Superviseur(E) à La Réception
6 months ago
Les Lofts Vieux-Québec se spécialisent dans les résidences de tourisme (appartements locatifs de courte durée). Avec plus d'une centaine de lofts et de chambres d’hôtel, notre mission est d'offrir des hébergements urbains chaleureux situés dans les quartiers touristiques de Québec les plus en attrayants.
Sous la supervision de la Directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception s'assurera du rendement de chacun des employés de la réception et de la satisfaction de chacun de nos invités.
Notre entreprise est en pleine croissance et nous aimons encourager nos employés à grandir avec nous et à travailler sur des projets qui les passionnent.
Liste des tâches:
Service à la clientèle (70%)
- Répondre aux demandes d’informations par courriel, par téléphone et en personne ;
- Entrer des réservations dans le système de vente Hotello ;
- Vérifier les réservations, assigner les chambres, procéder aux paiements ;
- Communiquer avec les différents départements (maintenance, entretien ménager, direction, etc.) au besoin ;
- Répondre aux commentaires et aux plaintes des clients ;
- Préparer les rapports demandés ;
- Gérer la présence des Lofts sur les différentes plateformes (Booking, Expédia, Google, TripAdvisor, AIRBNB, etc.) ;
- Se déplacer dans nos différents établissements pour assister des clients au besoin (dans un rayon de 2km) ;
- Certains soirs, effectuer des tournées dans nos différents établissements pour s’assurer de la tranquillité des lieux et assister les clients au besoin;
- Autres tâches connexes proposées par l’employé et/ou par ses supérieurs.
Gestion des ressources humaines (20%)
- Former le personnel de la réception;
- Superviser le travail des employés;
- Déléguer des tâches aux employés selon leur forces et préférences
- S'assurer de la satisfaction des clients avant, pendant et après le séjour et gérer les plaintes au besoin;
- Assister les réceptionnistes au besoin;
- Collaborer avec les directrices de l'entretien ménager et les responsables de la maintenance et assurer une bonne communication entre ces différents départements;
- Sortir les rapports requis par la direction;
- Rédiger des outils et procédures pour faciliter le travail de la réception.
Présence sur le web (10%)
- Être à l’affut des tendances et événements qui peuvent avoir un impact sur l’achalandage et les communiquer à ses supérieurs au besoin ;
- S’assurer de la conformité des informations présentes sur nos différentes plateformes (OTA, Site Web, Google, Etc.) ;
EXIGENCES
- Expérience en réception d’hôtel ;
- Expérience en supervision d'employés
- Bilinguisme (français/anglais) à l’oral et à l’écrit (une troisième langue serait un atout) ;
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle ;
- Connaissance du logiciel Hotello, un atout.
Il s’agit d’un poste à temps plein entre 35h et 40h.
Les horaires sont variables en fonction des besoins opérationnels.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 20,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages:
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de soir
- Travail les jours fériés
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service client: 2 ans (Obligatoire)
- supervision: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur(E) à La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time**Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat...
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Superviseur de La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Sibéria Spa Full time_**Une équipe unie et inspirante**_ Le superviseur de la réception est responsable du bon déroulement des activités et de la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec le co-superviseur et l’équipe, il veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions...
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Superviseur(E) de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Auberge Saint-Antoine Full timeEn collaboration avec la directrice de l'hébergement, le ou la titulaire du poste est responsable d’encadrer l’équipe de travail, de veiller quotidiennement au bon déroulement des opérations de la réception, de s’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et d’effectuer différentes tâches...
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Préposé(E) à La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hotel Quartier Full time**À propos de nous** Hotel Quartier est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est agile et agréable. Points clés de notre environnement de travail: - Main-d'œuvre internationale - Atmosphère détendue Nous sommes un hôtel 4 étoiles à Ste-Foy, employant une équipe jeune et dynamique. Notre administration a à...
