Superviseur(E), Service à La Clientèle

5 months ago

Montréal QC, Canada AtkinsRéalis Full time

**Superviseur(e), Service à la clientèle**

Joindre l’équipe AtkinsRéalis projet REM, c’est saisir une opportunité unique de participer à un projet mobilisateur de très haute visibilité. C’est pouvoir contribuer à offrir un service à la clientèle répondant aux plus hauts standards de qualité.

Vous serez appelé à planifier, coordonner et contrôler les activités de l’équipe du service à la clientèle afin de maintenir et d’améliorer les relations avec la clientèle et de répondre aux objectifs organisationnels et opérationnels du groupe GPMMOM.

Votre équipe sera déployée sur l’ensemble du Réseau REM et interagira avec la clientèle selon différents modes de communication ou en directe. Votre horaire de travail sera flexible, atypique et sur rotation car vous devrez vous assurer de supporter vos employés répartis sur l’ensemble du réseau en travaillant pendant les heures d’opérations du REM.

**Votre rôle au sein de l’équipe**

Au sein de l’équipe de Service à la clientèle, vous relèverez de la Gestionnaire, Service à la clientèle et vous aurez à:

- Travailler en étroite collaboration avec le Gestionnaire service à la clientèle et voir à l'atteinte des objectifs;
- Assurer la supervision du département de service à la clientèle;
- Assurer un haut niveau de satisfaction auprès de la clientèle;
- Diriger et aider les agents de service à la clientèle dans la résolution de cas difficiles;
- Maintenir un standard élevé dans la gestion quotidienne du service à la clientèle;
- Prendre en charge les demandes spécifiques et les problèmes du client sur place pour mener à une résolution adéquate;
- Adopter une attitude chaleureuse qui dépasse l’attente du client;
- Restant en contact fréquent avec les différents départements;
- Rédiger et revoir les rapports quotidiens et les analyser afin d’atteindre les objectifs du département.

**Pourquoi choisir AtkinsRéalis comme employeur ?**

Parce que nous offrons notamment:

- l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;
- un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important;
- l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;
- un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;
- un environnement de travail axé sur la santé et sécurité.

**Le/la Superviseur(e), Service à la clientèle recherché(e)**
- Diplôme d’études collégiales ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
- Leadership et habileté à travailler sous pression;
- Expérience en gestion de département de service à la clientèle;
- Connaissance du milieu du transport collectif;
- Orienté service à la clientèle et résultats;
- Habiletés de communication en français et en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Expérience avec le public;
- Autonomie, initiative, dynamisme et forte aptitude en communication;
- Approche structurée et rigoureuse;
- Bonne gestion du stress;
- Bonnes connaissances informatiques - Suite Microsoft Office et autres.

Le défi vous intéresse? N’attendez plus Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à nous pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ses habitants.

**À propos d’AtkinsRéalis**

Issue de l’intégration d’organisations établies de longue date, la première en 1911, AtkinsRéalis est une entreprise mondiale de pointe de services professionnels et de gestion de projet, dédiée à façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l’habitent. Nous créons des solutions durables qui lient individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde. Nous déployons des capacités mondiales à l’échelle locale pour fournir à nos clients des services uniques et complets couvrant tout le cycle de vie d’un actif — consultation, services-conseils et services environnementaux, réseaux intelligents et cybersécurité, conception et ingénierie, approvisionnement, gestion de projet et de construction, exploitation et entretien, mise hors service et capital. Nous offrons l’ampleur et la profondeur de nos capacités dans des secteurs stratégiques clés tels que Services d’ingénierie, Énergie nucléaire, Exploitation et entretien et Capital.

Chez AtkinsRéalis, nous cherchons à embaucher des individus possédant des caractéristiques, parcours et perspectives diversifiées. Nous croyons fermement que le talent de classe mondiale ne fait aucune distinction à l’égard du genre, de l’origine ethnique ou nationale, de l’identité et de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la religion ou de la déficience, mais s’enrichit plutôt de ces

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, QC H1W 0A6, Canada Arhoma Boulangerie Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Superviseur(e) - Service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire de départ : 19$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au jeudi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Au Premier coiffure Full time

    **Offre d'emploi: Superviseur(e) de la réception** **Qui sommes-nous?** Au Premier Coiffure SPA, établi depuis plus de 40 ans, valorise l'entraide et la collaboration pour offrir à notre clientèle un service exceptionnel. Nos valeurs : intégrité, respect, esprit d'équipe, performance et passion. - Gestion des opérations et de l'équipe - Embauche et...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

    **Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle **Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice des opérations du Spa, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des employés de son département. Il participe activement aux opérations...

