Préposé(E) Service à La Clientèle

3 months ago

PointeClaire, Canada Les Ymca Du Québec Full time

Ici, briller a de l'impact
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de l'impact.
Chaque jour, plus de 1 200 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour aider ceux et celles qui ont besoin du plus grand soutien.
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact
Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour offrir des services diversifiés qui entraînent des changements positifs chez les gens.
Sous l’autorité du Directeur du Service à la Clientèle et des Services Administratifs du Centre, le titulaire assure le service à la clientèle et représente l’image du YMCA auprès de la clientèle actuelle et potentielle. Il s’assure en tout temps de l’excellence du service à la clientèle selon les normes et les pratiques en vigueur au YMCA. Il travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des intervenants internes en vue d’optimiser et de maximiser la prestation du service offert.
Il agit à titre de personne ressource et fournit les informations pour toutes questions concernant les produits et les services offerts par le centre. Il voit à la promotion et à la vente des produits et services offerts par le YMCA. Il assure la réception des commentaires, des suggestions et/ou des plaintes formulées par la clientèle et voit à les régler à l’intérieur de sa latitude décisionnelle et des paramètres établis.
Le défi que nous vous proposons
- Être à l’affût de l’ensemble des services et programmes offerts par le centre;
- Créer, à maintenir et à entretenir des liens avec la clientèle;
- Accueillir les abonnés et les visiteurs du centre, identifie et répond à l’ensemble de leurs besoins formulés ainsi que les dirige vers les ressources concernées;
- Effectuer la promotion des différentes offres en vigueur au sein du centre;
- Présenter la gamme des services offerts par le centre aux clients et effectue la vente auprès de ces derniers. Remets la documentation promotionnelle selon les besoins;
- Informer les abonnés et les visiteurs sur les campagnes de financement en cours et les sollicite à contribuer;
- Faire compléter au client l’ensemble de la documentation administrative requise et procède à l’inscription dans le système DFM lors de l’achat d’un abonnement, de services offerts et/ou services complémentaires;
- Effectuer la visite guidée des installations du centre avec le client et répond aux questions;
- Procèder lorsque requis à l’inscription de notes informatisées dans le dossier du client. Effectue la mise à jour des notes compilées dans le système pour chaque dossier. S’assure de déceler et de corriger les anomalies, les erreurs ou autres;
- S’assurer de faire respecter les règles en vigueur au centre (heures d’accessibilité, charge de frais pour invités, etc.);
- Gérer et règle les problèmes concernant les plaintes de la clientèle, en fonction de sa latitude décisionnelle;
- Intervenir de façon adéquate et applique les procédures d’urgence lors d’évènements, d’accidents et/ou de blessures. Communique avec les intervenants externes selon le cas. Complète les rapports d’accidents et/ou d’évènements et peut accompagner son supérieur dans le traitement des cas;
- Accompagner le client dans les cas de vol ou de pertes de biens. Recueillir l’information pertinente, complète les rapports d’évènements et fournit une liste de noms d’intervenants externes au client pour qu’il puisse régler le problème;
- Effectuer la vente de matériel et/ou de produits en vente au centre (articles de sport, produits équitables, etc.);
- Assurer la réception téléphonique de l’ensemble des appels du centre selon le protocole téléphonique en vigueur au YMCA. Réponds aux questions et/ou dirige les appels aux intervenants concernés;
- Effectuer la prise de rendez-vous téléphonique et/ou en personne pour les différents services. Fournir l’information et règle les modalités de paiement avec le client ou l’usager;
- Effectuer l’ouverture et/ou la fermeture du centre;
- Prendre connaissance quotidiennement de l’ensemble des informations contenues dans le cartable de communications dédié au personnel du service à la clientèle;
- Gérer, balancer et concilier la caisse sous sa responsabilité. Effectuer le rapport et le dépôt quotidien de sa caisse;
- Communiqu

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    6 days ago

    Pointe-Claire, Canada Amika - Aide et soins à domicile Full time

    **Description de l'entreprise** L’entreprise Amika est à la recherche de Préposé(e) aux bénéficiaires (PAB) à DOMICILE **bilingue avec voiture** dans le secteur de **Pointe-Claire**. Rémunération : 21,50$ à 22$ par heure Chez Amika,: - Vous êtes **Maître de votre horaire**- vous travaillez **où**, avec **qui **et **quand **vous le souhaitez,...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du poste Notre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et d'un(e) assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.Responsabilités Voici les principales...

