Directeur de Réception

6 months ago

Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time

**DESCRIPTION DEL'ORGANISATION**

Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.

**SOMMAIRE DU POSTE**

Aux Hôtels JARO le département de l’hébergement constitue l’image et l’union directe avec la clientèle. Relevant de la directrice de l’hébergement, le directeur de réception assure la coordination complète des activités encourue dès l’arrivée jusqu’au départ de la clientèle, en assurant un service irréprochable de la part de son équipe.

**POURQUOI VOUS JOINDRE AUX HÔTELS JARO ?**
- Rémunération à l'heure
- Échelle de vacances majorée de celles des Normes;
- Assurance collectives ;
- Ambiance de travail où l'esprit d'équipe est prioritaire ;
- Tarifs préférentiels sur l’hébergement aux employés, à sa famille et ses amis;
- Remise de 500$ lors de la référence d’un nouvel employé;
- Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal);
- Deux (2) congés de maladie payés
- Uniforme fourni;
- Formation interne;
- Possibilité d’avancement;
- Reconnaissance des années de services (Gala et récompense);
**DESCRIPTION DES TÂCHES**
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l'entreprise ;
- Établir les prévisions d’occupation dans le but de faire l’horaire des employés;
- Avoir une part active dans la planification de l’offre de services de l’hôtel (communiquer les promotions et les forfaits, procédures, spécificités du service);
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
- Gérer et traiter les plaintes des clients sur place;
- Connaitre et élaborer des prévisions des événements de chaque semaine dans le but de s’assurer de la fluidité du service d’accueil des salles de réunion (affichage, connaissance de ce qui se passe, etc);
- Se doter d’une organisation du travail efficace en vue d’augmenter : la qualité du service à la clientèle, la rentabilité du service et les compétences de la main d’œuvre ;
- Optimiser l’utilisation des logiciels liés au service de réception ;
- Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) ;
- Veiller à la formation continue du personnel ;
- Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ;
**Profil recherché**:

- Expérience en gestion & service à la clientèle;
- Expérience pertinente avec logiciels de gestions hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou équivalent

**FORMATIONS REQUISES**
- DEC en gestion hôtelière ou administrative;
- Expérience pertinente avec logiciels de gestions hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou équivalent ;
- Expérience dans un poste de gestion en établissement hôtelier ;
**COMPÉTENCES NÉCESSAIRES**
- Bonne maitrise de l’anglais oral et écrit;
- Adopter un comporter éthique et professionnel;
- Forte aptitude pour le service à la clientèle
- Excellente connaissance de l’industrie touristique;
- Forte aptitude en organisation du travail.

**HORAIRE DU POSTE**

Du mardi au samedi

**À savoir**
- Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes._

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Horaires de travail:

- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Possédez-vous soit : la citoyenneté canadienne, un permis de travail ouvert ou la résidence permanente?

Expérience:

- en gestion de personnel & d’entreprise.: 1 an (Souhaité)
- domaine hôtelier: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Directeur de La Réception

    5 months ago

    Quebec City, Canada Le Ristorante Il Teatro Full time

    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e): **Directeur de la réception**[1] **Objectif du poste**: Le directeur de la réception est chargé de...

  • Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time

    **L'Hôtel Classique**, situé au cœur de Sainte-Foy prées des principales voies de communication, est une destination de choix tant que pour les voyageurs que pour les professionnels désireux de rejoindre une équipe dynamique et passionnée. En tant qu'établissement phare dans la région, nous combinons confort, élégance et un service client...

  • Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time

    **Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux ? L'Hôtel Classique, situé au cœur de Sainte-Foy, recherche un(e) Assistant(e) Directeur(trice) à la réception pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée !** **Pourquoi choisir l'Hôtel Classique ?** Situé idéalement près des principales voies de...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) de La Réception

    2 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time

    **Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Classique à Sainte-Foy!** Êtes-vous passionné(e) par le monde de l'hôtellerie et désireux(se) de progresser dans un environnement prestigieux ? L'Hôtel Classique, joyau situé au cœur de Sainte-Foy, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Directeur(trice) de la réception pour enrichir notre équipe dynamique et...

  • Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time

    L'Hôtel Classique est à la recherche d'un assistant directeur à la réception pour compléter son équipe passionnée et attachante. En plus d'offrir une ambiance de travail des plus agréables, l'Hôtel Classique est idéalement situé au cœur de Sainte-Foy près des autoroutes, des gares et des autobus. **Sommaire de l'emploi** L'assistant directeur...

