Superviseur(E) Service à La Clientèle

4 months ago

Montréal, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

**Superviseur Service à la Clientèle - Trois-Rivières**

Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente **et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés.

**QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?**
- Poste à temps plein, **lundi au vendredi, 8h à 17h00;**:

- **3 semaines de vacances après 1 an;**:

- **Régime d’assurance collective** (accident/médicament, dentaire, salaire/invalidité, vie);
- Rabais employé sur toute la marchandise;
- Une formation rémunérée est donnée dès votre premier jour pour faciliter votre intégration dans votre nouveau rôle;
- **Des gestionnaires accessibles et ouverts** prêts à répondre à vos questions et à vous conseiller.

**QUEL EST LE RÔLE D’UN(E) SUPERVISEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE ?**

Gestion de la succursale
- Assurer l’ouverture et la fermeture de la succursale aux heures prévues
- Compiler et analyser les ventes réalisées
- Vérifier toute commande de meubles dépassant 2000 $ préparé par un employé
- S’assurer de maintenir des standards élevés de propreté et de rangement à l’intérieur de la succursale
- S’assurer que l’étiquetage des produits en succursale est toujours à jour
- S’assurer d’avoir un niveau adéquat d’inventaire tout en pratiquant une gestion serrée du réapprovisionnement des produits
- Planifier et opérer la prise d’inventaire annuelle
- Faire les horaires du personnel de magasin
- Assurer la planification des vacances et les remplacements de maladie
- Faire le dépôt bancaire
- Faire de la vente de mobilier en magasin lorsque tout le personnel est déjà occupé avec de la clientèle.
- Effectuer des soumissions, des recherches et des commandes spéciales pour le mobilier et assister les employés en succursale en cas de besoin.
- Commander les uniformes des employés au besoin
- Faire faire des soumissions auprès de différents fournisseurs lorsqu’un bris survient dans la succursale et prendre les rendez-vous nécessaires

Livraison
- Coordonner les journées de livraisons de mobilier et s’assurer que les journées soient le plus complètes possible.
- Faire les retours de papeterie et de mobilier rapporté par le broker et les livreurs de mobiliers afin de les retourner à Laval 1 x semaine
- S’assurer chaque matin que tous les colis de papeterie et de mobilier sont sur la livraison de la journée et sinon aviser les clients du délai. Si des colis sont endommagés, refaire la commande et aviser le client
- Coordonner avec le service à la clientèle et l’entrepôt lorsqu’un colis est manquant ou qu’il y a une erreur dans une commande client

Développement des ventes
- Analyser les rapports de ventes des clients du responsable de comptes corporatifs et le rencontrer régulièrement pour:

- Cerner les raisons d’une baisse ou d’inaction des ventes auprès de certains clients et identifier des moyens de redresser la situation
- Évaluer la pertinence de maintenir ou retirer un client de la liste des clients du responsable de comptes corporatifs
- Accompagner les responsables de comptes sur la route
- Guider le responsable de comptes lors des renouvellements de contrat
- Développer son territoire, ce qui inclut:

- Aller sur la route pour voir ses clients actif ou inactifs
- Développer et maintenir une relation d’affaires avec ses clients afin de répondre à leurs besoins
- S’assurer de la rétention des clients existant
- Effectuer de la prospection
- Maximiser la profitabilité des clients lors des renouvellements des contrats
- Assurer la logistique entourant la remise d’échantillons aux clients, cadeaux, etc.
- Lire les rapports de visites du responsable et s’assurer que le travail a bien été faits, que les suivis sont indiqués et/ou faits.
- Aider le responsable de comptes dans les soumissions plus complexes.
- Toujours s’assurer que les actions posées sont en lien avec l’atteinte des objectifs et aider le responsables en trouvant avec lui des solutions afin d’atteindre ces objectifs.
- Approuver mensuellement les comptes de dépenses

Service à la clientèle
- S’assurer de répondre aux insatisfactions de la clientèle en trouvant des solutions avec eux.
- Assister les conseillers en produits et services au besoin lorsqu’ils ont besoin de prix, d’approbation pour un retour ‘’hors norme’’ ou encore lorsqu’ils ont une problématique qu’ils ne peuvent pas résoudre par eux même.

