Monitoring & Correspondence Officer Agent(E) de La

3 weeks ago


Ottawa, Canada Corporate Affairs Full time

Date Posted: 2/16/2024

Location: Ottawa, Ontario, Canada

Reference No.: 2024-690

Position Type: Full-time Permanent

**About us**

We are an organization driven by purpose. We are obsessed about serving Canadians and we are deeply committed and passionate about protecting their hard-earned money when it matters most. We live our promises and commitments every day by serving Canadians as one, and we have their best interest at heart. We strive to build an inclusive, accepting culture with commitment, determination and a bias for action.

The right challenge is waiting for you Discover how valuable your experience can be and join our team.

**About the role**

This role can be performed from our Ottawa or Toronto offices, following a hybrid model approach. This is a full-time permanent opportunity. #LI-Hybrid

**We trust you will be up to the challenge**
- Play an integral part of multidisciplinary strategic communications teams by providing analysis, data, trends and advice, to support the development of communications strategies and briefing materials.
- Work with third-party monitoring service provider and CDIC’s internal groups to set up ongoing and ad hoc monitoring of the external environment to identify issues, trends and risks.
- Propose initiatives and strategies to mitigate risks and to address issues identified via the monitoring activities.
- Work closely with the contact centre service provider to ensure agents have the tools they need to provide consistent and accurate answers to the public (templates, training material, quality control).
- Maintain the list of CEO stakeholders. Develop strategies and testing protocols to ensure the contact centre is at the appropriate level of crisis readiness.
- Support the Communications and Reporting team with simulations, media training, and other relevant duties in support of corporate commitments as and when required.

**About you**

You take pride in your work and are passionate about having an impact. You face challenges head-on, are an excellent communicator and collaborator, and act with integrity.

The Monitoring and Correspondence Officer must understand and thrive in complex operating structures and have excellent collaboration and communication skills and relevant experience in a multidisciplinary environment where members of a small team are expected to contribute to different tasks.

The work requires creativity and flexibility to assist with the management of activities and projects in media relations, strategic communications, and customer service (contact centre) in an evolving and challenging environment.

**We trust you will bring your expertise**
- Post-secondary education (degree or diploma) in the areas of communications or a related field, or an acceptable combination of education, training and/or professional experience
- Must possess experience in building and maintaining relations in a communications or customer service
- based environment.
- Excellent verbal communications and writing skills in English. Intermediate level in French is required.
- Knowledge of the Corporation’s mandate and activities and the key roles and responsibilities of Canada’s financial other safety net partners is an asset.

**Must have**

Language Requirements: BBB (bilingualism in French & English, intermediate level)

Security Clearance: Eligibility to obtain a Secret level security clearance

**Sound like you?**

CDIC is committed to working with the best and brightest people from the broadest talent pool possible. We provide equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and will reasonably accommodate persons with disabilities during the recruitment, assessment and hiring process.



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    Numéro de la demande d’emploi : 171554 Fonction administrative : Affaires générales et Affaires gouvernementales Ville principale : Ottawa Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB) Classification et niveau d’employé : UPCET01 Nombre de postes vacants : 1 Date...


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  • Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...


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    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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    4 days ago


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