Superviseur(E) à La Réception

4 months ago

Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

**Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat de travail harmonieux, de satisfaire les besoins de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité et de la rentabilité du service. De plus, soutenu par l’équipe de gestion de l’hébergement, il ou elle participe à la prise de certaines décisions et à la gestion de l’équipe de réception de nos deux hôtels.**

Artisans de l’hospitalité d’ici, l’Hôtel Château Laurier Québec est une entreprise familiale de troisième génération qui, au fil des années, a acquis une expertise dans l’art de recevoir. Chaque membre de l’équipe est imprégné de la fierté de ce savoir-faire et de la volonté de dépassement de soi. Enfin, l’Hôtel regroupe également 3 autres entités à son actif en plein essor : _Le George V services traiteur et banquets, L’Hôtel Château Bellevue et Le Croquembouche par George V_.

**Faire partie de l’équipe Château Laurier Québec, c’est**:

- Salaire annuel entre 45 700 et 47 500 $ (évoluant selon l'échelle salariale en vigueur) ;
- Assurance collective (incluant la couverture santé, invalidité, vie, télémédecine, programme d'aide aux employés) ;
- REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;
- Congés de maladie et mobile ;
- Prime de transport, Stationnement ou Abonnement RTC à un tarif préférentiel ;
- Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;
- Prime de référencement offerte à l'interne ;
- Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;
- S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;
- S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent ;
- Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable pour les clients (internes et externes).

Ayant pour mission de superviser les activités des membres de son service, le ou la Superviseur(e) à l’hébergement assure, entre autres, les fonctions suivantes:

- Gérer le service à la clientèle avec enthousiasme et créativité et pallier tout imprévu et/ou en effectuer le suivi au besoin : attentes des clients, répondre aux interrogations et aux demandes particulières en utilisant parfois les différents sites et réseaux sociaux de l'organisation;
- Mettre en place des standards élevés en matière de normes de qualité de service à la clientèle et les infuser dans nos équipes;
- Participer et collaborer avec toute l'équipe du Service à l'hébergement et travailler à l'amélioration de l'efficience du service;
- Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir;
- Assurer, en collaboration avec la cellule ventes, le suivi concernant les réservations de groupe et s’assurer de l’accueil et du suivi des salles de réunion lorsqu’elles sont louées le soir et les fins de semaine en l’absence du maître d’hôtel;
- Assurer un service à la clientèle hors pair à l'image de notre raison d'être : Être là pour vous, à chaque fois

**Profil recherché**:
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 45 700,00$ à 47 800,00$ par an

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Travail les jours fériés

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Gestion d'équipe: 2 ans (Obligatoire)
- Réception et service à la clientèle: 5 ans (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
- troisième langue (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur(E) à La Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Les Lofts Vieux-Québec Full time

    Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants. Sous la supervision de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) à La Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Le Bonne Entente Full time

    Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel Le Bonne Entente a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver des moments de détente dans nos nombreux espaces...

  • Superviseur de La Réception

    4 months ago

    Quebec City, Canada Sibéria Spa Full time

    _**Une équipe unie et inspirante**_ Le superviseur de la réception est responsable du bon déroulement des activités et de la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec le co-superviseur et l’équipe, il veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions...

  • Superviseur(E) de La Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full time

    En collaboration avec la directrice de l'hébergement, le ou la titulaire du poste est responsable d’encadrer l’équipe de travail, de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception, de s’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et d’effectuer différentes tâches...

  • Préposé(E) à La Réception

    4 months ago

    Quebec City, Canada Hotel Quartier Full time

    **À propos de nous** Hotel Quartier est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est agile et agréable. Points clés de notre environnement de travail: - Main-d'œuvre internationale - Atmosphère détendue Nous sommes un hôtel 4 étoiles à Ste-Foy, employant une équipe jeune et dynamique. Notre administration a à...

  • Préposé(E) à La Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Hotel Quartier Full time

    **À propos de nous** Hotel Quartier est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est agile et agréable. Points clés de notre environnement de travail: - Main-d'œuvre internationale - Atmosphère détendue Nous sommes un hôtel 4 étoiles à Ste-Foy, employant une équipe jeune et dynamique. Notre administration a à...

  • Superviseur à La Réception

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...

  • Superviseur à La Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...

  • Superviseur(E) Aux Chambres/auberge

    3 months ago

    Quebec City, Canada 9402-2100 Québec inc. (Mike Laflamme) Full time

    Besoin d'un superviseur(e) pour des chambres d'auberge et la réception dans la ville de Québec - Salaire de 21,50$ à 24$/heure majoré selon expérience - Besoin d'un superviseur(e) pour valider le travail des préposés aux chambre lorsque les clients ont quittés. - Voir à ce que la réception de l'auberge soit bien gérée. - 30-35 hrs/semaine. -...

  • Superviseur Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le superviseur est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** -...

  • Superviseur Réception

    4 months ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...

  • Commis à La Réception Et à L'expédition

    3 months ago

    Quebec City, Canada Ascenseurs maxi inc. Full time

    **SOMMAIRE DE LA FONCTION** Le titulaire du poste est responsable de la réception et le traitement des livraisons entrantes au sein de l’entreprise. **RESPONSABILITÉS** a) Réceptionner le matériel, en respectant la procédure établie, et en y apportant la rigueur requise, ce qui implique, entres-autres: b) Valider les quantités reçues par rapport...

  • Commis à La Réception Et à L'expédition

    4 months ago

    Quebec City, Canada Ascenseurs maxi inc. Full time

    **SOMMAIRE DE LA FONCTION** Le titulaire du poste est responsable de la réception et le traitement des livraisons entrantes au sein de l’entreprise. **RESPONSABILITÉS** a) Réceptionner le matériel, en respectant la procédure établie, et en y apportant la rigueur requise, ce qui implique, entres-autres: b) Valider les quantités reçues par rapport...

  • Superviseur Réception Fin de Semaines

    3 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time

    **Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...

  • Superviseur Réception

    4 months ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...

  • Agent(E) à La Facturation

    3 months ago

    Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le...

  • Superviseur(E) Production

    3 months ago

    Quebec City, Canada Metro Richelieu inc. Full time

    Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion! **Rejoindre notre équipe comporte ses avantages**: - Assurances collectives dès la première journée - Régime de retraite très compétitif - Politique de vacances généreuse - Journées personnelles - Programme d’aide aux employé-e-s - Stationnement gratuit - Opportunité de...

  • Directeur de La Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Le Ristorante Il Teatro Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Directeur de la réception**[1] **Objectif du poste**: Le directeur de la réception est chargé de...

  • Superviseur Réception

    3 months ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

    **:DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...

  • Commis à La Réception Des Marchandises

    3 months ago

    Quebec City, Canada Laserax Inc Full time

    **ICI, ON REPOUSSE LES LIMITES DU LASER DEPUIS 2010** Laserax conçoit et distribue des systèmes laser à la fine pointe de la technologie. Nos solutions industrielles performantes permettent le marquage, le nettoyage et la production de textures au laser, entre autres dans les usines du secteur automobile. Avec des projets dans plus de 25 pays, on sait...