Agent(E) Au Service à La Clientèle

6 months ago


Montréal, Canada Tellement mieux à la maison! Full time

**Titre du Poste**: Agent(e) au Service à la Clientèle

**Description**: Tellement mieux à la maison est à la recherche d’un(e) Agent(e) au Service à la Clientèle bilingue, dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce poste relève directement de la Responsable Principale du Service à la Clientèle et de l’Administration RAMQ et travailles-en étroite collaboration avec celle-ci. Si vous êtes passionné(e) par le soutien des aînés, que vous avez d'excellentes compétences en communication et que vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, nous voulons vous rencontrer

**À propos de Tellement mieux à la maison**: Tellement mieux à la maison est un organisme à but non lucratif (OBNL) en économie sociale dont la mission est de soutenir les aînés à domicile. Nous offrons une gamme de services pour aider les personnes âgées à vivre de manière indépendante et confortable dans leur propre maison.

**Responsabilités**:

- Gérer un volume élevé d'appels téléphoniques entrants et sortants.
- Fournir des informations précises et complètes sur les services offerts par l'organisation.
- Ouvrir et gérer les dossiers des clients, en assurant un suivi rigoureux.
- Aider les clients à remplir les demandes d'aide financière de la RAMQ.
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients de manière efficace et professionnelle.
- Collaborer avec l'équipe pour améliorer les processus et la satisfaction des clients.
- Utiliser la suite Microsoft Office pour gérer les documents et les communications.
- Participer à des formations continues pour améliorer ses compétences et connaissances.
- Capacité de rédaction pour répondre aux courriels et autres communications écrites.

**Qualifications**:

- Diplôme collégial en secrétariat, administration ou autre domaine connexe.
- 1 an d'expérience dans un poste de service à la clientèle.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Bilinguisme (français et anglais) obligatoire; une troisième langue est un atout.
- Passion pour le soutien des aînés et la satisfaction de leurs besoins.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Connaissance de la RAMQ est un atout.
- Expérience avec la suite Microsoft Office.
- Esprit d'équipe et désir de collaborer.
- Entregent, sourire et empathie envers nos clients.
- Toute combinaison d'expérience professionnelle pertinente pourrait être considérée.

**Avantages**:

- À discuter selon l'expérience
- Avantages sociaux
- Horaire de travail de jour (37.5 / semaine), du lundi au vendredi

Rejoignez-nous et faites une différence dans la vie des aînés

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 35 000,00$ à 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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    **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...


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