Représentant (E) Service à La Clientèle
7 days ago
Description de l'entreprise
Sika Canada inc. offre une gamme complète de produits de construction allant des systèmes de toitures jusqu'aux solutions d'étanchéité pour les structures en béton sous le niveau du sol, y compris les adjuvants pour béton, les systèmes de réparation et de renforcement structural du béton, les matériaux de calfeutrage, de scellement, de liaisonnement et les revêtements de sols industriels haute performance. La division des produits industriels de Sika - Industry - est spécialisée dans les adhésifs, les produits de scellement et d'insonorisation destinés à des secteurs tels que l'automobile, la fabrication de véhicules lourds, la carrosserie industrielle, la construction navale et ferroviaire et les énergies renouvelables. En 2007, Sika Canada inc. décide de faire l’intégration de Sarnafil, une entreprise spécialisée dans les membranes thermoplastiques et les systèmes de toiture. Puis, en 2019, l’entreprise fait l’acquisition des Matériaux King et Compagnie, un important fabricant indépendant canadien de béton projeté, mortiers et solutions pour le béton.
Description du poste
Le service à la clientèle fait partie intégrante de Sika Canada et assure la liaison entre notre entreprise et ses clients. Les représentants du service à la clientèle offrent un soutien à l'organisation des ventes et sont la voix de la partie opérationnelle de notre entreprise auprès des ventes et des clients. Le service à la clientèle collabore avec de nombreux partenaires internes et externes pour s'assurer que nous répondons aux besoins de nos clients. En accord avec les valeurs et principes fondamentaux de Sika, le Service Clientèle s'appuie sur la priorité donnée aux clients et sur la confiance qu'ils inspirent.
Sous le mandat du vice-président de l'expérience client et du gestionnaire du service à la clientèle, et en collaboration avec le chef d'équipe du service à la clientèle, un représentant du service à la clientèle est responsable de la gestion de comptes spécifiques et du maintien d'une relation solide avec les contacts clés, de la communication régulière avec les représentants des ventes dans chaque marché cible pour répondre aux besoins des clients, du traitement des commandes des clients et de la coordination avec la production et/ou la planification des stocks pour s'assurer que les clients reçoivent leurs produits dans les délais impartis.
**RESPONSABILITÉ**
- Recevoir les commandes des clients ou des Représentants des ventes, saisir les commandes, traiter les paiements et transférer les commandes à l'équipe logistique.
- Pour chaque commande, vérifier les produits, les quantités, les prix, les dates d'expédition et les exigences particulières, y compris les documents d'exportation et les documents techniques, le cas échéant.
- Coordonner avec les chefs d'équipe, la production et la planification des stocks pour s'assurer que les produits sont livrés à temps.
- Recevoir des appels entrants et des courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances ou des spécifications sur les produits, passer une commande, les détails de la commande, des informations sur les prix ou la documentation nécessaire.
- S'assurer de la satisfaction totale du client, le cas échéant, coordonner avec les équipes pour compléter les dossiers qui peuvent inclure des retours, des crédits, des retards ou des réclamations.
**Qualifications**:
- DEC avec un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- Excellentes compétences en informatique (suite Microsoft Office)
- Expérience avec SAP serait un atout
- Expérience avec Salesforce serait un atout
- Parfaitement bilingue (anglais et français) parlé et écrit, bien que le français ne soit pas requis à l'extérieur de la province de Québec.)
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
- Forte capacité à travailler sous pression.
- Excellentes compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de gestion des priorités.
- Doit avoir l'esprit d'équipe.
Informations complémentaires
**QU'OFFRONS-NOUS ?**
- Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi
- Modèle de travail hybride - 3 jours au bureau et 2 jours à domicile
- Avantages sociaux complets avec des primes entièrement payées par l'entreprise pour le package "Core".
- Développement de carrière et opportunités de formation
- Assurance vie, invalidité et programme de bien-être
- Programmes d'épargne-retraite comprenant un REER et un plan de pension avec une contribution de l'employeur pouvant aller jusqu'à 5%.
