Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes

3 months ago


Drummondville, Canada Drummondville Volkswagen Full time
À partager On recrute :
Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes.
DESCRIPTION DU POSTE :Vous devrez agir en qualité d’agent.e de liaison entre le département de service et ses clients.
Vous avez un sourire dans la voix et une facilité à communiquer hors du commun? Nous avons un poste très intéressant.
FONCTIONS :• Contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;• Solliciter la clientèle existante afin de planifier les services d’entretien recommandés par le constructeur et les autres services de l’après-vente. • Fixer et confirmer des rendez-vous;• Faire le suivi de satisfaction après que les réparations ont été faites;• Effectuer les appels téléphoniques/relance numérique pour les promotions saisonnières.. Aider les conseillers techniques dans l’exercice de leurs fonctions.
EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :• Minimum de 6 mois d’expérience dans un département de service automobile ou centre d’appel de service à la clientèle;• Connaissance du système SERTI (un atout);• Axé sur le service à la clientèle;• À l’aise au téléphone;• Connaissances en mécanique automobile;• Joueur d’équipe.. Personnalité calme et souriante. Qualité du français
Envoyez votre CV à : cv@drummondvw.com

Exigences :

  • 3 à 5 années d’expérience à un poste similaire;
  • Bonne connaissance de la mécanique;
  • Professionnalisme;
  • Capacités multitâches, structure et organisation;
  • Avoir un bon sens des priorités;
  • Bonnes compétences informatiques (connaissance du logiciel SDS et Serti, un atout);Nous sommes à la recherche d’une personnalité attachante et motivée par la satisfaction de nos clients et l’atteinte des résultats;
  • Notre futur collègue est aussi motivé par la rigueur, la méthodologie et l’amélioration des processus.


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    Responsable de la relance téléphonique au service après-venteVous êtes à la recherche d'un défi passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un responsable de la relance téléphonique au service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique !FonctionsContacter et recevoir des appels/courriels/messages textes/demandes internet de nos clients afin...


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    Description du posteNous sommes à la recherche d'un agent d'accueil client compétent pour occuper le poste de responsable de la relance téléphonique au service après-vente.Fonctions et responsabilitésContacter les clients pour planifier la maintenance des véhicules ;Solliciter la clientèle existante pour planifier les services d'entretien...


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