Agent, Service de La Correspondance

2 weeks ago

Ottawa, Ontario, Canada Canada Post - Postes Canada Full time
Numéro de la demande d'emploi : 171554
Fonction administrative : Affaires générales et Affaires gouvernementales
Ville principale : Ottawa
Province : Ontario
Type d'emploi : Temps plein
Statut d'emploi : Permanent
Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBBB)
Classification et niveau d'employé : UPCET01
Nombre de postes vacants : 1
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2023/09/12

**Description de l'emploi**:
L'agent, Service de la correspondance, écrit et révise des réponses pour la correspondance reçue de représentants élus et de clients externes, qui traite d'un large éventail de sujets et d'enjeux. Ces réponses sont notamment signées par le président national, le président du conseil, le ministre et des cadres supérieurs.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d'agent, Service de la correspondance.
- Évaluer les demandes écrites adressées au président national, au président du conseil, au ministre ou à des cadres supérieurs, provenant de représentants élus, de clients, de syndicats et d'employés, effectuer des recherches et y répondre selon les normes établies. Réviser la correspondance rédigée par d'autres fonctions aux fins de signature par le président national, le président du conseil ou les cadres supérieurs.
- Produire des rapports et surveiller l'état de tous les dossiers de correspondance. Relever les questions délicates nécessitant la prise immédiate de mesures. Résumer les demandes du président national, du président du conseil et des cadres supérieurs pour d'autres cadres supérieurs ou représentants fonctionnels et assurer le suivi des mesures à prendre.
- Se tenir au courant des politiques, des projets et des positions de la Société ainsi que des politiques du gouvernement. Travailler avec les fonctions concernées pour établir les positions de la Société et uniformiser les messages que celle-ci diffuse. Formuler des recommandations sur des corrections et des améliorations à apporter aux services et aux politiques.
- Cerner les tendances, les problèmes et les enjeux actuels et émergents pour répondre aux besoins d'autres secteurs fonctionnels ou les conseiller afin de protéger l'image et les affaires de la Société.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:

- Contribuer aux projets à court terme ou en cours d'autres fonctions afin de répondre aux questions urgentes et de s'adapter aux changements de l'opinion publique et aux modifications apportées aux politiques et aux services. Préparer des séances d'information pour des cadres ministériels, des comités et d'autres fonctions.
- Élaborer et fournir des séances de formation afin d'encadrer les nouveaux rédacteurs, les entrepreneurs de Postes Canada et les représentants d'autres fonctions et de développer leurs compétences, et ainsi veiller au respect des normes de la Société lorsqu'il s'agit de répondre aux clients externes. Réviser régulièrement la correspondance préparée par les nouveaux rédacteurs et les autres fonctions pour veiller au respect des normes.
- Conserver une liste générale des réponses approuvées par la Société et ajouter des renseignements dans une base de données objet partagée.
- Préparer les bons de commande et les contrats, établir les priorités, coordonner et surveiller le travail des entrepreneurs et des fournisseurs pour veiller à ce que les services convenus soient rendus selon le financement accordé.

**Critères d'admissibilité**:
Formation
- Avoir réussi un ou des cours postsecondaires (collège ou université) dans un domaine connexe comme les communications ou la littérature anglaise.
- Maîtrise en anglais, en littérature anglaise ou en communication, un atout.

Expérience
- Une à trois années d'expérience de travail dans un service de correspondance ou dans un service de rédaction créative ou de communication requises.
- Une à trois années d'expérience de travail dans un environnement de gestion de problèmes.
- Une à trois années d'expérience de travail en étroite collaboration avec tous les niveaux de la direction (p. ex., les membres de la haute direction).

Autres exigences
- Excellentes compétences en communication écrite, prouvées par la réussite de l'examen de qualification administré par le Service de la correspondance.
- Jugement sûr et diplomatie dans la gestion d'enjeux de nature délicate et confidentielle.
- Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office.
- Excellentes compétences pour l'organisation, l'établissement des priorités et la gestion du temps.
- Bonnes compétences interpersonnelles.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de façon autonome.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.

**Autres informations**:
**Poste critique pour la sécurité**
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