Administrateur de Succès Client Customer Success
2 months ago
Êtes-vous une personne sociable prouvé d’ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en accompagnant nos clients tout au long des processus de planification successorale et de règlement des successions. En cours de route, vous identifierez des opportunités supplémentaires pour améliorer les services ClearEstate et coordonnerez des accords dans lesquels nous offrons ces services de soutien.
ClearEstate est une startup de série A soutenue par des investisseurs Fintech de renom - OMERs, Diagram et NAVentures. Nous recherchons des personnes extraordinaires pour façonner notre offre et consolider notre position de leader sur un énorme marché de plus de 40 milliards de dollars.
Chez ClearEstate, nous vous offrons:
- La possibilité de participer à quelque chose d’important et de significatif ayant un impact positif.
- Un régime de rémunération global transparent, incluant des avantages sociaux et des plans d'assurances entièrement financés, ainsi que des comptes de dépenses pour la santé et le bien-être.Des opportunités de croissance et l'accès à un vaste réseau de professionnels.
- Un travail flexible en personne et à distance, avec un magnifique espace de bureau au cœur du Vieux-Port de Montréal, facilement accessible en métro (Square-Victoria) ou à vélo.
- La promotion d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec 4 semaines de congé et 6 jours de flexibilité.
- Des activités de renforcement d'équipes virtuelles et en personne.
- Un environnement de travail convivial où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos priorités.
En tant qu’Administrateur de succès client relevant du Gestionnaire de la Réussite client, vous aurez les responsabilités suivantes:
- Agir en tant que premier point de contact pour les clients en répondant aux appels téléphoniques, aux courriels et aux messages sur notre plateforme.
- Surveiller la communication avec les clients afin d'identifier les communications sans réponse qui nécessitent un suivi immédiat.
- Examiner la terminologie et le ton utilisés dans la communication et fournir des commentaires si nécessaire.
- Apporter un soutien à l’équipe de la réussite client concernant les problèmes de communication, les escalades de clients et les domaines nécessitant des améliorations de service.
- Assurer le suivi de l’emploi du temps des Responsables de la réussite client afin de garantir leur disponibilité lors des réunions avec les clients.
- Collaborer avec les autres départements pour trouver des solutions aux problèmes des clients.
- Fournir un service client de qualité en identifiant les besoins des clients tout au long du processus, avec une approche empathique.
- Travailler de manière transversale avec nos équipes internes pour continuer à développer ClearEstate.
Postuler si vous êtes
- Autonome et passionné par la prise d'initiative pour résoudre et rectifier les problèmes des clients.
- Un champion de l'expérience client qui favorise et développe une relation transparente avec les clients grâce à une communication cohérente et opportune.
- Capable de favoriser et de développer des relations avec les clients et les fonctions transversales.
- Adaptable et s'épanouit dans un environnement au rythme rapide.
- Joueur d'équipe avec un esprit de collaboration.
- Champion de la communication.
- Maîtrise de la technologie.
- Empathique et ayant un véritable souci d'aider les gens.
- Bilingue en français et en anglais.
Are you a people person with the ambition and drive to create something amazing? Do you thrive in an environment that encourages critical thinking and collaboration? Then we’re looking for someone like you
We’re looking for a resilient go-getter who will play an essential role in representing and assisting our clients throughout the estate planning and settlement processes. Along the way, you will identify additional opportunities to enhance ClearEstate’s services and coordinate agreements that expand our support offerings to our clients.
ClearEstate is a Series A startup backed by leading Fintech investors - OMERs, Diagram, and NAVentures. We offer technology-enabled services, designed to handle all estate planning and settlement needs (a massive $40B market). Because of our start-up environment, we thrive on (rather than endure) the unexpected day to day changes.
What we offer
- The opportunity to be a part of something big and meaningful with a positive impact.
- Opportunities for growth and access to a great network of professionals.
- Flexible in-person and remote work with a great office space in the heart of Montreal’s Old Port, easily accessible by metro (Square-Victoria)
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Montréal, QC, Canada ClearEstate Technologies Inc Full timeÊtes-vous une personne sociable prouvé d’ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous ! Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en...
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Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success
2 months ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success
2 months ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Client Representative, Customer Solutions Bell
2 weeks ago
Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full timeReq Id: 407787 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...
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Spécialiste Du Succès Client
2 months ago
Montréal, Canada Booxi Full timeEnglish follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...
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Spécialiste Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Booxi Full timeEnglish follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...
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Spécialiste Du Succès Client
2 months ago
Montréal, Canada Booxi Full time_English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...
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Spécialiste Du Succès Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full time_English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...
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Administrateur de Succès Client Tp Customer
2 months ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeÊtes-vous une personne sociable prouvé d’ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous ! Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en...
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Représentant Succès Client Customer Success
2 weeks ago
Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une...
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Customer Success Manager
2 weeks ago
Montréal, Canada OpenAirlines Full time**Au sujet de l’entreprise** Rejoins OpenAirlines dans notre périple pour sauver la planète ! Alors que le trafic aérien augmente de plus en plus, pour adresser ce défi, nous avons inventé SkyBreathe®, un logiciel d’éco-pilotage qui aide les compagnies aériennes et leurs à réduire leur coûts de carburant et leur impact environnemental....
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Montréal, Canada Medfar Full time**Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
2 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
2 months ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Représentante Auprès de La Clientèle, Solutions
2 weeks ago
Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full timeCode de demande: 407787 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
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Administrateur de Systèmes
4 weeks ago
Montréal, Canada Héma-Québec Full timeVous êtes une personne **passionnée**? - Vous voulez faire partie d’**une organisation qui fait la différence**? - Vous souhaitez contribuez au succès de notre **mission humaine** de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité? **Joignez-vous à l’équipe...
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Administrateur de Systèmes
1 week ago
Montréal, Canada Héma-Québec Full timeVous êtes une personne **passionnée**? - Vous voulez faire partie d’**une organisation qui fait la différence**? - Vous souhaitez contribuez au succès de notre **mission humaine** de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité? **Joignez-vous à l’équipe...
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Directeur.trice, Succès Client
5 days ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...
