Agent Du Centre de Contact

6 months ago


Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS

Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et concrètes, dans une culture qui soutient nos communautés, protège notre environnement et permet à notre équipe de s'épanouir. Gérant 14 millions de pieds carrés sur 98 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 6 000 personnes, il s'agit de la plus grande entreprise privée de solutions de chaîne d'approvisionnement basée au Canada.

SOMMAIRE

L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients.

RESPONSABILITÉS
- Traiter les appels entrants
- Assister les appels sortants si nécessaire
- Répondre aux questions des clients
- Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes
- Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes des clients au premier point de contact dans le cadre de ses fonctions.
- Veiller à la satisfaction du client
- Veiller à ce que le traitement des appels soit une priorité
- Répondre aux questions et assurer le service à la clientèle, y compris le traitement des courriels.
- Communiquer les problèmes de deuxième et troisième niveaux aux différents niveaux internes.
- S'engager à maintenir des relations harmonieuses avec les clients et l'équipe interne.
- Autres tâches connexes

EXPÉRIENCE
- Une année d'expérience générale en bureautique, y compris les techniques téléphoniques et les compétences informatiques, dans un environnement de service à la clientèle est requise.

COMPÉTENCES
- Centré sur le client
- Favoriser la culture de l’entreprise
- Collaboration
- Résolution de problèmes et la prise de décision
- Gérer par le changement
- Développement de soi et des autres
- Orientation vers la planification et les résultats
- Communication
- L'état d'esprit positif
- Sens des affaires et de la finance

ÉTUDES
- Diplôme d'études secondaires de préférence ou l'équivalent en combinaison d'études et d'expérience.

**Qu’est-ce que vous y gagnez**:

- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.



  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...


  • Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...

  • Contact Centre Agent

    6 months ago


    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    JOIN OUR TEAM Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14...

  • Contact Centre Agent

    5 months ago


    Brossard, Canada Metro Supply Chain Full time

    JOIN OUR TEAM Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world’s fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers’ business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14...


  • Brossard, Canada Groupe Park Avenue Siège Social Full time

    **Titre du poste : Agent(e) CCC** **Ton avenue** **Vers une carrière prestigieuse** Être agent.e CCC (Centre de Contact Clients) en automobile chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être un.e professionnel.le de la communication, garantissant une relation client exceptionnelle. Axé.e sur une performance exemplaire et un service client irréprochable,...


  • Brossard, Quebec, Canada Cogir Immobilier Full time

    À propos du posteL'agent centre de services partagés rh assure l'accueil et la prestation de services aux clients internes, en gérant les demandes de support liées à la paie et aux ressources humaines.


  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous serez appelé à travailler avec le publique, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité en centre commercial, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des commerces et du publique ! Nous offrons à nos employés des possibilités...

  • Agent(E) de Vente

    5 months ago


    Brossard, Canada a.gendron Full time

    **Assurance Gendron, c’est bien plus qu’un courtier d’assurance. C’est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l’assurance tout en misant sur le respect, l’innovation et l’engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d’assurance en plus de les représenter et de leur offrir des produits...


  • Brossard, Canada L'Émérite de Brossard Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît notre entreprise repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...


  • Brossard, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

    On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au...


  • Brossard, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

    On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au...


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  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    Si vous cherchez un emploi dynamique sur la Rive-Sud, plus précisément à Brossard, cette offre d’emploi pourrait vous intéresser. Le Mail Champlain est un centre commercial comprenant plus de 150 boutiques. En tant qu'agent de sécurité au Mail Champlain, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des usagers, des...


  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

     Si vous cherchez un emploi dynamique sur la Rive-Sud, plus précisément à Brossard, cette offre d’emploi pourrait vous intéresser. Le Mail Champlain est un centre commercial comprenant plus de 150 boutiques. En tant qu'agent de sécurité au Mail Champlain, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des usagers, des...

  • Contact Centre Rep Ii

    6 months ago


    Brossard, Canada TD Bank Full time

    417816BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - 4605 Lapinière **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du service** - En devenant employé...


  • Brossard, Canada Cogir Immobilier Full time

    La personne idéale possède :1 à 3 ans d’expérience en centre contact client, en administration et en service à la clientèle Bilinguisme oral et écrit, car contacts fréquents avec collègues des autres provinces canadiennesAisance informatique et bonne connaissance de Ms Office surtout ExcelMinutie et rigueur dans le travailSens de l’organisation...


  • Brossard, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Le Centre UP est un modèle novateur de soins d’urgences pédiatriques et soins spécialisés axé sur les besoins de la famille et composé d'une équipe multidisciplinaire, extraordinaire et « fun »!!! Nous somme à la recherche d' Agents d’Expérience Patient pour accueillir et répondre aux besoins des patients et de leurs familles, les...


  • Brossard, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    **Vous êtes intéressé(e) à travailler comme technicien(ne) en bâtiment au Centre de services Antoine-Brossard? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)?** Le Centre de services scolaire Marie-Victorin **compte** sur vous! **Profil du CSS...


  • Brossard, Canada Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) Full time

    OFFRE D’EMPLOI : Avocat.e plaidant.e principal.e en droit disciplinaire, Affaires contentieusesÀ propos de l’OACIQL’Organisme d’Autoréglementation du Courtage Immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du...


  • Brossard, Canada GardaWorld Full time

    Si vous cherchez un emploi dynamique sur la Rive-Sud, plus précisément à Brossard, cette offre d’emploi pourrait vous intéresser. Le Mail Champlain est un centre commercial comprenant plus de 150 boutiques. En tant qu'agent de sécurité au Mail Champlain, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs, des usagers, des...