Directeur / Directrice Au Service à La Clientèle

2 months ago

Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

Tu es reconnu.e pour ton leadership mobilisateur et ta communication éclairante? On se souvient de toi pour tes qualités humaines de gestionnaire et des réalisations que ton équipe a atteintes avec toi?

Si tu aimes l’analyse et la négociation qu’implique le service après-vente, alors ce poste est fait pour toi

Notre partenaire, une entreprise manufacturière située à 30 minutes de Saint-Hyacinthe et de Drummondville, est un leader dans son secteur d’activité. Toujours centré sur le développement et l’amélioration de leurs produits, il souhaite accueillir un directeur ou une directrice au service à la clientèle au sein de son équipe.

**TON QUOTIDIEN, EN RÉSUMÉ**

Le ou la directeur(trice) au service à la clientèle occupe un rôle stratégique qui consiste à:

- Encadrer et coordonner les activités du département du service après-vente pour garantir la satisfaction client;
- Superviser une équipe de 5 analystes : Formation, gestion de la performance, respect des politiques et procédures du service après-vente et des réclamations, etc.;
- Participer à la réalisation du budget du département, et en faire les suivis;
- Mettre en place des programmes d’amélioration continue et en planifier la mise en œuvre;
- Gérer les cas litigieux avec les départements concernés au besoin.

**HORAIRE, SALAIRE ET AVANTAGES**
- Salaire à la hauteur de ton expérience;
- Possibilité de faire du télétravail 4 jours/semaine après la formation;
- Programme d’assurance collective;
- Contribution de l’employeur au plan de retraite;
- Vacances dès la première année.

**TE RECONNAIS-TU?**

Le ou la directeur(trice) au service à la clientèle doit posséder les qualifications suivantes:

- Avoir une expérience en gestion de personnel en service à la clientèle / service après-vente;
- Être bilingue;
- Avoir de l’expérience en entreprise manufacturière;
- Être reconnu.e pour tes compétences en leadership, avec une capacité à mobiliser ton équipe.

Tu aimerais en discuter davantage? Contacte-moi
- ÉMERGENCE offre un service gratuit, professionnel et personnalisé, de même que les meilleures possibilités de carrière permanentes chez des employeurs de choix. Continuellement guidés par notre vision innovante du capital humain, nous poursuivons notre mission de révéler les talents et leaders de demain._

**Catherine Girard**:
Chasseur de têtes
450-775-1381
Disponible, à l’écoute et efficace, Catherine vous dit toujours « les vraies affaires ».

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    5 days ago

    Drummondville, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Canada Banque Nationale Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller...

  • Correspondant(E) Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle,...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Banque Nationale Full time

    ResponsabilitésEn tant que directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe.Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    4 days ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Banque Nationale Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Directeur service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    L'expérience de conseiller au sein de la Banque nationale vous permettra de développer vos compétences en leadership et en gestion d'équipe. Vous serez responsable de guider et de soutenir votre équipe pour atteindre les objectifs de performance et promouvoir les services et produits de la banque.Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Directeur service à la clientèle, tu seras responsable de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à...

  • Directeur service à la clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23054 Catégorie Gestionnaire Statut: Temporaire 12 mois Type de contrat Temporaire Nombre de mois 12 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 22-oct-2024 Lieu: Drummondville, Québec Ville Drummondville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23054 Catégorie Gestionnaire Statut: Temporaire 12 mois Type de contrat Temporaire Nombre de mois 12 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 22-oct-2024 Lieu: Drummondville, Québec Ville Drummondville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23054 Catégorie Gestionnaire Statut: Temporaire 12 mois Type de contrat Temporaire Nombre de mois 12 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 22-oct-2024 Lieu: Drummondville, Québec Ville Drummondville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services...

  • Directeur service à la clientèle

    1 month ago

    Drummondville, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23054 Catégorie Gestionnaire Statut: Temporaire 12 mois Type de contrat Temporaire Nombre de mois 12 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 22-oct-2024 Lieu: Drummondville, Québec Ville Drummondville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services...

  • Directeur service à la clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 23054 Catégorie Gestionnaire Statut: Temporaire 12 mois Type de contrat Temporaire Nombre de mois 12 mois Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 22-oct-2024 Lieu: Drummondville, Québec Ville Drummondville Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et services...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Drummondville, Canada Soucy Rivalair Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: Tu auras comme principal mandat de collaborer avec la directrice ainsi que le secteur des ventes afin d’assurer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes et d’assurer une communication de qualité entre l’entreprise et ses clients. En résumé, voici ce que tu feras de ton temps: - Fournir et acheminer aux clients...

  • Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Directeur service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Drummondville, Québec. En tant que responsable de la clientèle, vous serez chargé de soutenir et d'aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de...

  • Associés Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Drummondville, Canada Village Des Valeurs Full time

    Associés au service à la clientèle **Qui sommes-nous ?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Agent Au Service À La ClientÈle

    5 months ago

    Drummondville, Canada Transport Bourret Full time

    Le secteur du transport de marchandises offre un milieu de travail stimulant et dynamique. Nous recherchons des personnes capables de démontrer une excellente compréhension des besoins du client et une grande capacité d’adaptation. Faites équipe avec plus de 500 travailleurs au sein d’une organisation qui se soucie de ses employés. **Principales...