Directeur de La Réception
6 months ago
Fournir un service qui répond et surpasse les attentes pour la satisfaction et la fidélisation des clients;
- Avoir des habiletés interpersonnelles afin de bien gérer et mobiliser son équipe de travail;
- Développer des décisions d’affaires/financières fermes;
- Démontrer honnêteté/intégrité et diriger en donnant l’exemple;
- Supporter les équipes de travail en communiquant et en assistant les individus à comprendre les besoins des clients;
- Encourager et bâtir une confiance mutuelle de respect et de coopération entre les membres de son équipe;
- Superviser et diriger les agents à la réception. Comprendre les tâches des agents afin de pouvoir les remplacer, au besoin;
- Analyser l’information et évaluer les résultats afin de choisir la meilleure solution pour résoudre le problème;
- Diriger les opérations journalières (horaires de travail, achats, etc.)
- S’assurer de la qualité, des standards et rencontrer les attentes des clients sur une base journalière;
- Travailler conjointement avec le directeur des opérations dans l’élaboration des prix et des stratégies tarifaires;
- Élaborer des promotions et des stratégies marketing;
- Travailler conjointement avec le responsable des ressources humaines (embauche de personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion de conflits, etc.);
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, et assurer la gestion des plaintes, s’il y a lieu.
Type d'emploi : Temps plein
Salaire : 23,00$ à 25,00$ par heure
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Quart de jour
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous titulaire d'un diplôme en tourisme ou en hôtellerie ?
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
-
Directeur de La Réception
5 months ago
Quebec City, Canada Le Ristorante Il Teatro Full timeVous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Directeur de la réception**[1] **Objectif du poste**: Le directeur de la réception est chargé de...
-
Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time**L'Hôtel Classique**, situé au cœur de Sainte-Foy prées des principales voies de communication, est une destination de choix tant que pour les voyageurs que pour les professionnels désireux de rejoindre une équipe dynamique et passionnée. En tant qu'établissement phare dans la région, nous combinons confort, élégance et un service client...
-
Directeur(Trice) Adjoint(E) de La Réception
2 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time**Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Classique à Sainte-Foy!** Êtes-vous passionné(e) par le monde de l'hôtellerie et désireux(se) de progresser dans un environnement prestigieux ? L'Hôtel Classique, joyau situé au cœur de Sainte-Foy, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Directeur(trice) de la réception pour enrichir notre équipe dynamique et...
-
Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception
5 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time**Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux ? L'Hôtel Classique, situé au cœur de Sainte-Foy, recherche un(e) Assistant(e) Directeur(trice) à la réception pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée !** **Pourquoi choisir l'Hôtel Classique ?** Situé idéalement près des principales voies de...
-
Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full timeL'Hôtel Classique est à la recherche d'un assistant directeur à la réception pour compléter son équipe passionnée et attachante. En plus d'offrir une ambiance de travail des plus agréables, l'Hôtel Classique est idéalement situé au cœur de Sainte-Foy près des autoroutes, des gares et des autobus. **Sommaire de l'emploi** L'assistant directeur...
-
Directeur(Trice) de La Réception
5 months ago
Quebec City, Canada Quality Inn Full timeLe Quality Inn de 100 chambres, nouvellement construit, est situé sur le boulevard Wilfrid-Hamel à Québec. Nous sommes une nouvelle équipe jeune et dynamique, engagée à fournir un service exceptionnel et un confort à nos clients. En faisant partie de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à une atmosphère accueillante et...
-
Directeur de Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...
-
Préposé à La Réception/expédition
6 months ago
Quebec City, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full timeGroupe Lam-É St-Pierre est fabricant et distributeur de produits et services de levage, arrimage et équipements de sécurité. À l’oeuvre depuis plus de 65 ans, le savoir-faire de nos experts vous offrent les meilleures solutions logistiques et des formations adaptées à la réalité de notre clientèle. Groupe Lamé St-Pierre est à la recherche...
-
Superviseur (E) de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Hilton Québec Full timeSous l’autorité du directeur de la réception, vos principales responsabilités seront de vous assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités du département de la réception. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des employés dans l’exécution de leurs tâches afin d’assurer un service à la...
-
Superviseur (E) de La Réception
4 weeks ago
Quebec City, Canada Hilton Québec Full timeSous l’autorité du directeur de la réception, vos principales responsabilités seront de vous assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités du département de la réception. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des employés dans l’exécution de leurs tâches afin d’assurer un service à la...
-
Superviseur de La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Sibéria Spa Full time_**Une équipe unie et inspirante**_ Le superviseur de la réception est responsable du bon déroulement des activités et de la qualité du service à la clientèle. En collaboration avec le co-superviseur et l’équipe, il veille à ce que le client ait une expérience unique, en s’assurant que tout est mis à sa disposition, dans des conditions...
-
Directeur D'hébergement D'hôtel
3 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Royal William Full timeSous la supervision du directeur d’hôtel, le directeur adjoint, devra seconder le directeur d’hôtel dans le bon fonctionnement des opérations de l’établissement. Que se soit au niveau de la réception, de l’entretien ménager, du déjeuner, de la coordination des groupes, de la maintenance et de la buanderie. - Effectuer des remplacements...
-
Chef Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time_**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le Chef est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - **Gestion de la...
-
Superviseur Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time_**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le superviseur est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** -...
-
Commis à La Réception
6 months ago
Quebec City, Canada IGA Full time**Commis à la réception**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 32 et 40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens commis à la réception !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui inspecte toujours sa livraison pour...
-
Agent(E) de Réception
6 months ago
Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full timeDoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception (Réceptionniste) Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l'agent de la réception est responsable d'effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est également en charge des réservations par téléphone. Son devoir principal...
-
Directeur Adjoint de Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...
-
Directeur(-trice) Des Collections
2 months ago
Quebec City, Canada Musée de la civilisation Full time**Directeur(-trice) des collections**: Emploi - Permanent Temps plein - **Directeur** siège social - Québec Québec G1K 8W9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:106 785 $ à 136 685 $ annuellement **Description: ***Direction des collections** **Poste régulier - Temps plein** **Affichage du 10 octobre au 25 novembre...
-
Directrice de Réception
6 months ago
Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...
-
Superviseur Réception Fin de Semaines
5 months ago
Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time**Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...