Directeur de La Réception
7 months ago
Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès
L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e):
**Directeur de la réception**[1]
**Objectif du poste**:
Le directeur de la réception est chargé de superviser le département de la réception, des valets et des services d’accueil dans le but d’assurer une expérience-client exceptionnelle. Son rôle est crucial dans la gestion proactive des défis potentiels rencontrés par les clients, tout en maintenant une communication fluide entre son département et les autres services de l’hôtel.
**Impact du rôle dans l’organisation**:
La personne titulaire de ce poste joue un rôle essentiel dans la garantie d’un service client de haute qualité à tous les clients de l’hôtel. En travaillant en étroite collaboration avec les autres départements, notamment l’entretien ménager, la conciergerie et la restauration, le directeur de la réception contribue à créer une expérience-client harmonieuse et agréable.
**Missions et responsabilités**:
- Assurer un excellent service à la clientèle aux clients de l’hôtel;
- Agir à titre de personne-référence pour tout ce qui concerne le service à la clientèle de l’hôtel;
- Assister la directrice de l’hébergement en son absence;
- Superviser les équipes de réception et de voituriers;
- Participer à la planification des horaires et à l’approbation des feuilles de temps;
- Assurer un suivi rigoureux des standards de l’hôtel;
- Participer aux différentes réunions stratégiques;
- Faire les procédures en collaboration avec la directrice de l’hébergement et les superviseurs de la réception et en assurer leur suivi;
- Vérifier les arrivées et s’assurer d’une préparation conséquente à celles-ci.
**Prérequis**:
- Bilinguisme français et anglais;
- Expérience en gestion d’équipes de travail (2 ans);
- Études en gestion hôtelière, un atout;
- Formation en gestion de litige.
[1] Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Horaires de travail:
- Quart de jour
- Toutes les fins de semaine
Lieu du poste : En présentiel
-
Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time**L'Hôtel Classique**, situé au cœur de Sainte-Foy prées des principales voies de communication, est une destination de choix tant que pour les voyageurs que pour les professionnels désireux de rejoindre une équipe dynamique et passionnée. En tant qu'établissement phare dans la région, nous combinons confort, élégance et un service client...
-
Directeur(Trice) Adjoint(E) de La Réception
4 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time**Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Classique à Sainte-Foy!** Êtes-vous passionné(e) par le monde de l'hôtellerie et désireux(se) de progresser dans un environnement prestigieux ? L'Hôtel Classique, joyau situé au cœur de Sainte-Foy, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Directeur(trice) de la réception pour enrichir notre équipe dynamique et...
-
Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time**Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux ? L'Hôtel Classique, situé au cœur de Sainte-Foy, recherche un(e) Assistant(e) Directeur(trice) à la réception pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée !** **Pourquoi choisir l'Hôtel Classique ?** Situé idéalement près des principales voies de...
-
Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full timeL'Hôtel Classique est à la recherche d'un assistant directeur à la réception pour compléter son équipe passionnée et attachante. En plus d'offrir une ambiance de travail des plus agréables, l'Hôtel Classique est idéalement situé au cœur de Sainte-Foy près des autoroutes, des gares et des autobus. **Sommaire de l'emploi** L'assistant directeur...
-
Directeur(Trice) de La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Quality Inn Full timeLe Quality Inn de 100 chambres, nouvellement construit, est situé sur le boulevard Wilfrid-Hamel à Québec. Nous sommes une nouvelle équipe jeune et dynamique, engagée à fournir un service exceptionnel et un confort à nos clients. En faisant partie de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à une atmosphère accueillante et...
-
Directeur de La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hotel Quartier Full timeFournir un service qui répond et surpasse les attentes pour la satisfaction et la fidélisation des clients; - Avoir des habiletés interpersonnelles afin de bien gérer et mobiliser son équipe de travail; - Développer des décisions d’affaires/financières fermes; - Démontrer honnêteté/intégrité et diriger en donnant l’exemple; - Supporter...
-
Commis à La Réception Des Pièces
9 hours ago
Quebec City, Canada Carrosserie Groupe Saillant Full time**Commis à la réception des pièces**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - aux pièces Filiale: Carrosserie Groupe Saillant -Québec Québec G1X 3Y8 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h)) **Description: **Carrosserie Groupe Saillant** Des locaux rénovés et des outils à la fine pointe de la technologie et la ? Carrosserie Groupe...