- Vacances payées et jours de congé personnel
- Rabais pour les employés sur les produits Sika
- Remboursement des études pour les employés
- Programme de référencement des employés
Nous vous donnerons tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre rôle. Vous
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Spinelli Toyota Pointe-Claire Full time**Lexus Lachine est à la recherche d’un(e) représentant(e) service à la clientèle pour ce joindre à notre équipe !** Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. **Principales Responsabilités**: - Répondre aux les appels téléphoniques et aux courriels des clients -...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Kaycan Full time**Vous êtes passionné par le service à la clientèle ?** **_Rejoignez notre équipe !_** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour notre bureau de commande de Pointe-Claire. **Horaire**: Poste de...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Kaycan Ltd Full time_(English version below)_ - **Passionné de Service à la clientèle?**_ **Joins-toi à notre équipe!** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple : Offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle** pour notre bureau des commandes de...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full time**Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
1 week ago
Pointe-Claire, Canada Dormez-vous? Full timeDescription de l'entreprise Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...
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Représentant(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Kaycan Full time_(English version below)_ - **Passionné de Service à la clientèle?**_ **Joins-toi à notre équipe!** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple :Offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle** pour notre bureau des commandes de...
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Représentant(E) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Kaycan Full time_(English version below)_ - **Passionné de Service à la clientèle?**_ **Joins-toi à notre équipe!** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple : Offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle** pour notre bureau des commandes de...
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Représentant(E) Au Service à La Clientèle
7 days ago
Pointe-Claire, Canada Kaycan Full time_(English version below)_ - **Passionné de Service à la clientèle?**_ **Joins-toi à notre équipe!** Chez **Kaycan**, nous avons un objectif simple :Offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle** pour notre bureau des commandes de...
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Représentant(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Ivex Canada Inc Full timeLe représentant au service à la clientèle est responsable de s’assurer de l’exactitude des besoins du client et de sa satisfaction, et ce, de l’entrée de la commande jusqu’à la livraison. Vous devez être bilingue, maîtriser l'environnement Windows, être organisée et avoir là cœur le service à la clientèle. Tâches: - S’assurer...
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Representant (E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Mobilia Full timeLes Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...
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Representant (E) Service à La Clientèle
3 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Mobilia Full timeLes Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Representant (e) de service à la clientèle (après-vente) **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs...
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Representant (E) Service à La Clientèle
3 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Mobilia Full timeLes Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...
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Representant (E) Service à La Clientèle
3 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Mobilia Full timeLes Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...
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Representant (E) Service à La Clientèle
7 days ago
Pointe-Claire, Canada Mobilia Full timeLes Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...
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Représentant Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Bouclair Full timeNous avons un environnement de travail stimulant où nos employés sont capables d’accomplir du travail qui a de l’impact avec des collègues qui ont les mêmes ambitions et qui veulent gagner. Nous avons adopté un modèle hybride avec un état d’esprit digital en premier et nous avons investi dans les systèmes, les outils et les processus parce que...
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Préposé(E) Au Service à La
1 week ago
Pointe-Claire, Canada Belmonda L'Academie et Beauté distribution Full timeNous recherchons une personne motivée et amicale pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant(e) du service à la clientèle. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel à nos précieux clients en gérant efficacement les transactions en espèces, en prenant les commandes et en répondant aux appels entrants. Vous...
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Représentant, Service à La Clientèle
5 days ago
Pointe-Claire, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. - À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...
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Service à la clientèle
4 weeks ago
Pointe-Claire, Quebec, Canada Canimex Inc. Full timeMANARAS-OPÉRA Chef de file dans son domaine, Manaras-Opera excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 40 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l'industrie. RAISON D'ÊTRE Le titulaire a comme objectif de...
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Représentant Service à La Clientèle
3 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Diversco Full timeDiversco Supply Inc. est un distributeur national d’équipement en gros œuvrant dans le secteur du propane et du gaz naturel. Nous jouissons d’une excellente réputation en matière de service à la clientèle qui s’appuie sur plus de 35 années de relations avec les clients. Nous recherchons une personne qui souhaite créer une expérience...
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Service à la clientèle
4 weeks ago
Pointe-Claire, Canada Canimex Inc. Full timeMANARAS-OPÉRA Chef de file dans son domaine, Manaras-Opera excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 40 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. RAISON D’ÊTRE Le titulaire a comme objectif de...