Spécialiste Du Succès Client

4 weeks ago


Montréal, Canada Booxi Full time

English follows_
- Tu cherches la diversité dans ton travail et tu souhaites contribuer au succès d'une start-up en croissance? Tu veux évoluer dans une entreprise qui valorise la flexibilité, l'ownership et l'engagement? On veut te parler_

**À propos de Booxi**

Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous.

Fondée en 2013, Booxi est une startup autofinancée qui rend possible des millions de rendez-vous chaque année. Notre solution en mode SaaS (Software as a Service) est principalement adaptée à l’industrie du détail avec une vaste clientèle, telle que LVMH, L’Oréal, Sephora, Decathlon, etc. Déployée dans plus de 80 pays, notre plateforme est capable de répondre aux besoins les plus exigeants, tout en étant facile à utiliser et intégrer.

Présentement dans une phase de croissance, nous avons plusieurs rôles à combler dans différents départements. Si ce rôle t'intéresse, nous t'invitons à postuler

**À propos du rôle**

Nous agrandissons notre équipe de succès clients et sommes à la recherche d’un.e **Spécialiste du Succès Client **afin de mener les relations avec nos comptes SMB.

Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée par le service client et qui saura supporter nos clients dans l’adoption et le succès avec notre solution. L'expérience en SaaS est un atout.

Cette personne aura la responsabilité de la relation avec nos clients SMB, donnera des conseils et des idées, et sera à la recherche de la satisfaction de nos clients.

Tu seras aux premières loges et tu travailleras étroitement avec l’équipe de ventes, produit et marketing afin d’amener les changements et améliorations nécessaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs avec Booxi.

**Compensation et avantages**
- Compensation juste avec des attentes justes
- Équilibre vie-travail: on s’assure que le travail rentre dans tes 40 heures
- Possibilité de travailler de n’importe où, avec des bureaux satellites basés à Montréal et Paris
- Flexibilité de l’horaire: nous valorisons la confiance et l’autonomie, pas le micromanagement
- Opportunité importante de croître au sein de l’entreprise
- Un minimum de 3 semaines de vacances
- Assurances médicales, dentaires, voyage et télé-médecine (famille inclue)
- 300$ pour améliorer le bureau à domicile
- Une équipe qui veille au bien-être des autres et encourage la collaboration
- Apéros dans les parcs à Montréal ou les terrasses parisiennes
- Un accès 24/7 à la meilleure plateforme de prise de rendez-vous au monde ;)

**Ce que tu vas faire**
- Travailler en étroite collaboration avec les clients/prospects à toutes les étapes: essai, conversion, support et activités après-vente
- Gérer les démonstrations du produit et organiser les webinaires
- Optimiser les processus : l'intégration, la mise en œuvre, la formation, l'adoption, la rétention et la satisfaction
- Agir à titre de conseiller fonctionnel
- Adopter une approche proactive de la résolution des problèmes des clients

**Expériences et aptitudes recherchées**
- 1-3 années d'expérience dans un poste similaire de Spécialiste du succès client, relations clients ou consultant
- Aime être en contact avec le client et tu es orienté vers les gens par nature
- Attitude proactive
- Expérience avec divers outils tels que Hubspot, Intercom, la suite Google ou tout autre outil pertinent
- Capacité d'apprendre rapidement et de résoudre des problèmes
- Nature débrouillarde, avec d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité d'adaptation et de travail dans un environnement en pleine croissance
- Maîtrise professionnelle de l'anglais et du français

Si ton profil ne correspond pas parfaitement, mais que tu crois que tu peux amener de la valeur à l’équipe, SVP postule. Ceci n’est qu’une liste, et non une règle absolue.

**Notre promesse**
- Booxi est un employeur juste et équitable. Nous nous engageons envers la diversité et à maintenir un environnement de travail exempt de harcèlement et de discrimination. Le respect et la transparence sont des valeurs qui guident quotidiennement notre fonctionnement. Nous nous assurons également que chaque membre du personnel puisse se développer et devenir la meilleure version d’eux-mêmes. Pour ces raisons, nous invitons toute personne provenant de tout horizon à postuler._

****
- Are you looking for diversity in your work and want to contribute to the success of a start-up? Do you want to grow in a company that values flexibility, ownership, and commitment? We want to talk to you_

**About Booxi**

At Booxi, we are on a mission to Make Commerce More Human. We believe that a business’s biggest as



  • Montréal, Canada Eugeria Full time

    _**Eugeria est à la recherche d'un(e) spécialiste du succès client doté(e) de solides compétences relationnelles pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle, tout en participant à notre croissance, et vous contribuerez à la réussite globale de...


  • Montréal, Canada Booxi Full time

    _English follows_ * À propos de Booxi* Chez Booxi, notre mission est de Rendre le Commerce Plus Humain. Nous croyons que la plus grande force d’une entreprise est son personnel, et notre objectif est de faciliter leur connexion avec leur clientèle. Nous réalisons cet objectif à travers notre système de prise de rendez-vous. Fondée en 2013, Booxi...


  • Montréal, Canada Aon Full time

    Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son secteur, pour vous épanouir davantage ? Alors vous ne voudrez pas manquer cette occasion de vous joindre à Aon et à notre équipe...


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  • Montréal, Canada Poka FR Full time

    Chez Poka, nous révolutionnons l'industrie manufacturière. Voici ta chance de te joindre à nous dans notre révolution vers l'industrie 4.0! Nous sommes une entreprise en pleine croissance et recherchons actuellement à ajouter un Responsable du succès client compétent à notre équipe en expansion ! En tant que CSM chez Poka, tu agiras en tant que...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Le défi**: En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d'optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d'assurer l'engagement, l'adoption et la satisfaction de nos clients, en...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d’assurer l’engagement, l’adoption et la satisfaction de nos clients,...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

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  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d’assurer l’engagement, l’


  • Montréal, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

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  • Montréal, QC, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire sénior, succès client, tu devras travailler de façon proactive avec les clients qui ont récemment lancé Coveo afin d’optimiser leur expérience avec les meilleures pratiques de recherche et de gestion des connaissances. Tu auras la mission d’assurer l’engagement, l’adoption et la satisfaction de nos clients,...


  • Montréal, Canada Traductions Serge Belair Inc. Full time

    Sous la supervision du chef de la direction des revenus, le titulaire assiste l’équipe des ventes dans la préparation et la mise en œuvre des plans de vente. **EN TANT QUE GESTIONNAIRE DU SUCCÈS CLIENT, VOICI EN QUOI CONSISTERA VOTRE JOURNÉE**: - Créer et tenir à jour les fiches sur la clientèle ainsi que la documentation d’appui aux ventes et...


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    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC ) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à f


  • montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à fa


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    **LRDG Language Research Development Group** est une entreprise canadienne, basée à Montréal, et leader dans l’apprentissage des langues en lignes, offrant un mélange unique d'expertise en tutorat et de soutien communautaire en ligne, pour des résultats rapides et prouvés. Nous sommes un partenaire reconnu du gouvernement canadien depuis plus de 20...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...