Superviseur Réception

3 weeks ago


Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

**DESCRIPTION ORGANISATION**

Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la Région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la supervision de la directrice de la réception, le superviseur doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies par l'organisation. Il doit s'assurer que l'accueil soit courtois et personnalisé. Il doit accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques. De plus, il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par sa supérieure.

**POURQUOI JOINDRE AUX HÔTELS JARO?**
- Salaire concurrentiel
- Échelle de vacances majorée de celles des Normes;
- Assurance collectives ;
- Ambiance de travail où l'esprit d'équipe est prioritaire ;
- Tarifs préférentiels sur l’hébergement aux employés, à sa famille et ses amis;
- Remise de 500$ lors de la référence d’un nouvel employé;
- Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal);
- Deux (2) congés de maladie payés
- Heures supplémentaires rémunérées après 40 heures;
- Uniforme fourni;
- Formation interne;
- Possibilité d’avancement;
- Reconnaissance des années de services (Gala et récompense);
**DESCRIPTION DES TÂCHES**
- Gérer les plaintes et demandes de la clientèle et faire les suivis nécessaires ;
- Superviser le fonctionnement quotidien du département de la réception et de la communication interdépartemental ;
- Documenter les lacunes disciplinaires à la directrice ;
- Encadrer l'équipe dans l’exécution de leur fonction ;
- Effectuer les préparatifs nécessaires pour les demandes des clients ;
- Effectuer le cycle des tâches des commis réception ;
- Être impliqué et être consulté dans certaines décisions stratégiques ;
- Intervenir dans les situations d’urgence.

**COMPÉTENCES et FORMATIONS**
- DEC en gestion hôtelière ou administrative ou ;
- 2 Expériences pertinentes en gestion d'équipe ou en service à la clientèle.

**HABILETÉS**
- Gestion de stress ;
- Discernement ;
- Très bonne connaissance du français écrit et parlé ;
- Très bonne connaissance de l'anglais écrit et parlé ;
- Sens des responsabilités et autonomie.

**À savoir**
- Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible pour travailler la fin de semaine?
- Cherchez-vous un emploi temps plein (40h) ?

Expérience:

- Réception: 1 an (Souhaité)

Permis/certificat:

- permis de travail ouvert ou une résidence permanente ? (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...


  • Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le superviseur est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** -...


  • Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **Lieux de travail**: - L'Hôtel Palace Royale - Secteur Centre-Ville **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos...


  • Quebec City, Canada Tidan: Travelodge Québec Full time

    **Superviseur(e) à la réception**: **Tidan: Travelodge Québec / Québec, Québec (La région de)**: 9 mars 2023 Situé à l’entrée de la ville de Québec, près des principaux ponts et autoroutes, Travelodge Québec est facile d’accès. Que vous veniez pour développer vos compétences transférables ou pour faire carrière, vous apprécierez cette...


  • Quebec City, Canada Sibéria Spa Full time

    _**Une équipe unie et inspirante**_ Le superviseur de la réception est responsable du bon déroulement des activités et de la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec le co-superviseur et l’équipe, il veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions...


  • Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time

    **Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...


  • Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time

    **Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...


  • Quebec City, Canada Hotel 71 Full time

    Sous la supervision du Directeur de l’Hébergement, le superviseur de la réception soutient l’équipe de réception dans les tâches quotidiennes et veille au maintien des standards de qualité de l’établissement, tant au niveau du service à la clientèle que de l’expérience client globale. L’Hôtel 71, Preferred Hotels & Resorts de...


  • Quebec City, Canada Hôtel Le Concorde Québec Full time

    Situé à Québec, l’hôtel Le Concorde est un établissement hôtelier de 406 chambres et suites. Il regroupe plusieurs catégories de chambres offrant différents points de vue sur la ville de Québec. À deux pas des plaines d’Abraham, l’hôtel Le Concorde offre une multitude de service à sa clientèle. **Votre mission** Sous la supervision de la...

  • Superviseur Réception

    2 months ago


    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...


  • Quebec City, Canada Groupe NordFab Full time

    **Le Groupe NordFab, une entreprise manufacturière qui œuvre dans l’industrie des cuisines et salles de bain, est présentement à la recherche d’un Superviseur expédition et réception pour son usine de Québec.** **En tant que responsable du département, tu auras pour mandat de planifier, d’organiser, de diriger et de contrôler l’ensemble des...


  • Quebec City, Canada Manugypse Full time

    **SOMMAIRE DE L’EMPLOI** Le titulaire du poste est responsable de superviser tout le personnel du département de l’entrepôt en s’assurant du bon fonctionnement des opérations du département. Le superviseur d’entrepôt réception / expédition doit voir à la préparation et à l’expédition des commandes. Il s’assure de la conformité des...


  • Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full time

    En collaboration avec la directrice de l'hébergement, le ou la titulaire du poste est responsable d’encadrer l’équipe de travail, de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception, de s’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et d’effectuer différentes tâches...


  • Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full time

    Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la Directrice de la...


  • Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    **Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat...


  • Quebec City, Canada Hôtel Le Bonne Entente Full time

    Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel Le Bonne Entente a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver des moments de détente dans nos nombreux espaces...


  • Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...


  • Quebec City, Canada 9402-2100 Québec inc. (Mike Laflamme) Full time

    Besoin d'un superviseur(e) pour des chambres d'auberge et la réception dans la ville de Québec - Salaire de 21,50$ à 24$/heure majoré selon expérience - Besoin d'un superviseur(e) pour valider le travail des préposés aux chambre lorsque les clients ont quittés. - Voir à ce que la réception de l'auberge soit bien gérée. - 30-35 hrs/semaine. -...


  • Quebec City, Canada Quality Suites Quebec Full time

    Sous la supervision de la directrice des opérations, votre rôle sera de planifier, organiser et contrôler les activités de la réception ainsi que de l’entretien ménager en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de...