Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes

3 weeks ago


Drummondville, Quebec, Canada Drummondville Volkswagen Full time
Responsable de la relance téléphonique au service après-vente

Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un responsable de la relance téléphonique au service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique

Fonctions
  • Contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes/demandes internet de nos clients afin de planifier la maintenance des véhicules;
  • Solliciter la clientèle existante afin de planifier les services d'entretien recommandés par le constructeur et les autres services de l'après-vente;
  • Fixer et confirmer des rendez-vous;
  • Faire le suivi de satisfaction après que les réparations ont été faites;
  • Effectuer les appels téléphoniques/relance numérique pour les promotions saisonnières.
Exigences et compétences recherchées
  • Minimum de 6 mois d'expérience dans un département de service automobile ou centre d'appel de service à la clientèle;
  • Connaissance du système SERTI (un atout);
  • Axé sur le service à la clientèle;
  • À l'aise au téléphone;
  • Connaissances en mécanique automobile;
  • Joueur d'équipe. Personnalité calme et souriante.

Envoyez votre CV à : cv@drummondvw.com



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    Responsable de la relance téléphonique au service après-ventesVous rejoindrez notre équipe de Drummondville Volkswagen en tant que responsable de la relance téléphonique au service après-ventes. Votre mission sera d'agir en qualité d'agent de liaison entre le département de service et ses clients.FonctionsContacter et recevoir des...


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    Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé et passionné par la satisfaction de nos clients pour occuper le poste de Responsable de la relance téléphonique au service après-ventes. Fonctions : Contacter et recevoir des appels/courriels/messages textes /demandes internet de...


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