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Représentant Succès Client Customer Success
4 days ago
Job Overview:
**Infusons ensemble un monde meilleur**
Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein.
**Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**:
- Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait.
- Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité de vous améliorer.
- Vous recherchez des solutions aux obstacles et vous vous réjouissez face aux défis.
- Vous prônez le travail d'équipe, la coopération et valorisez les partenariats.
**Détails du rôle**:
Le CSR est chargé de gérer et de développer un portefeuille assigné de clients B2B en fonction de l'emplacement du client.
La taille du portefeuille est d'environ 1 000 comptes.
Nos clients B2B sont joignables par différents canaux de communication mais principalement par téléphone, courriel et portail web.
Le rôle CSR supervise principalement la rentabilité des clients en assurant des contacts mensuels pour l'achat des produits et garantit l'entière satisfaction du client.
**Responsabilités**:
- Atteindre les objectifs de vente individuels et d'équipe sur une base hebdomadaire.
- Exécuter des initiatives de vente nationales, des lancements de nouveaux produits, des programmes et des services pour soutenir la croissance et l'innovation de l'entreprise.
- Atteindre les objectifs de ventes supplémentaires individuels en augmentant le nombre de lignes par facture, en introduisant de nouvelles catégories de produits et en améliorant la solution café sur site.
- Effectuez des appels sortants vers vos clients assignés selon un horaire défini pour exécuter les commandes.
- Soutenir les gestionnaires de comptes affectés à votre portefeuille clients grâce à des communications et des mises à jour régulières.
- S'assurer que les niveaux de service sont respectés et respectés, appliquer une commande minimum et coordonner le calendrier de livraison des clients.
- Collaborer avec les opérations régionales et les équipes de service pour fournir le meilleur temps de réponse à toute demande de service provenant du terrain.
- Effectuer toutes les tâches administratives liées aux changements de listes de prix, d'ouverture/fermeture de comptes, de changements d'équipements et de divers changements de ressources ainsi que toute autre tâche connexe.
**Qualifications**:
- 1 à 3 ans d'expérience dans une fonction de vente, avec une expérience pertinente en tant qu'agent de vente par téléphone/service client.
- Connaissance et expérience de travail avec des systèmes et logiciels de vente et de service client.
**Compétences**:
- Bilingue en anglais et français; écrit et parlé.
- Forte inclination vers la vente, axée sur les objectifs.
- Capable d'établir et d'entretenir rapidement des relations avec les clients.
- Adaptable; réceptif aux nouvelles idées; disposé et capable de s’adapter aux demandes et aux circonstances changeantes.
- Proactif et autonome ; saisit les opportunités et agit en conséquence ; est à l’origine de l’action et a la capacité d’apprendre rapidement.
- Résilient et persévérant; s'efforcer d'atteindre des objectifs même face à l'adversité ; fait face aux revers et a la capacité de travailler sous pression.
- Des talents pour la résolution des problèmes.
- Engagé envers l'atteinte et le maintien de la qualité ; fixe des normes et des objectifs de performance élevés pour lui-même et pour les autres, est responsable.
- Esprit d'équipe et leadership positif.
- De solides compétences en communication. Communique oralement d'une manière claire, fluide et précise, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Organisé et à l'aise avec le multitâche
Le représentant de la réussite client est un élément important de l’équipe de vente, de service et de livraison et est chargé de veiller à ce que les attentes et les besoins de nos clients soient pleinement satisfaits.
En plus d'un programme de rémunération compétitif comprenant le salaire de base plus une prime annuelle, des avantages sociaux flexibles, un REER et des vacances, nous offrons également le remboursement des frais de scolarité
**Qu'attendez-vous pour rejoindre notre équipe gagnante ?**
Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nomb
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Représentant Succès Client Customer Success
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time**Infusons ensemble un monde meilleur** Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une opportunité de...
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Représentant Succès Client Customer Success
1 week ago
Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement comme une...