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Superviseur(E) Aux Chambres/auberge
6 months ago
Quebec City, Canada 9402-2100 Québec inc. (Mike Laflamme) Full timeBesoin d'un superviseur(e) pour des chambres d'auberge et la réception dans la ville de Québec - Salaire de 21,50$ à 24$/heure majoré selon expérience - Besoin d'un superviseur(e) pour valider le travail des préposés aux chambre lorsque les clients ont quittés. - Voir à ce que la réception de l'auberge soit bien gérée. - 30-35 hrs/semaine. -...
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Superviseur à La Réception
4 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur à La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time_**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le superviseur est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** -...
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Superviseur(E) à La Comptabilité
2 months ago
Quebec City, Canada Actiom Inc. Full timePoste à combler (employé seulement) Superviseur(e) à la comptabilité Nous sommes à la recherche d'un superviseur(e) à la comptabilité à temps plein (32 h-37,5 h/sem), en hybride! Ce poste comprend les tâches suivantes : gestion d’employé, préparation de la paie, vérification fine d’année entreprise et autres responsabilités de...
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Commis à La Réception Et à L'expédition
7 months ago
Quebec City, Canada Ascenseurs maxi inc. Full time**SOMMAIRE DE LA FONCTION** Le titulaire du poste est responsable de la réception et le traitement des livraisons entrantes au sein de l’entreprise. **RESPONSABILITÉS** a) Réceptionner le matériel, en respectant la procédure établie, et en y apportant la rigueur requise, ce qui implique, entres-autres: b) Valider les quantités reçues par rapport...
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Commis à La Réception Et à L'expédition
6 months ago
Quebec City, Canada Ascenseurs maxi inc. Full time**SOMMAIRE DE LA FONCTION** Le titulaire du poste est responsable de la réception et le traitement des livraisons entrantes au sein de l’entreprise. **RESPONSABILITÉS** a) Réceptionner le matériel, en respectant la procédure établie, et en y apportant la rigueur requise, ce qui implique, entres-autres: b) Valider les quantités reçues par rapport...
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Superviseur Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur Réception Fin de Semaines
6 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time**Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...
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Superviseur Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time**DESCRIPTION ORGANISATION** Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO sommes la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une...
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Superviseur(E) Production
6 months ago
Quebec City, Canada Metro Richelieu inc. Full timeVenez relever de nouveaux défis et partager votre passion! **Rejoindre notre équipe comporte ses avantages**: - Assurances collectives dès la première journée - Régime de retraite très compétitif - Politique de vacances généreuse - Journées personnelles - Programme d’aide aux employé-e-s - Stationnement gratuit - Opportunité de...
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Agent(E) à La Facturation
6 months ago
Quebec City, Canada Tetra Tech Full time**Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le...
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Directeur de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Le Ristorante Il Teatro Full timeVous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Directeur de la réception**[1] **Objectif du poste**: Le directeur de la réception est chargé de...
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Préposé(E) à La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel (Marriott International) Full time**À propos de Hôtel PUR, Québec, un hôtel Tribute Portfolio** L'hôtel PUR est un hôtel de 242 chambres situé au centre-ville de Québec et appartenant à la chaîne Marriott International, sous la bannière Tribute Portfolio. Fier de faire partie du magnifique quartier Saint-Roch, en basse-ville de Québec et en constante effervescence, nous vibrons...
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Préposé(E) à La Réception
7 months ago
Quebec City, Canada Hôtel PUR, Québec, a Tribute Portfolio Hotel (Marriott International) Full time**À propos de Hôtel PUR, Québec, un hôtel Tribute Portfolio** L'hôtel PUR est un hôtel de 242 chambres situé au centre-ville de Québec et appartenant à la chaîne Marriott International, sous la bannière Tribute Portfolio. Fier de faire partie du magnifique quartier Saint-Roch, en basse-ville de Québec et en constante effervescence, nous vibrons...
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Associé(E) À La Réception de Marchandises
6 months ago
Quebec City, Canada The Home Depot Canada Full time**Poste Temps Plein, Temporaire - Lundi au Vendredi 8h00-17h00** **L’associé(e) de la réception** travaille en équipe pour décharger les marchandises livrées par les transporteurs et vérifier la quantité et la qualité des produits reçus. Tout associé de la réception doit détenir un permis pour l’utilisation d’appareils de levage à moteur...