Spécialiste Service à La Clientèle

5 months ago


PointeClaire, Canada Excelsoins Full time

Nous recherchons un AS du marketing.

Relevant du Vice-président, Opérations - secteur RPA, le rôle consiste à développer l’image de marque de l’entreprise tout en assurant un service à la clientèle humain et de qualité auprès de nos résidents.

Des employés au service de nos résidents Fais partie d’une équipe compétente qui contribue activement au bien être des aînés, et ce dans un environnement valorisant à dimension humaine.

Qui sommes-nous

EXCELSOINS:

- Un regroupement de résidences dans plusieurs régions;
- Excellence, Empathie et Expérience sont nos valeurs;
- Notre mission est d’exceller dans les soins pour accompagner la personne à travers les phases de sa vie.

Nous t’offrons:

- Un salaire compétitif, à la hauteur de votre expérience
- Horaire flexible
- Possibilité d’avancement
- Assurances collectives*
- Programme d’orientation personnalisé
- Repas à prix réduit
- Équipe dynamique
- Environnement chaleureux

Tes principales responsabilités:

- Élaborer un plan d’action pour augmenter la visibilité de l’entreprise afin de favoriser son attraction, tant sur le plan de son recrutement que sur le plan de ses espaces locatifs
- Participer à la mise à jour de l’image corporative incluant son matériel promotionnel et ses outils
- Assurer une assurance-qualité du service en clientèle pour l’ensemble de l’organisation
- Former et accompagner les résidences pour améliorer le service à la clientèle
- Coordonner la gestion des diverses plateformes de médias sociaux en rédigeant un contenu attractif sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, autres), le site de l’entreprise, etc.
- Rédiger et coordonner les différentes campagnes de recrutement et de marketing dans différents médias selon les besoins des résidences ou le service des ressources humaines
- Gérer et qualifier avec rapidité les demandes concernant la location des unités de nos résidences
- Établir le suivi des clients potentiels pour fin d’analyse et d’amélioration de la performance locative
- Offrir un soutien aux membres de l’équipe des ressources humaines et du comité de direction en matière de communication (interne et externe)

Compétences:

- Diplôme collégial ou une expérience pertinente dans une discipline reliée au service à la clientèle, aux ressources humaines, au marketing ou aux communications
- Grand respect et un intérêt pour les personnes âgées
- Travail bien fait, aider les gens, l’écriture et le marketing
- Œil de designer graphique ou d’infographie
- Exceller dans la gestion de projet et le travail d’équipe
- Bilinguisme
- Connaissance des nouvelles technologies

**Ce poste est pour toi **

**Notre équipe RH attend ton c.v. **

**On te rappelle rapidement pour un entretien téléphonique **

**#EXCLS0123**
- **Assurance collective : admissible si vous détenez un poste avec le nombre d’heure minimum requis.**_

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Pointe-Claire, QC H9R 5Z3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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