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Gestionnaire de Succès Client Customer Success
3 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire de Succès Cliente Customer Success
2 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Représentant Succès Client Customer Success
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time**Infusons ensemble un monde meilleur** **Horraire Lundi au vendredi entre 11:00 am à 19:00 pm Nous recherchons un **Représentant de l'Expérience client** pour un poste permanent à temps plein. Notre culture d'entreprise pour vous si: - Vous êtes passionné du service à la clientèle qui adhère à la culture du Client d’Abord. - Vous voyez les...
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Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Administrateur de Succès Client Customer Success
3 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeÊtes-vous une personne sociable prouvé d’ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous ! Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en...
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Représentant Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Infusons ensemble un monde meilleur** **Doit être disponible du lundi au vendredi entre 8:00 am et 18:00 pm Nous recherchons un représentant succès client pour un poste permanent à temps plein. **Notre culture d’entreprise est faite pour vous si**: - Vous prioriser le client avant tout et avez la passion du travail bien fait. - Vous...
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Spécialiste Du Succès Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full timeEnglish follows_ - Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler!_ **À propos de Booxi** Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus...
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Montréal, Canada ClearEstate Full timeÊtes-vous une personne sociable prouvé d’ambition et a la volonté de créer quelque chose d'extraordinaire ? Prospérez-vous dans un environnement qui encourage la pensée critique et la collaboration ? Alors, nous recherchons quelqu'un comme vous ! Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui jouera un rôle essentiel en représentant et en...
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Spécialiste Du Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Booxi Full time_English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...
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Customer Success Manager
4 weeks ago
Montréal, Canada Unito Full time**At a glance**: - ** The role**:our Customer Success Manager will ensure our customers get the best experience possible using Unito while also getting the most out of their work tools. - ** Ideal seniority level**:Intermediate - ** The benefits**: Health insurance / $1,000 per year wellness spending budget for self-improvement / 4 weeks of vacation (3...
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Customer Success Manager
1 week ago
Montréal, Canada Unito Full time**_Disclaimer:_** **At a glance**: - ** The role**:our Customer Success Manager will ensure our customers get the best experience possible using Unito while also getting the most out of their work tools. - ** Ideal seniority level**: Intermediate - ** The benefits**:Health insurance / $1,000 per year wellness spending budget for self-improvement / 4 weeks...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
4 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Gestionnaire Du Succès Client
1 week ago
Montréal, Canada Inoria Full timeInoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et...
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Responsable Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada MovingWaldo Inc Full time**À propos de MovingWaldo** MovingWaldo est une startup basée à Montréal développant des solutions technologiques afin de transformer l’expérience du déménagement. Notre mission est de simplifier et réduire le stress lié aux démarches du déménagement. Notre base de clients comprend des entreprises de toutes les tailles et actives dans...
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Responsable Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada MovingWaldo Inc Full time**À propos de MovingWaldo** MovingWaldo est une startup basée à Montréal développant des solutions technologiques afin de transformer l’expérience du déménagement. Notre mission est de simplifier et réduire le stress lié aux démarches du déménagement. Notre base de clients comprend des entreprises de toutes les tailles et actives dans...
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Gestionnaire - Équipe Succès Client / Customer
4 weeks ago
Montréal, Canada Medfar Full time**Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...
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Gestionnaire de Succès Cliente/bilingual Client
4 weeks ago
Montréal, Canada ClearEstate Full timeVous êtes à la recherche d'une opportunité de rejoindre une start-up technologique innovante et en pleine croissance ? Ne cherchez pas plus loin ! Nous sommes à la recherche de personnes ambitieuses qui souhaitent avoir un impact et contribuer à façonner l'avenir de cette organisation qui transforme le secteur. Joignez-vous à notre équipe et...
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Directeur.trice, Succès Client
3 weeks ago
Montréal, Canada Coveo Solutions Full time**Le défi**: En tant que directeur.rice du succès client chez Coveo, tu dirigeras une équipe dévouée de gestionnaires du succès client et feras évoluer notre département du succès client. Relevant directement du vice-président du succès client tu seras responsable de l'excellence opérationnelle et de la gestion de l'adoption et de la mise en...