  • Superviseur(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Le Germain Montréal Full time

    Établissement : Hôtel Le Germain Montréal - Département : Réception - Statut : Temps plein, permanant - Horaire de travail : Soir (15h à 23h) et fin de semaine **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** : Relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du service à la clientèle, est responsable de maintenir le plus haut niveau de service...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?** GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. Vous aussi pouvez faire la différence en joignant notre équipe puisque nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Superviseur** - Service à...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada AMJ Campbell Montréal Full time

    **Représentant ( e) des ventes et Service à la clientèle - LFS** - Superviseur: Directeur LFS_ Lieu : Dorval, QC Type de poste : Temps plein Horaire : du mardi au samedi Salaire : entre $24 et $27/heure ** Rejoignez l'équipe dynamique chez LeFurnitureshop ! ** Rejoins notre équipe dynamique chez LeFurnitureshop.ca, où nous croyons que chaque...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    20 hours ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Groupe Germain Full time

    **Établissement** : Hôtel Le Germain Montréal - ** Département**: Réception - ** Statut**: Temps plein, permanant - **Horaire de travail**: Soir (15h à 23h) et fin de semaine **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** : Relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du service à la clientèle, est responsable de maintenir le plus haut...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Marriott Residence Inn Montreal Centre-ville Full time

    Poste à temps plein, 40 heures par semaine. Possibilité de faire 9 shifts de 9 heures par deux semaines et avoir une journée de congé supplémentaire par 2 semaines (flexibilité). En tant que Superviseur au Service à la Clientèle, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l’équipe de réception, garantissant un service de haute qualité...

  • Aide-superviseur(E) à La Billetterie

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Place des Arts Full time

    **SOMMAIRE DE L’EMPLOI: **Seconder le superviseur en poste dans l’organisation de l’opération des guichets et du service téléphonique pour assurer une fluidité lors des événements. **DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS**: - S’assurer que les standards de qualité de service, les procédures et les règles ainsi que les normes de contrôle des...

  • Superviseur Service à La Clientèle Et Livraisons

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada The Home Depot Canada Full time

    **With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.** **Description du poste**: - Les superviseurs du département travaillent habituellement selon un horaire flexible de jour, soir et fins de semaine.- Les superviseurs de services spéciaux seront interagir avec les fournisseurs, installateurs, employés, les...

  • Superviseur Service à La Clientèle

    20 hours ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Pour notre département de Service aux institutions et Service à la clientèle, nous recherchons un **Superviseur service à la clientèle**. **Vos principales responsabilités seront** - Assister le directeur du service à la clientèle et le représenter en son absence; - Superviser, coordonner et...

  • Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentiel._ WinWin Solutions est une entreprise établie et basée à Montréal qui se spécialise dans le service à la clientèle, la promotion et la représentation de services. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos...

  • Superviseur-e - Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Agence de mobilite durable Full time

    **À propos de votre futur employeur**: L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Crémazie Famille Déziel Full time

    Assistant-gérant de service **Deviens superviseur/ superviseuse de service!** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui sur qui on peut toujours compter ? Alors ce job devrait t’intéresser ! **Tu te demandes peut-être si tu peux postuler si** Tu as de...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    19 hours ago

    Montréal, Canada Mont Blanc Full time

    Vous recherchez une carrière dans l'industrie du ski? Le Mont Blanc est à la recherche de personnes dynamiques pour rejoindre son équipe. Avec une belle ambiance et beaucoup d'avantages, faites partie de l'équipe et aidez-nous à faire grandir l'une des meilleures stations de ski familiales de l'est du Canada. Vous ne vous ennuierez jamais au Mont...

  • Superviseur/superviseure Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Montréal, Canada Thorasys Thoracic Medical Systems Inc Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: Bilingual **Education**: **Experience**: Études Baccalauréat Bio-ing\u00E9nierie et g\u00E9nie biom\u00E9dical Tâches Identifier les besoins de formation des travailleurs Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et...