niveau 2

    2 months ago

    Brossard, Canada Bulk Barn Full time

    Le superviseur de magasin d’entreprise II est responsable de travailler directement avec le gérant de magasin d’entreprise et l'équipe du magasin de détail pour assurer l'excellence du service, la rentabilité de l'entreprise et le travail d’équipe. Le superviseur de magasin d’entreprise II est chargé d’aider à diriger les activités...