Representant (E) Service à La Clientèle

7 months ago

PointeClaire, Canada Mobilia Full time

Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe.

Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les pratiques de Mobilia tout en assurant un service exceptionnel, rapide et des résolutions mutuellement avantageuses aux problèmes des clients.

Travailler chez Mobilia, c’est faire partie d’une équipe conviviale dans un environnement accueillant, ouvert aux nouvelles idées. C’est avoir une proximité avec la haute direction et faire partie d’une entreprise dynamique qui existe depuis plus de 50 ans, en pleine croissance et ouverte à la formation en continue de ses employés.

**Roles et responsabilités**:

- Assurer une gestion efficace du contrôle de la qualité.
- Une gestion efficace des dossiers clients, tout en maintenant les valeurs fondamentales de Mobilia et en gardant la satisfaction de la clientèle comme prioritaire.
- Faire des réclamations auprès des fournisseurs.
- Proposer des solutions efficaces et opportunes aux clients.
- Être l'ambassadeur du client à l’interne, coordonner la communication et la résolution avec différents départements (Ventes, Entrepôt, Transport, Finances, Payables).
- Maintenir un niveau élevé de connaissance du produit.
- Effectuer de l’entrée de données.
- Effectuer des mises à jour et suivi des dossiers clients.
- Effectuer d'autres tâches connexes.

**Compétences**:

- Aptitudes à travailler en équipe avec un minimum de supervision.
- Excellentes habiletés de communication.
- Avoir de bonnes compétences interpersonnelles.
- Forte capacité à gérer le stress et les émotions.
- Bonnes compétences de gestion des priorités et bien organisé.

**Exigences**:

- Un minimum de 2 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle.
- Bilingue : français et en anglais (parlé et écrit).
- Excellente connaissance de la suite Microsoft Office.
- Résolution de problèmes et compétences orientées vers la solution.
- Capacité de démontrer de la souplesse et l'adaptabilité.
- Travail en équipe
- Capacité de collecter des informations détaillées.

**Si vous envisagez une carrière chez Mobilia et à joindre notre équipe, vous bénéficierez de**:

- L’avantage de faire partie de notre plan de retraite (REER) collectif.
- Jusqu’à 4 journées personnelles à chaque période de référence (annualisé selon la date d’embauche).
- La possibilité d’obtenir un remboursement partiel ou complet de vos frais d’études (pour tout programme d'études offrant un potentiel de croissance de carrière chez Mobilia. *Des conditions spéciales s’appliquent).
- Avantages sociaux (arrêt prolongé, soins dentaires, optométrie, soins médicaux et paramédicaux); Mobilia paie 55 % des primes.
- Remise avantageuse sur la marchandise pour vous, vos enfants et vos parents dans tous les magasins Mobilia.
- Stationnement gratuit sur place, à l’exception de notre succursale du centre-ville.
- Jusqu'à 120 $ de remboursement annuel pour des chaussures de sécurité pour tous les postes en entrepôt.
- Surtout, vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique avec des gens dotés d’un fort esprit d'équipe.

Joignez-vous à une entreprise novatrice en affaires depuis plus de 50 ans et bénéficiez d'un climat de travail valorisant dans l'industrie du design d'intérieur

Mobilia Interiors Inc., a leader in contemporary home furnishings, is looking for an **After-Sales Service Agent, **to join our team.

Reporting to the Supervisor - Customer Experience, the Customer Service Agent will be a customer advocate, representing Mobilia’s values and practices while ensuring an exceptional service and prompt, mutually advantageous resolutions to customer issues.

Working at Mobilia means being part of a friendly team in a welcoming environment, open to new ideas. It means being close to senior management and being part of a dynamic company that has been in existence for more than 50 years, growing and open to continuous training of its employees.

**Roles and Responsibilities**
- Ensure an effective quality control management
- Efficient management of customer files, while maintaining Mobilia’s core values and keeping customer satisfaction as priority
- Make claims from suppliers
- Suggest effective and timely solutions to customers
- Be the customer ambassador internally, coordinating communication and resolution with different departments (Sales, Warehouse, Shipping, Finance, Payables)
- Maintain a high level of product knowledge
- Data entry
- Updating and following up on customer files
- Perform other related duties

**Skills required**
- Strong ability to listen and communicate
- Have good interpersonal skills
- Ability to demonstrate flexibility and adaptability
- Ability t

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Royal Nettoyage Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour notre Bureau chef situé à Pointe-Claire. Nous sommes une compagnie experte en nettoyage établie dans l’ouest de l’Île depuis plus de 25 ans. Nous offrons des services de nettoyage de conduit de ventilation, de nettoyage de meubles, de nettoyage de tapis, de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Expert(E) en Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada RocArtz Inc. Full time

    **Expert(e) en service à la clientèle / Réceptionniste**: Rocartz, est un manufacturier de comptoirs de Quartz et pierre naturelle en pleine croissance. L'entreprise d'un peu plus de 50 employés est à la recherche d'un(e) expert(e) en service à la clientèle. Nous désirons renforcer notre jeune et dynamique équipe dans les plus brefs délais avec une...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Transformer Table Full time

    Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Transformer Table recherche un(e) Représentant(e) à la Clientèle. Rejoignez notre équipe dédiée et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle sur une plateforme de vente de renommée mondiale ! **Description du...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Transformer Table Full time

    Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Transformer Table recherche un(e) Représentant(e) à la Clientèle. Rejoignez notre équipe dédiée et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle sur une plateforme de vente de renommée mondiale ! **Description du...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    montréal (pointe-claire), Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    montréal (pointe-claire), Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Représentant (E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Sika Full time

    Description de l'entreprise Sika Canada inc. offre une gamme complète de produits de construction allant des systèmes de toitures jusqu'aux solutions d'étanchéité pour les structures en béton sous le niveau du sol, y compris les adjuvants pour béton, les systèmes de réparation et de renforcement structural du béton, les matériaux de calfeutrage,...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Pointe-Claire, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Groupe Aldo- Globo Chaussures Full time

    Expert en service à la clientèle -Temps Partiel ou Temps plein (hybride-télétravail) **Aperçu du poste** Sous la responsabilité du chef d'équipe du centre de contact clientèle, l'expert en service clientèle accompagnera nos clients tout au long de leur parcours d'achat afin de leur offrir une expérience exceptionnelle et mémorable. Votre...

  • Agent(E) Du Service Clientèle à L'accueil

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employé(e)s et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance**: Chez Wainbee, nous offrons un environnement...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    Pointe-Claire, Quebec, H2V, Montréal, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Agent(E) Du Service Clientèle à L'accueil

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employé(e)s et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance**: Chez Wainbee, nous offrons un environnement...

  • Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE** - BRUNSWICK** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : BrunswickDate de début : ImmédiatType de contrat :Temps pleinsHoraire de travail : 35hrs heures de jour 8h00-16h00**CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !** - Offrir...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE** - BRUNSWICK** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : Brunswick Date de début : Immédiat Type de contrat :Temps pleins-remplacement avec possibilité de permanence Horaire de travail : 35hrs heures de jour 8h00-16h00 **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui...

  • Superviseur(E) Du Soutien à La Clientèle/customer

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Xylem Full time

    Join Xylem in the global mission to #LetsSolveWater! As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Excelsoins Full time

    Nous recherchons un AS du marketing. Relevant du Vice-président, Opérations - secteur RPA, le rôle consiste à développer l’image de marque de l’entreprise tout en assurant un service à la clientèle humain et de qualité auprès de nos résidents. Des employés au service de nos résidents ! Fais partie d’une équipe compétente qui contribue...