Directeur de La Réception

6 months ago


Quebec City, Canada Hotel Quartier Full time

Fournir un service qui répond et surpasse les attentes pour la satisfaction et la fidélisation des clients;  
- Avoir des habiletés interpersonnelles afin de bien gérer et mobiliser son équipe de travail;
- Développer des décisions d’affaires/financières fermes;
- Démontrer honnêteté/intégrité et diriger en donnant l’exemple;
- Supporter les équipes de travail en communiquant et en assistant les individus à comprendre les besoins des clients;
- Encourager et bâtir une confiance mutuelle de respect et de coopération entre les membres de son équipe;
- Superviser et diriger les agents à la réception. Comprendre les tâches des agents afin de pouvoir les remplacer, au besoin; 
- Analyser l’information et évaluer les résultats afin de choisir la meilleure solution pour résoudre le problème;  
- Diriger les opérations journalières (horaires de travail, achats, etc.)
- S’assurer de la qualité, des standards et rencontrer les attentes des clients sur une base journalière;  
- Travailler conjointement avec le directeur des opérations dans l’élaboration des prix et des stratégies tarifaires;
- Élaborer des promotions et des stratégies marketing;
- Travailler conjointement avec le responsable des ressources humaines (embauche de personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion de conflits, etc.);
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, et assurer la gestion des plaintes, s’il y a lieu.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 23,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous titulaire d'un diplôme en tourisme ou en hôtellerie ?

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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    Sous l’autorité du directeur de la réception, vos principales responsabilités seront de vous assurer de la planification, de l’organisation et du contrôle des activités du département de la réception. Vous serez responsable de la gestion et de la supervision des employés dans l’exécution de leurs tâches afin d’assurer un service à la...


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    6 months ago


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    6 months ago


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    6 months ago


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