Expert(E) en Service à La Clientèle

7 months ago


PointeClaire, Canada RocArtz Inc. Full time

**Expert(e) en service à la clientèle / Réceptionniste**:
Rocartz, est un manufacturier de comptoirs de Quartz et pierre naturelle en pleine croissance. L'entreprise d'un peu plus de 50 employés est à la recherche d'un(e) expert(e) en service à la clientèle.
Nous désirons renforcer notre jeune et dynamique équipe dans les plus brefs délais avec une personne capable d’offrir une excellente première et dernière impression de notre service à la clientèle, et veiller à préserver l’image de notre compagnie tout en aidant nos clients et nos collaborateurs à comprendre nos produits, et services, en suivant toutes les politiques et procédures établies.

**Profil recherché**:

- Expérience marquée en service à la clientèle.
- Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (essentiel).
- Compétences téléphoniques solides (appels entrants et sortants).
- Forte aptitude en rédaction de courriels.
- Compétences informatiques avérées : Maitrise de la suite Office (essentiel)
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement avec une approche positive.
- Capacité à traiter plusieurs dossiers en même temps.
- Apprentissage rapide et force d’adaptation.
- Gestion du stress, des émotions, et des priorités.
- Joueur d’équipe, professionnel, ponctuel, organisé, méthodique, et positif.
- Expérience en design intérieur, ou lecture de plans (**un atout**).

**Taches principales**:

- Traitement des plaintes et suivi des dossiers par téléphone et par courriel.
- Gestion des appels et du service après-vente.
- Prise de message et de rendez-vous.
- Réponse aux questions concernant nos services et produits.
- Collecte et suivi des paiements.
- Toutes autres taches connexes.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent, sur Place (pas de Télétravail).

Salaire annuel à discuter (selon expérience).

Avantages:

- Stationnement sur place.
- Possibilités d’avancement rapide.
- Horaires de jour (9am à 5pm) du lundi au vendredi.
- Possibilité d’heures supplémentaires selon besoin opérationnels.
- Prix avantageux sur nos produis et services.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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