  • Préposé(E) à La Stérilisation

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est activement à la recherche d'un(e) préposé(e) à la stérilisation, à temps plein, pour travailler à l'Hôpital Lakeshore, à Pointe-Claire. **Description sommaire de l'emploi**: Votre mission sera d’accomplir diverses tâches reliées au retraitement des dispositifs médicaux selon les protocoles et...

  • Préposé(E) à La Maintenance

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Cogir Immobilier - Lumia Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...

  • Préposé(E) à La Stérilisation

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est activement à la recherche d'un(e) préposé(e) à la stérilisation, à temps plein, pour travailler à l'Hôpital Lakeshore, à Pointe-Claire. **Description sommaire de l'emploi**: Votre mission sera d’accomplir diverses tâches reliées au...

  • Représentant(e) de service à la clientèle Nespresso

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) de service à la clientèle passionné(e) par le café !Vous serez responsable de proposer un accueil chaleureux à la clientèle et de les orienter vers les Spécialistes cafés qui les guideront dans leurs recherches.Compétences requises :* Service à la clientèle* Accueil* OrientationÀ propos de nous :Nous sommes...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du posteNotre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.ResponsabilitésPrincipales responsabilités :- Répondre aux...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager Léger à

    4 months ago

    Pointe-Claire, Canada Services West-Nette Full time

    **Offre d’emploi - **_**Préposé.e à l’entretien ménager léger à domicile**_ **Services West-Nette** offre à ses **clients** de l’Ouest de l’Île de Montréal, des services d’entretien ménager léger, d’aide à la vie quotidienne et de répit pour proche-aidant. Nos préposés sont complices du quotidien des résidents de **l’Ouest de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 months ago

    Pointe-Claire, Canada Royal Nettoyage Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour notre Bureau chef situé à Pointe-Claire. Nous sommes une compagnie experte en nettoyage établie dans l’ouest de l’Île depuis plus de 25 ans. Nous offrons des services de nettoyage de conduit de ventilation, de nettoyage de meubles, de nettoyage de tapis, de...

  • Préposé(E) à L’entretien Ménager Léger

    4 months ago

    Pointe-Claire, Canada Services West-Nette Full time

    **Offre d’emploi - Préposé(e) à l’entretien ménager léger** Services West-Nette (SWN) est une entreprise d’économie sociale d’aide à domicile (EÉSAD) de l’ouest de l’île de Montréal. Depuis 1999, nous offrons un service de qualité d’entretien ménager donné par une équipe professionnelle. En partenariat avec le milieu...

  • Préposé(E) à L'entretien Ménager Léger

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Répit Ressource de l'Est de Montréal Full time

    **Offre d’emploi - Préposé(e) à l’entretien ménager léger** Services West-Nette (SWN) est une entreprise d’économie sociale d’aide à domicile (EÉSAD) de l’ouest de l’île de Montréal. Depuis 1999, nous offrons un service de qualité d’entretien ménager donné par une équipe professionnelle. En partenariat avec le milieu...

  • Préposé ou Préposée à L’accueil

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Ville de Pointe Claire Full time

    **Texte de présentation**: Pointe-Claire est une ville de 34 000 habitants, située en bordure du lac Saint-Louis et faisant partie de l’agglomération de Montréal. Reconnue pour son style de vie, Pointe-Claire se démarque également par son riche patrimoine architectural et historique et par la qualité des services offerts à sa population. Dédiée...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

  • ASSOCIÉ(E) AU COMPTOIR SERVICE À LA CLIENTÈLE

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Canada The Home Depot Canada Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full time

    Description de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...