Superviseur de La Réception
7 months ago
_**Une équipe unie et inspirante**_
Le superviseur de la réception est responsable du bon déroulement des activités et de la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec le co-superviseur et l’équipe, il veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions idéales, pour assurer sa satisfaction, de l’accueil jusqu’à son départ.
**Fonctions**
- Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives
- Former les chefs d’équipe, les conseillers seniors et les conseillers à la détente
- Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations plus complexes
- Mettre en place des outils visant à améliorer et optimiser les activités de la réception
- Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
**Gestion de l’équipe**
- Participer à la gestion des ressources humaines de son département, notamment en matière de recrutement, formation, développement des compétences, etc.
- Coordonner les activités du département en collaboration
- Promouvoir les bonnes pratiques et hauts standards du Sibéria en service à la clientèle
- Fournir le feed-back nécessaire et utile à ses supérieurs afin que la mobilisation interne soit toujours à son meilleur et fournir les feed-back client
**Compétences recherchées**:
- Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion hôtelière
- 1 à 2 ans d’expérience en gestion d’équipe combiné à une expérience pertinente en service à la clientèle
- Expérience en hôtellerie ou dans un spa est un atout
- Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)
- Être positif, enthousiaste et cultiver le plaisir de travailler en équipe
**Conditions**:
- Salaire : selon expérience
- Possibilité d’horaire rotatif selon l’achalandage
- Poste à temps plein (35 à 40 heures)
**Avantages**:
- 2 journées « Bien-être » par année
- L'accès gratuit à l’expérience thermale
- Des rabais sur les produits et massages
Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de soir
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur(E) de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full timeEn collaboration avec la directrice de l'hébergement, le ou la titulaire du poste est responsable d’encadrer l’équipe de travail, de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception, de s’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et d’effectuer différentes tâches...
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Superviseur Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time_**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le superviseur est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** -...
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Superviseur Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur Réception Fin de Semaines
6 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time**Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...
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Directeur de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Le Ristorante Il Teatro Full timeVous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Directeur de la réception**[1] **Objectif du poste**: Le directeur de la réception est chargé de...
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Superviseur(E) à La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full timeLes Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la Directrice de la...
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Superviseur(E) à La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time**Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat...
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Superviseur à La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur à La Réception
4 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur/superviseure de La Réception
4 months ago
Quebec City, Canada Monsieur Jean - L'Hôtel particulier Full time**Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an **Expérience**: 2 ans à moins de 3 ans ou experience équivalente Milieu de travail Hôtel, motel, centre de...
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Superviseur - Réception des matériaux recyclés
2 weeks ago
Rouyn-Noranda, Quebec, J0Y, Abitibi, Canada Taktik Placement de main-d'oeuvre Full timeLa Fonderie Horne est présentement à la recherche d'un Superviseur – Réception des matériaux recyclés pour l’accompagner temporairement dans la gestion d’une équipe d’employés d’opération. CE QUI POURRAIT T’INTÉRESSER SUR L’ENTREPRISE: La Fonderie Horne, située à Rouyn-Noranda, et l’affinerie CCR, localisée à...
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Superviseur (E) de La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hilton Québec Full timeSous l’autorité du directeur de la réception, vos principales responsabilités seront de vous assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités du département de la réception. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des employés dans l’exécution de leurs tâches afin d’assurer un service à la...
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Superviseur (E) de La Réception
2 months ago
Quebec City, Canada Hilton Québec Full timeSous l’autorité du directeur de la réception, vos principales responsabilités seront de vous assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités du département de la réception. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des employés dans l’exécution de leurs tâches afin d’assurer un service à la...
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Superviseur - Réceptions
2 weeks ago
Franklin, Quebec, J0S, Le Haut-Saint-Laurent, Canada Vergers Leahy Inc. Full timeNous sommes une entreprise de transformation agro-alimentaire, chef de file dans la production de purée de pommes et fruits, qui emploie plus de 300 personnes dans la région de la MRC Haut-Saint-Laurent. Nos employés sont notre plus grande richesse et nous leur offrons plusieurs avantages sociaux dont assurances collectives, RRS, congés de maladie,...
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Superviseur Expédition Et Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Groupe NordFab Full time**Le Groupe NordFab, une entreprise manufacturière qui œuvre dans l’industrie des cuisines et salles de bain, est présentement à la recherche d’un Superviseur expédition et réception pour son usine de Québec.** **En tant que responsable du département, tu auras pour mandat de planifier, d’organiser, de diriger et de contrôler l’ensemble des...
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Superviseur Expédition Et Réception
3 months ago
Quebec City, Canada Groupe NordFab Full time**Le Groupe NordFab, une entreprise manufacturière qui œuvre dans l’industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d’un superviseur pour son département d'expédition.** **En tant que responsable du département, tu auras pour mandat de planifier, d’organiser, de diriger et de contrôler...
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Gestionnaire de La Réception
2 weeks ago
Quebec City, Canada Hôtels Delta Full timeRésumé du poste Responsable de toutes les fonctions et du personnel de la réception. Les domaines de responsabilité incluent le service de voituriers/bagagistes, les opérations du standard téléphonique, les services aux invités/la réception et la boutique de cadeaux, le cas échéant. En tant que responsable de département, dirige et collabore avec...
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Gestionnaire de la réception
2 weeks ago
Quebec City, Canada Hôtels Delta Full timeRésumé du posteResponsable de toutes les fonctions et du personnel de la réception. Les domaines de responsabilité incluent le service de voituriers/bagagistes, les opérations du standard téléphonique, les services aux invités/la réception et la boutique de cadeaux, le cas échéant. En tant que responsable de département, dirige et collabore avec...