Représentant(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Transformer Table recherche un(e) Représentant(e) à la Clientèle. Rejoignez notre équipe dédiée et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle sur une plateforme de vente de renommée mondiale
**Description du Poste**
En tant que Représentant à la Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous serez responsable du suivi post-achat, de la gestion des retours et remboursements, et de la planification des livraisons, tout en assurant une communication fluide et proactive avec nos clients. Votre mission inclura également l’upsell par téléphone, et la réponse aux questions des utilisateurs. Ce poste est susceptible d’évoluer rapidement sur l’échelon supérieur.
**Responsabilités**
- **Suivi post-achat**: Maintenir une communication continue et attentive avec les clients après l’achat pour s’assurer de leur satisfaction.
- **Planification des livraisons**: Coordonner les créneaux de livraison entre le client et le transporteur, en veillant au respect des délais.
- **Gestion des retours et remboursements**: Traiter efficacement les demandes de retour et de remboursement en assurant une expérience positive pour le client.
- **Fidélisation et rétention client**: Développer des relations de confiance et encourager la fidélité client par un service de qualité.
- **Upsell par téléphone**: Identifier les opportunités de vente additionnelle en communiquant les caractéristiques et les avantages de nos produits aux clients potentiels.
**Profil Recherché**
- **Expérience**: Minimum 3 ans en relation client et service après-vente.
- **Compétences en communication**: Excellente aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement avec les clients, par téléphone, par écrit et en ligne.
- **Proactivité**: Sens de l’initiative et capacité à anticiper les besoins du client, en fournissant un service rapide et réactif.
- **Efficacité et gestion des priorités**: Capacité à traiter un volume important de demandes dans les délais, en faisant preuve de rigueur et d'organisation.
- **Orientation client et empathie**: Souci constant de la satisfaction client, en sachant mettre à l’aise et comprendre les besoins du client.
**Nos avantages**:
- Diners gratuits tous les vendredis
- Événements sociaux d’entreprise
- Stationnement sur place
- Jours personnels payés
- Rémunération et avantages compétitifs
- Contributions au REER
- Assurance groupe santé (services médicaux, dentaires et paramédicaux pour les employés à temps plein)
- Un bonus discrétionnaire
- Soins de santé virtuels
- Programme d’assistance aux employés et à la famille (PAEF)
- Programme de remboursement
- Et plus encore
**Qui nous sommes**
En tant que l'une des entreprises en démarrage connaissant la croissance la plus rapide au Canada, Transformer Table a été un champion du service client et de la satisfaction des clients dans le monde entier. Nous avons connu une croissance exponentielle depuis nos débuts en 2016, et ce n'est que le début
Notre objectif ? Les gens et la praticité, rendre la vie quotidienne plus facile pour tout le monde, dans tous types de foyers.
Notre mission ? L'innovation. Nous voulons bouleverser continuellement l'industrie tout en conservant le facteur "wow" des meubles haut de gamme et modernes qui peuvent s'adapter à tout type d'espace.
Comment redistribuons-nous ? Nous sommes engagés dans des pratiques durables. Nous plantons 10 arbres pour chaque article vendu et nous nous approvisionnons en bois auprès de forêts certifiées FSC.
Vous ne voulez pas manquer l'opportunité de travailler pour une entreprise comme Transformer Table
- Chez Transformer Table, nous acceptons et embrassons les différences dans tous les aspects de notre entreprise, et nous sommes fiers de dire que nous sommes un employeur offrant les mêmes chances à tous. Nous nous engageons à fournir un environnement non discriminatoire et à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion comme l'un des principaux piliers de notre entreprise. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination ou de harcèlement basée sur des caractéristiques telles que la race, la nationalité, le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'état matrimonial, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, la langue maternelle, le handicap mental ou physique, ou toute autre caractéristique protégée par la lo_i.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Heures prévues : 37.5 par semaine
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gr
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