Gestion du personnel
- Gérer une équipe de 8 employés ainsi que 1 sous-traitants de livraison
- Communiquer aux employés ses attentes en termes de résultats concrets
- Développer, diriger, former et soutenir les employés en matière de service à la clientèle
- Motiver les employés à atteindre leurs objectifs de ventes et à développer leur potentiel.
- Assurer le maintien d’un climat

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Superviseur(E), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Superviseur(e), Service à la clientèle** Joindre l’équipe AtkinsRéalis projet REM, c’est saisir une opportunité unique de participer à un projet mobilisateur de très haute visibilité. C’est pouvoir contribuer à offrir un service à la clientèle répondant aux plus hauts standards de qualité. Vous serez appelé à planifier, coordonner et...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice des opérations du Spa, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des employés de son département. Il participe activement aux opérations...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. Vous aussi pouvez faire la différence en joignant notre équipe puisque nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Superviseur** - Service à...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC H1W 0A6, Canada Arhoma Boulangerie Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Superviseur(e) - Service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire de départ : 19$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au jeudi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une...

  • Superviseur(E), Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1261250 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Fournitures de Bureau Denis, une filiale de Staples, est à la recherche d’un(e) Superviseur(e) au service à la clientèle...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Ateliers Jacob Full time

    Chez Ateliers Jacob, nous poursuivons perpétuellement la quête de devenir une meilleure version de nous-même, tant comme entreprise que comme individus. Ce qui nous distingue c'est la fierté de travailler avec une équipe de gens dévoués et passionnés qui œuvre vers le même objectif ; l'excellence. **Ateliers Jacob c’est**: - Une entreprise...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE **:Agent(e) service à la clientèle **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa...

  • Superviseur/superviseure Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Thorasys Thoracic Medical Systems Inc Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: Bilingual **Education**: **Experience**: Études Baccalauréat Bio-ing\u00E9nierie et g\u00E9nie biom\u00E9dical Tâches Identifier les besoins de formation des travailleurs Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada AMJ Campbell Montréal Full time

    **Représentant ( e) des ventes et Service à la clientèle - LFS** - Superviseur: Directeur LFS_ Lieu : Dorval, QC Type de poste : Temps plein Horaire : du mardi au samedi Salaire : entre $24 et $27/heure ** Rejoignez l'équipe dynamique chez LeFurnitureshop ! ** Rejoins notre équipe dynamique chez LeFurnitureshop.ca, où nous croyons que chaque...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE **:Agent(e) service à la clientèle **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Sleep Country Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...

  • Superviseur, Service à La Clientèle supervisor

    5 months ago

    Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: **Superviseur, Service à la Clientèle** Montréal, hybride En choisissant de travailler chez KDP, vous vous joignez à la troisième plus grande entreprise de boissons au Canada et vous lui apportez votre soutien. Vous apprenez comment l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada, pour 7 années consécutives, amplifie de manière positive...

  • Aide-superviseur(E) à La Billetterie

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Place des Arts Full time

    **SOMMAIRE DE L’EMPLOI: **Seconder le superviseur en poste dans l’organisation de l’opération des guichets et du service téléphonique pour assurer une fluidité lors des événements. **DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS**: - S’assurer que les standards de qualité de service, les procédures et les règles ainsi que les normes de contrôle des...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agente Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Expertbâtiment service conseil Inc. Full time

    _Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier vos valeurs environnementales ainsi que vos aptitudes pour soutenir une clientèle variée? Venez prendre place dans une équipe dynamique et humaine offrant un climat de travail hors du commun! Propulsez votre développement professionnel au sein d’un secteur d’activité en pleine...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Tu es un(e) bon(ne) communicateur(trice) et tu cherches à trouver un poste enrichissant dans le domaine du service à la clientèle ? Alors lis bien ce qui suit ! Cendrex est une entreprise spécialisée dans la conception et fabrication de panneaux d’accès et de casiers postaux. Solidement établie sur le...