-
Commis à La Réception Des Pièces
1 week ago
Quebec City, Canada Carrosserie Groupe Saillant Full time**Commis à la réception des pièces**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - aux pièces Filiale: Carrosserie Groupe Saillant -Québec Québec G1X 3Y8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h)) **Salaire**:Entre 20$/h et 24$/h selon l'expérience **Description: **Carrosserie Groupe Saillant** Des locaux rénovés et des...
-
Directeur de Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...
-
Directeur de Réception
1 month ago
Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...
-
Gestionnaire de La Réception
4 weeks ago
Quebec City, Canada Hôtels Delta Full timeRésumé du poste Responsable de toutes les fonctions et du personnel de la réception. Les domaines de responsabilité incluent le service de voituriers/bagagistes, les opérations du standard téléphonique, les services aux invités/la réception et la boutique de cadeaux, le cas échéant. En tant que responsable de département, dirige et collabore avec...
-
Gestionnaire de la réception
4 weeks ago
Quebec City, Canada Hôtels Delta Full timeRésumé du posteResponsable de toutes les fonctions et du personnel de la réception. Les domaines de responsabilité incluent le service de voituriers/bagagistes, les opérations du standard téléphonique, les services aux invités/la réception et la boutique de cadeaux, le cas échéant. En tant que responsable de département, dirige et collabore avec...
-
Responsable de La Réception
2 days ago
Quebec City, Canada Logisco Full time**Si pour toi, la satisfaction du client se définie par l'écoute des besoins, le sourire contagieux et l'attitude positive, alors la grande famille LOGISCO n’attend que toi!** **VOICI CE QUE L’ON T'OFFRE** - Poste à temps plein 40 heures par semaine; - Horaire sur semaine et fin de semaine, de jour et de soir; - 4 semaines de vacances et l'ajout...
-
Directeur(Trice) de L'hébergement
1 month ago
Quebec City, Canada HÔTEL UNIVERSEL Full time**Poste vacant - Directeur(trice) de l’hébergement** Titre : Directeur de l’hébergement Département : Accueil Classification : Temps complet Sous l’autorité du Directeur Général, le directeur de l’hébergement planifie, organise, dirige, contrôle et évalue les activités de la réception de l’hôtel _Universel Québec_ en vue de...
-
Commis à La Réception
1 week ago
Quebec City, Canada Auberge La Chouette Full timeNous cherchons une personne responsable et courtoise pour travailler à la réception de l'hôtel de 10h à 15h les samedis et dimanches. L'entrée en fonction est prévue pour mars, mais nous pouvons vous engager dès maintenant pour commencer la formation et vous confier d'autres tâches en attendant (travail au resto le soir). Idéal pour étudiant-e....
-
Gestionnaire de La Réception
4 weeks ago
Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time**Additional Information** **Job Number**24209535 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada, G1R 5A8 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **Résumé du poste** Responsable de toutes les fonctions et du personnel de la...
-
Préposé à La Réception/expédition
7 months ago
Quebec City, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full timeGroupe Lam-É St-Pierre est fabricant et distributeur de produits et services de levage, arrimage et équipements de sécurité. À l’oeuvre depuis plus de 65 ans, le savoir-faire de nos experts vous offrent les meilleures solutions logistiques et des formations adaptées à la réalité de notre clientèle. Groupe Lamé St-Pierre est à la recherche...
-
Préposé à La Réception/expédition
1 week ago
Quebec City, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full timeGroupe Lam-É St-Pierre est fabricant et distributeur de produits et services de levage, arrimage et équipements de sécurité. À l’oeuvre depuis plus de 65 ans, le savoir-faire de nos experts vous offrent les meilleures solutions logistiques et des formations adaptées à la réalité de notre clientèle. Groupe Lamé St-Pierre est à la recherche -...
-
Superviseur de La Réception
1 week ago
Quebec City, Canada Le Ristorante Il Teatro Full timeVous souhaitez travailler dans un lieu distinctif et stimulant, situé en plein cœur des attractions de la ville de Québec, et qui offre une expérience inégalable? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un: **Superviseur de la réception**[1] **Principales fonctions**: Sous l’autorité...
-
Préposé à La Réception/expédition
4 days ago
Quebec City, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full timeGroupe Lam-É St-Pierre est fabricant et distributeur de produits et services de levage, arrimage et équipements de sécurité. À l’oeuvre depuis plus de 65 ans, le savoir-faire de nos experts vous offrent les meilleures solutions logistiques et des formations adaptées à la réalité de notre clientèle. Groupe Lamé St-Pierre est à la recherche -...