  • Directeur(Trice) de La Réception

    5 months ago

    Quebec City, Canada Quality Inn Full time

    Le Quality Inn de 100 chambres, nouvellement construit, est situé sur le boulevard Wilfrid-Hamel à Québec. Nous sommes une nouvelle équipe jeune et dynamique, engagée à fournir un service exceptionnel et un confort à nos clients. En faisant partie de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à une atmosphère accueillante et...

  • Directeur de La Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hotel Quartier Full time

    Fournir un service qui répond et surpasse les attentes pour la satisfaction et la fidélisation des clients;   - Avoir des habiletés interpersonnelles afin de bien gérer et mobiliser son équipe de travail; - Développer des décisions d’affaires/financières fermes; - Démontrer honnêteté/intégrité et diriger en donnant l’exemple; - Supporter...

  • Directeur D'hébergement D'hôtel

    3 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Royal William Full time

    Sous la supervision du directeur d’hôtel, le directeur adjoint, devra seconder le directeur d’hôtel dans le bon fonctionnement des opérations de l’établissement. Que se soit au niveau de la réception, de l’entretien ménager, du déjeuner, de la coordination des groupes, de la maintenance et de la buanderie. - Effectuer des remplacements...

  • Chef Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le Chef est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - **Gestion de la...

  • Superviseur Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Strom spa Vieux-Québec Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Directeur général, le superviseur est responsable de gérer l’ensemble des activités de la réception avec son équipe afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients de leur arrivée jusqu’à leur départ pour favoriser une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** -...

  • Agent(E) de Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception (Réceptionniste) Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l'agent de la réception est responsable d'effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est également en charge des réservations par téléphone. Son devoir principal...

  • Directeur Adjoint de Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    **DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...

  • Superviseur Réception Fin de Semaines

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel Cofortel Full time

    **Description du poste**: Tu es passionné par le service à la clientèle et tu as de l’expérience en hôtellerie ? Tu aimes quand ça bouge et tu as du leadership ? Nous avons le poste qu’il te faut ! Nous recherchons une personne comme toi pour combler le poste de superviseur(e) de la réception de fin de semaine pour rejoindre notre belle famille...

  • Directrice de Réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    **DESCRIPTION DEL'ORGANISATION** Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous...

  • Agent(E) de Réception de Nuit

    6 months ago

    Quebec City, Canada DoubleTree by Hilton Quebec Resort Full time

    DoubleTree by Hilton Quebec Resort 7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1R 5A8 Agent à la réception Poste temps plein 5 jours/semaine Sous la responsabilité du Directeur de la Réception, l’agent de la réception est responsable d’effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est responsable d’effectuer les réservations par...

  • Responsable de L'expédition/réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Promax Full time

    **Description de l'emploi** **Titre: Responsable de l'expédition/réception** **Département(s)**:Opérations **Relève du**:directuer des opérations **Résumé du poste** Relevant du directeur des opérations, le responsable de l'expédition et de la réception est responsable de la préparation des commandes, de la planification des livraisons par...

  • Responsable de L'entrepôt Réception Et Expédition

    3 months ago

    Quebec City, Canada Coop Zone Full time

    Fonction **:Responsable de l'entrepôt réception et expédition** Statut : Poste permanent à temps plein **LES CONDITIONS DE TRAVAIL** **L’ENTREPRISE** Coop Zone avec ses 39 515 membres, est la plus importante coopérative en milieu scolaire au Québec. Desservant principalement la communauté universitaire lavalloise, la coopérative offre à ses...

  • Commis Réception/expédition

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Wajax Full time

    **L'opportunité** Relevant du Directeur des opérations, le commis réception/expédition agit à titre de support pour les départements des achats, de la réception/expédition et de la production. Plus précisément ses tâches consistent à: **Responsabilités** - Effectuer la réception et l’expédition du matériel et des équipements; -...

  • Préposé à La Réception/expédition

    6 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Lamé St-Pierre Full time

    Groupe Lam-É St-Pierre est fabricant et distributeur de produits et services de levage, arrimage et équipements de sécurité. À l’oeuvre depuis plus de 65 ans, le savoir-faire de nos experts vous offrent les meilleures solutions logistiques et des formations adaptées à la réalité de notre clientèle. Groupe Lamé St-Pierre est à la recherche...

  • Responsable Expédition-réception

    6 months ago

    Quebec City, Canada SML Groupe Acier Inoxydable Full time

    **À propos de nous** **SML Inox est une entreprise familiale fondée en 1966, qui se spécialise dans la conception et la production de produits haut de gamme en acier inoxydable. SML Inox se démarque en réalisant des projets commerciaux a l'échelle international que ce soit dans l'industrie pharmaceutique ou en signant des cuisines de chefs renommés...