Agent(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago

PointeClaire, Canada Groupe Aldo- Globo Chaussures Full time

Expert en service à la clientèle -Temps Partiel ou Temps plein (hybride-télétravail)

**Aperçu du poste**

Sous la responsabilité du chef d'équipe du centre de contact clientèle, l'expert en service clientèle accompagnera nos clients tout au long de leur parcours d'achat afin de leur offrir une expérience exceptionnelle et mémorable. Votre objectif sera de servir de point de contact principal pour les clients sur les chats, les appels, les courriels et de documenter correctement chaque interaction avec le client. Vous aurez un impact majeur en répondant à tous les besoins d'achat, aux demandes de service après-vente, tout en construisant et en cultivant des relations avec les clients afin de les fidéliser à la marque

Globo Chaussures fournira l'équipement suivant : ordinateur portable, clavier, écran, casque et souris. Vous devez disposer d'un espace de travail dédié ou d'une pièce séparée, loin de toute distraction, avec une connexion internet stable et à haut débit. Vous devez être disponible pour vous rendre au bureau selon l'horaire prévu (2 fois par semaine ou selon les besoins).

Heures d'ouverture (fermeture les jours fériés au Québec)

Lundi-Vendredi: 9h00 to 18h HNE

**Responsabilités **:

- Être le principal point de contact des clients pour le clavardage, les appels et les courriels. Consigner avec exactitude les interactions avec chaque client.
- Gérer et prendre en charge de A à Z les problèmes et préoccupations des clients en matière d’achat, en gardant à l’esprit le CLIENT AVANT TOUT.
- Assurer une expérience exceptionnelle et mémorable tout en établissant et en cultivant des relations avec les clients pour les fidéliser à la marque.
- Être un expert des produits et des procédures; atteindre ou dépasser les indicateurs de rendement clés.
- Collaborer et participer activement aux réunions d’équipe et aux caucus avec les chefs d’équipe.
- Agir à titre d’ambassadeur de Globo Chaussuewa et incarner de manière positive la culture de l’entreprise.

**Exigences en matière de formation**:

- La formation se fera en ligne/en salle de classe à l'aide d'un logiciel interactif, sur le campus de notre siège social ou dans des classes à distance à l'aide de Microsoft Teams.
- Doit répondre avec succès (85%) aux questionnaires de connaissances et au test final tout au long de la formation.
- Le cas échéant, étudier/réviser le matériel en dehors des heures de formation.

**Pour être qualifié pour ce poste, vous devez avoir...**
- Un diplôme d'études collégiales
- 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur de la vente au détail ou dans le service à la clientèle. L'expérience des centres d'appels et des outils de gestion de la relation client est un atout.
- Une excellente communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer des concepts complexes sans effort tout en s'adaptant au client. Bilinguisme.
- Personnalité extravertie et attentionnée, passionnée par un service client exceptionnel et mémorable.
- Solides compétences en informatique, éthique de travail, autonomie et flexibilité.
- Vous avez l'esprit d'équipe et vous avez démontré votre capacité à établir des priorités, à organiser et à effectuer plusieurs tâches à la fois, tout en accordant une attention particulière aux détails et aux priorités.
- Être disponible pour se rendre au bureau lorsque cela est prévu (2 fois par semaine ou selon les besoins).

Afin de bien correspondre à celle ou celui que nous cherchons, vous devez 
- Être heureux dans un environnement de service à la clientèle où tout bouge rapidement.
- Avoir l’esprit d’équipe ainsi qu’une attitude positive et amicale, et savoir faire preuve d’empathie.
- Avoir la capacité à prendre en charge et à résoudre de manière indépendante les situations problématiques tout en faisant preuve de créativité.
- Être animé d’une motivation innée pour aider les clients en vous montrant proactif et en dépassant les attentes.
- Être passionné par la mode et avoir un bon sens des affaires.

N'attendez plus, postulez dès maintenant, nous voulons vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Rémunération : 15,25$ à 20,00$ par heure

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Royal Nettoyage Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour notre Bureau chef situé à Pointe-Claire. Nous sommes une compagnie experte en nettoyage établie dans l’ouest de l’Île depuis plus de 25 ans. Nous offrons des services de nettoyage de conduit de ventilation, de nettoyage de meubles, de nettoyage de tapis, de...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Agent(E) Du Service Clientèle à L'accueil

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employé(e)s et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance**: Chez Wainbee, nous offrons un environnement...

  • Agent(E) Du Service Clientèle à L'accueil

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employé(e)s et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance**: Chez Wainbee, nous offrons un environnement...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE** - BRUNSWICK** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : BrunswickDate de début : ImmédiatType de contrat :Temps pleinsHoraire de travail : 35hrs heures de jour 8h00-16h00**CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !** - Offrir...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE** - BRUNSWICK** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : Brunswick Date de début : Immédiat Type de contrat :Temps pleins-remplacement avec possibilité de permanence Horaire de travail : 35hrs heures de jour 8h00-16h00 **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui...

  • Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Expert(E) en Service à La Clientèle

    7 months ago

    Pointe-Claire, Canada RocArtz Inc. Full time

    **Expert(e) en service à la clientèle / Réceptionniste**: Rocartz, est un manufacturier de comptoirs de Quartz et pierre naturelle en pleine croissance. L'entreprise d'un peu plus de 50 employés est à la recherche d'un(e) expert(e) en service à la clientèle. Nous désirons renforcer notre jeune et dynamique équipe dans les plus brefs délais avec une...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Transformer Table Full time

    Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Transformer Table recherche un(e) Représentant(e) à la Clientèle. Rejoignez notre équipe dédiée et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle sur une plateforme de vente de renommée mondiale ! **Description du...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Transformer Table Full time

    Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Transformer Table recherche un(e) Représentant(e) à la Clientèle. Rejoignez notre équipe dédiée et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle sur une plateforme de vente de renommée mondiale ! **Description du...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    montréal (pointe-claire), Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    3 months ago

    montréal (pointe-claire), Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Agent(E) - Immatriculation

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada CAA Québec Full time

    Tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Pointe-Claire pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail...

  • Customer Service, Sales

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Frank Lyman Design Full time

    Fast paced and constantly expanding womenswear manufacturer located in Montreal's West Island is seeking an experienced Customer Service / Sales oriented person to join its exciting team. This person must have proven experience in sales and/or customer service, have a true passion for the fashion industry and be computer literate. Position...

  • Représentant (E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada Sika Full time

    Description de l'entreprise Sika Canada inc. offre une gamme complète de produits de construction allant des systèmes de toitures jusqu'aux solutions d'étanchéité pour les structures en béton sous le niveau du sol, y compris les adjuvants pour béton, les systèmes de réparation et de renforcement structural du béton, les matériaux de calfeutrage,...

  • Agent(E) Immatriculation

    6 months ago

    Pointe-Claire, Canada CAA Québec Full time

    Si tu es une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli, que tu es minutieux(euse) et que tu as le souci d’offrir un service à la clientèle qui se démarque, tu pourras mettre de l’avant ton savoir-faire. CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Pointe-Claire pour compléter son équipe. Tu évolueras dans un...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    4 months ago

    Pointe-Claire, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...