Agent Du Centre de Contact

5 months ago


Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS

Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et concrètes, dans une culture qui soutient nos communautés, protège notre environnement et permet à notre équipe de s'épanouir. Gérant 14 millions de pieds carrés sur 98 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 6 000 personnes, il s'agit de la plus grande entreprise privée de solutions de chaîne d'approvisionnement basée au Canada.

SOMMAIRE

L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients.

RESPONSABILITÉS
- Traiter les appels entrants
- Assister les appels sortants si nécessaire
- Répondre aux questions des clients
- Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes
- Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes des clients au premier point de contact dans le cadre de ses fonctions.
- Veiller à la satisfaction du client
- Veiller à ce que le traitement des appels soit une priorité
- Répondre aux questions et assurer le service à la clientèle, y compris le traitement des courriels.
- Communiquer les problèmes de deuxième et troisième niveaux aux différents niveaux internes.
- S'engager à maintenir des relations harmonieuses avec les clients et l'équipe interne.
- Autres tâches connexes

EXPÉRIENCE
- Une année d'expérience générale en bureautique, y compris les techniques téléphoniques et les compétences informatiques, dans un environnement de service à la clientèle est requise.

COMPÉTENCES
- Centré sur le client
- Favoriser la culture de l’entreprise
- Collaboration
- Résolution de problèmes et la prise de décision
- Gérer par le changement
- Développement de soi et des autres
- Orientation vers la planification et les résultats
- Communication
- L'état d'esprit positif
- Sens des affaires et de la finance

ÉTUDES
- Diplôme d'études secondaires de préférence ou l'équivalent en combinaison d'études et d'expérience.

**Qu’est-ce que vous y gagnez**:

- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.



  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

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  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

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  • Contact Centre Agent

    4 months ago


    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    JOIN OUR TEAM Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14...

  • Contact Centre Agent

    5 months ago


    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

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  • Brossard, Canada Groupe Park Avenue Siège Social Full time

    **Titre du poste : Agent(e) CCC** **Ton avenue** **Vers une carrière prestigieuse** Être agent.e CCC (Centre de Contact Clients) en automobile chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le de la communication, garantissant une relation client exceptionnelle. Axé.e sur une performance exemplaire et un service client irréprochable,...


  • Brossard, Quebec, Canada TD Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Représentant du centre de contact bilingue français II pour rejoindre notre équipe de service client. En tant que Représentant du centre de contact bilingue français II, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients en français et en anglais.ResponsabilitésFournir un service...


  • Brossard, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du posteLe Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) est à la recherche d'un agent de planification, de programmation et de recherche pour rejoindre son équipe.MandatL'agent de planification, de programmation et de recherche est responsable de l'analyse et de la résolution des plaintes des usagers du...


  • Brossard, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

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  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité en centre commercial, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des possibilités...

  • Agent(E) de Vente

    4 months ago


    Brossard, Canada a.gendron Full time

    **Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de les représenter et de leur offrir des produits...

  • Agent de Contact

    2 months ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

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    2 months ago


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  • Brossard, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Le Centre UP est un modèle novateur de soins d’urgences pédiatriques et soins spécialisés en communauté axé sur les besoins de la famille et livré par une équipe multidisciplinaire, le tout soutenu par un système d'information sans fil, mobile et sans papier. Le Centre UP est à la recherche d' **Agents d’Expérience Patient à temps partiel**...

  • Agent de location

    4 weeks ago


    Brossard, Canada Agence Charlie Full time

    Poste d'Agent de locationAgence Charlie est fière de vous présenter ce poste pour notre client, une société de gestion immobilière québécoise qui gère plus de 500 logements entre Montréal et la Rive-Sud.Nous recherchons un(e) Agent(e) de location pour soutenir la croissance de l'entreprise.Compétences requisesMaîtrise de base de...

  • Agent de location

    4 weeks ago


    Brossard, Canada Agence Charlie Full time

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  • Brossard, Canada L'Émérite de Brossard Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît notre entreprise repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...

  • Agent de contact

    1 month ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

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  • Agent de contact

    1 month ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

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  • Agent de contact

    3 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

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  • Agent de contact

    3 weeks ago


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